馬拉巴旅館

Nous nous sommes laissés berner par une pub mensongère et une présentation sur le net trompeuse. Aucun attrait dans cet hôtel, d’une saleté repoussante. Pris une suite à un tarif de ministre, pensant qu’il s’agissait bien d’un relais et château ce dont je doute fort ou alors cette chaîne a bien baissé ! Vue sur le dépotoir d’à côté, tout est sale dedans, dehors, autour… Ne vous avisez pas de marcher pieds nus sans la chambre. Service catastrophique assuré par une jeunesse non formée qui ne comprend pas quand je demande un pot d’eau chaude et qui me rapporte par trois fois une bouteille d’eau. Ce lieu fera le bonheur d’une clientèle non regardante à des tarifs intéressants mais, à 730€ la nuit, j’avoue que ça me reste en travers de la gorge…

Il y a beaucoup d’hôtels à Cochin qui ont de bonnes recommandations. Donc il était difficile de choisir. Mais je dois dire que celui-ci a été un choix excellent car il s’agit d’un immeuble ancien mais dont la rénovation a été réussie avec soins. Souvent les commentaires déplorent des chambres trop petites. Cela n’a pas été notre cas car nous avons une chambre privilège sur deux étages avec une terrasse privée vraiment très sympa, très grand et extrêmement propre. Le seul point négatif, le petit déjeuner : nous avions un départ matinal et ils n’ont pas été capable de nous faire des lunchs paquets, il y avait juste un toast avec une tranche de fromage immangeable.

Bella casa tropicale , camera super fantastica, staff eccezionale… ero in una camera su 2 livelli , con 2 terrazzi privati e un arredamento molto interessante… molto buono il ristorante … tutto molto piacevole.. Annamaria , beautiful Indian lady saprà consigliarvi su tutto quello da fare a Kochi

Un accueil charmant dans un lieu agréable et élégant. Le restaurant est très bon. La décoration des chambres est superbe avec des œuvres d’art indien. Merci de ne pas importuner les hôtes avec un inutile téléviseur ! Extrêmement bon emplacement !

The staff was really friendly. The food service was a little slow but the food was really good. The rooms were clean and cleaned every day. The room was big enough and cozy. We liked our stay here, and would recommend it!

I stayed both at Malabar House & Purity Resort in total for 7 nights. I paid in advance by bank transfer middle February, sending them copy of the bank transfer and later respective location code. Until my departure (28.03) they were unable to locate the transfer and I had to pay the whole stay again by credit card. This while my bank informed me that the money reached the recipient bank but not the final account. I asked my bank to cancel the initial transfer (obviously with additional charges) and being aware that Malabar Escapes had to agree with the devolution, which they assured they would. Until now, May, the amount hasn’t been returned and the reservation department - Adithya - stopped answering my e-mails. Fully unacceptable for a Relais & Chateaux member. I don’t understand why the hotel’s finance department cannot handle this situation proactively with their bank instead of putting the stress on the customer’s side, not to mention the double payment already debited twice in my account. Although both hotels and staff are quite nice, I cannot help wondering if there is any scam with payments or simply incompetent staff. I already asked to speak with GM or senior management and they simply do not respond. What could have been a nice stay turned into a nightmare. I hope that by sharing this experience , hotel management cares to investigate the matter, return the money and apologize for this serious inconvenience. Future travellers be aware.