Das Hotel erfüllt keinesfalls den erwarteten 5-Sterne Standard! Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt einfach nicht. Das All Inclusive Angebot schließt zu viele Dinge aus, alles was sonst inkludiert wäre in diese Hotelkategorie kostet hier extra. Angefangen beim frisch gepressten O-Saft zum Frühstück, die kostenfreie Alternative ist ein Sirup-Konzentrat Gemisch. Im Hauptrestaurant gibt es nur Filterkaffee, für Cappuccino oder Latte muss man erst 200m zur Hauptbar laufen, der Service bringt diese nicht und verweist auf einen anderes Management 🤣 Longdrinks wie Mojito oder Gin-Tonic kostet 12€ extra. Die Qualität des Essens ist weit entfernt von 5-Sternen. Die Themenrestaurants sind z.T. eine Katastrophe, wie z.B. das Chinesische Restaurant, hier kocht der schlechteste China-Imbiss im Vergleich auf Spitzenniveau. Die Höhe der Abzocke ist aber das Thalassa/ Sushi Restaurant, hier kostet alles ordentlich extra, war aber geschmacklich das, was man generell von einem 5-Sterne Haus erwartet. An den Snack-Bars an Pool und Strand steht man ewig für sehr schlechtes Essen und Getränke in schmutzigen Bechern an. Generell sucht man eine reichhaltige Auswahl z.B. an Obst vergebens. Es gibt Äpfel, Bananen, Kiwi, Orangen, Ananas & manchmal Birnen aber nur bei Frühstück & Abendessen. Das Personal, angefangen bei einer patzigen Rezeption, die negative Rückmeldung sofort mit schlechter Laune zurückspielt, über einen großen Teil der Servicekräfte der teils sehr unmotiviert ist & gegenüber dem Gast keinen Hehl daraus macht, hinterlässt absolut keinen guten Eindruck. Es ist nicht möglich am Abend mit einer Flasche Wein auf der wirklich schönen Terrasse oder Balkon zu sitzen & die schöne und gepflegte Anlage zu genießen oder dem Meer zu lauschen, weil Flaschen nicht herausgegeben werden. Statt dessen muss man entweder viele einzelne Weingläser nehmen oder eben mehrfach recht weit laufen. Generell ist das Hotel auf die mehrheitlich englischsprachigen Gäste eingestellt, die sich am Hauptpool in der Nähe der Bar tummeln & der übertrieben lauten Musik lauschen…wer‘s mag. Wie sich herausstellte, wird das Hotel in England meist als Schnäppchen angeboten, im Gegensatz zu den überhöhten Preisen für deutsche Gäste. Entsprechend treffen hier zwei „Klientel“ aufeinander mit völlig unterschiedlichen Erwartungen. Wir kommen nicht wieder
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