蘇美島康萊德飯店

【房型】雙卧家庭海景泳池別墅 297m² 【位置】酒店鑿山而建，距離機場50分鐘車程，車費約1000泰銖，除酒店區域外商業均較遠，出行自駕或taxi，到房間、餐廳、入住大堂均需高爾夫車接駁，交通較為不便。 【硬件】酒店開業於2011年，香港業主出資建立，被譽為全球最美康萊德，從景觀角度看確實具備稀缺性，視野範圍內均是無邊海景，一下車就會不自主發出贊歎，但相比開業時間接近的豪華精選，設施維護較差，和用材、開山建立、疫情期間停業均有較大關聯，進入房間能第一眼看到的除了美景，就是歲月的痕跡，尤其以浴室為主，石材發黑衞生死角很多，來自上一篇提到的臟臟感油然而生，酒店整體公區並不大，沙灘更是可容易用袖珍形容，沙灘質量非常差，甚至有垃圾漂浮，海水質量尚可，淺灘外圍有一大片珊瑚帶，可以浮潛。 【房間】每個房間均為獨立懸崖別墅，房間內均附帶10m泳池，房型為單卧、雙卧、三卧別墅，根據別墅所在高度不同區分不同等級房間（1-7層），越高景觀越好，1-3層為單卧房型（1層為落日、島嶼、部分海景），2-3層（海景、甄選海景、五島），4-6層（雙卧別墅），7層（三卧別墅，目前僅開放一間，據説業主自住，暫未開放預訂），本次入住503房，五層為唯一上下均無其他別墅的房間，視野開闊，能見處均為無邊海景，五島景觀與落日方向景觀均可覆蓋，且為雙層結構，兩個房間與無邊泳池位於底層，二層為廚房與會客廳，二層視野甚至更優於酒店大堂，私密性很高，房間面積足夠大，適合家庭出行。 【服務】服務上對比豪華精選差距非常大，服務人員少，服務意識不強，響應時間長，溝通的訊息同步做的也非常不好，roomservice要長達一小時以上才能完成，甚至入住期間會有服務人員沖進別墅大喊大叫的情況，服務體驗完全不匹配價格，甚至比維護不善的硬件設施更讓人詬病，唯一拉回我們一些體驗感就是中文管家HELY小姐姐，入住期間主動幫忙溝通調整房間，客觀的闡述不同房間的優劣，快速響應我們的不同訴求，在發現問題是也不推卸責任，相比其他人的服務好像是兩個培訓體系出來的，這也是讓我在獲得了很多不符合讓這個價位的體驗時，沒有被這些因素影響到度假感的唯一原因吧（比如在房間發現大蟑螂一家，我們入住後也不想折騰更換房間，在早餐時小姐姐得到該訊息後，主動定製紀念品贈送以表示歉意） 【餐食】早餐為點餐與部分自助形式，相比豪華精選選擇少很多很多，出品也沒驚喜，基本一天就吃了個遍，第二天就是重複的菜品，晚餐有一家泰國菜，一家西餐廳，一家牛排餐廳，牛排餐廳需提前預約，泰餐西餐餐廳出品正常水準，但價格是豪華精選的2-3倍，哪怕是提前預約套餐，人均也要去到300以上，單點人均500以上，相比酒店定位來説也不能説他離譜，以酒店的位置，也沒得好選，在沒有第二選擇時這個價格算殺得輕的了。 【不足】似乎除了景觀其他的都是不足，硬件設施維護不好，服務跟不上，酒店位置偏遠，海水不乾淨，基本無沙灘，餐食一般，但憑藉著全球最美康萊德的稱號，依舊大批旅客絡繹不絕（其中80%是中國人），談起價格，如果你認為這個無邊海景在你的心裏價值5000元/晚，那你來這是完全值得的，如果海景在你的心裏並未佔比這麼高，希望得到綜合體驗，那你來這一定會被破壞難得的度假感，到處都會有落差，建議預訂價格單卧房型在3000-3500/晚，雙卧5000-6000/晚，超過該建議價格請一定提前做好心理預期，這裏並不適合過分議價，目前的價格體系更建議蘇梅島四季。