Tiankongfeifei1027
2023 年 10 月 6 日
這家酒店的一位工作人員十分不專業,必須吐槽一下!!一開始,我們是通過其他網站預訂,到店後前台是一個黑黑胖胖的白衣姑娘辦理check-in,我們前面還有一家三口國人在辦理入住,這位姑娘不是先辦理好前面這家入住,再辦理我們的入住,而是一起辦理,全程毫無章法、手忙腳亂,還一臉傲嬌嚴肅。我們出示訂單的時候,她也沒説啥,讓我們出示護照,然後安排好房間,又把我們和前面一家叫到一處,交代早餐之類的問題,這時候噩夢來了……因為我預訂時候不含早餐,所以我如實説我們沒訂早餐,她就一臉意外跟我們反覆確認,然後又去辦公室搗鼓半天,不知道在幹嘛,出來以後就説沒收到我們的訂單,what?那你剛才都安排好房間了,現在説沒收到訂單?!我們讓她再確認,她一臉堅決地説No,沒收到!我們又去找預訂平台,反饋問題……就這樣在焦灼炎熱中耗了快兩個小時(他家大堂沒空調),期間預訂平台也電話確認,這時候那個胖姑娘消失了,換了一位年紀大些的女生,制服也不同,她穿的是橘紅色工作服,看起來更幹練,但也是一口咬定沒收到訂單。最後我們耗不起,還是通過攜程預訂,不得不説攜程速度,下單兩分鐘就確認預訂成功。辦理入住的這位女生明顯更專業,態度也好一些。但是,當我們剛進到房間,還沒兩分鐘,前台電話來了,説我們重複預訂了兩筆,讓我們取消一筆訂單!!我真想罵人,不是一直説沒收到我們的訂單嗎,折騰了我們兩個小時,這時候才發現我們之前的訂單?!之前但凡能上點心負點責,也不會這樣!!這一天的心情,也給他們搞廢了……整體服務素質堪憂,而且房間床品潮濕、空調噪音大,不會再來,也強烈不推薦。