因為帶着小朋友,考慮到不方便換酒店,就連訂了5個晚上,酒店總體環境很好,度假風滿滿,小朋友每天在泳池玩得不亦樂乎。但是酒店的早餐就比較單一,天天一個樣;房間很寬敞,有大陽台方便晾曬衣服,不過毛巾這些看着不大乾淨,床單也有些污垢。最讓人無語的是,酒店把另外一家客人在餐廳的消費,錯誤的記到了我們房間,我們跟前台溝通,要求查看監控,從監控畫面一眼就看出不是我們,但這時酒店工作人員還在糾結,既然不是我們,怎麼簽單是寫我們的房號,本來前面經過反覆的溝通,監控畫面就在眼前,事情就很明顯了,工作人員還不承認是他們酒店的過失,我們這時很生氣了,感覺酒店是找不到消費的這家房號,就想把賬記我們房間,我們當即要求酒店自己查一下入住記錄,和監控圖像對比,找到了這家人入住的房間,前台才把賬單修改了,然後工作人員才承認他們的失誤,搞得退房時很不愉快。感覺酒店在處理問題時很不專業,這麼小的事情要反覆溝通,服務人員還是得加強培訓呀。