我們是自駕遊九洲,經Trip.com 預訂了門司港這間酒店。Trip.com 的酒店確認書上的電話號碼,原來是錯誤提供了這酒店旗下的另一分店,當我們輸入了此電話號碼到車上的GPS導航,便被引領錯誤到達了另一酒店地址。到了這酒店沒有真人接待,check-in 全是電子化,電子平板上要求我們輸入checkin 6位數字密碼,但我從沒有收到酒店所說的密碼電郵,沒辦法進行checkin 程序,我便用門外的對講機與酒店職員聯絡,按了多次對講機也沒人接聽,我只好致電對講機上的電話號碼,希望酒店可提供協助,終於電話接通了,可是接聽的職員英語能力很差,最後他要以Google translate 向我翻譯,我才明白職員指示我們找錯地址,但他沒有向我們提供任何協助。接著我們只好搜查Google上記錄的酒店資料,與Trip.com 的酒店確認信的資料作對比,發現了確認信上的酒店電話號碼與Google上所尋找到的酒店資料上的電話號碼不一樣,發現原來因為電話號碼不乎,令致車上的導航帶領我們到錯的地方。我們便跟著Google上記載的酒店電話,輸入GPS才找到正確的酒店位置。到了酒店外,酒店也是採用電子check-in 的方式要求客人自助checkin ,亦因為我們沒有收到酒店聲稱已電郵給我們的密碼,checkin 再次失敗,幸好今次能聯絡到可說國語的客服,最終得他的協助才能完成check in 程序取到房間,前後總共花了1個多小時,很晚才能安頓休息。第二天早上,因為酒店外有工程進行,我們在早上7點多便被嘈醒了。
這次住宿真是一場非常不快的經歷!!