瑤諾六善飯店(Six Senses YAO Noi)

也許我們運氣不好，但事情並沒有像我們希望的那樣進行。閣遙島六善酒店是我們泰國之旅的最後一站，我們認為入住這個度假村是這次東南亞奇妙冒險的「錦上添花」。當您選擇像六善酒店這樣的度假村時，它被許多專業雜誌評為泰國十大酒店之一，並且您花了很多錢，您希望一切都完美，但事實並非如此。在我們逗留期間，「誤解」這個詞經常被用來為所揭露的傷害辯護。我寧願說「不關注」客戶的真正需求（除了我們收到的一千個問候和一千個微笑......），現在我將解釋我的負面意見的原因。一切都從我們的到來開始。儘管我們已經透過交換的電子郵件提前溝通好，我們將從甲米的 Rayavadee 度假村乘船到達六善酒店，儘管我們在 Rayavadee 的助理 Han 小姐在電話中與我們聯繫，就在轉機通知我們預計抵達時間的同一天早上，我們發現沒有人在等我們（抵達五星級度假村時從未發生過類似的事情！）。由於沒有收到任何有關確切著陸地點的信息，我們直觀地使用了度假村的兩個海灘之一（船庫旁邊和碼頭走道附近）。我們像漂流者一樣降落在荒島上，還得安排行李轉移！在經歷了最初的尷尬之後，我們很幸運地遇到了一位員工，他隨後叫了一輛俱樂部車，最後載我們到了接待處。第二天，在我們朋友的生日之際，又發生了另一個尷尬的時刻。應度假村「接待處」的明確要求，我們提前溝通好，在我們住宿期間將舉辦週年紀念日。儘管如此，無論是在房間裡還是在晚上的晚餐上，我們都沒有採取任何措施讓這一天變得特別。唯一值得注意的是晚餐結束時提供的 2 片蛋糕（我們有 5 個人...），還有一根蠟燭。想想我們要求（當然是收費的…）一個更大的蛋糕來更值得地慶祝我們的朋友。嗯……他們也忘了這一點！我不會與其他同級別度假村遇到的類似情況以及我們在這些場合受到的關注進行比較，但你不能總是躲在「誤解」背後。最後，最嚴重的事件是在我們住宿的最後一個晚上發生的事情，當時我的女兒正準備洗澡，由於鉸鏈失效，門確實掉落在了她身上。幸運的是，她成功地「擋住」了那扇沉重的門，摔倒時摔倒了，出來時受了一些輕微的擦傷，但這確實有可能發生。

This is a Dilapidated resort and it’s absolutely scandalous that this is a six senses resort. There is a complete lack of management / no site of the general manager during our 5 day stay. Complaints are not managed and guests are lied to. This hotel is a scam! The rooms are like basic huts, no maintenance for at least the past 15 years. Please do not go here and waste your holiday as you will be so disappointed. The resort is not maintained at all, everything is old, but really old. Rotting stairs, rotting tables, the floor boards of the terrace are coming loose. Inside the room everything is basic, it’s like Thailand 20 years ago but then at steep 5 star modern hotel prices like in NYC. I can only say negative things about the entire place. What a scam, honestly what a scam … I have no words for this kind of robbery. Nothing against the local staff as they are doing their best and they are lovely, but where is the general manager in all of this, hiding from his guests …,IHG shame on you! Rest assured that I’ll take this up the chain. That is all I have to say.

卓越的度假村，提供您完美住宿所需的一切！我能說什麼？從房間，到景觀，到食物和客戶關係體驗，一切都很完美，度假村一切都很好，沒有什麼是太麻煩的。工作人員真誠關懷和友好，花時間聊天並讓他們普遍感興趣，我會隨時回來！頂部的景色令人驚嘆，海灘非常私密且安靜。你感覺就像在自己的私人島嶼上！完美的！

不太習慣這種類型的高端酒店，所以對我們的住宿非常滿意。別墅非常宏偉，景色令人驚嘆。按摩品質非常好。唯一的遺憾是，至少第一天沒有人說法語（是的，英語不太好）來歡迎我們並帶我們參觀，因為然後我們就過去了:)特別是當工作人員竭盡全力幫助我們時。特別值得一提的是Dwng（希望我寫得好）的毅力。額外的早餐。海灘確實很小但是非常宜人。簽名，不會說英語的法國人:)