Filirator
2021 年 7 月 25 日
Vielen Dank, dass - Sie das Hautkrebsrisiko für uns minimiert haben, weil wir wir trotz sommerlichen Temperaturen beim Wochenendangebot im Gewölbekeller speisen mussten (weil für uns draussen im Biergarten wohl kein Platz war) - Sie unsere überflüssigen Wünsche total ignoriert haben (ein Kinderstuhl, der 4 Mal angemahnt wurde, nimmt wohl einem zahlenden anderen Gast nur den Platz weg) - das Abendessen ohne Rücksicht auf abwesende Personen auf den Tisch gebracht wurde ("wir können jetzt nicht mehr warten, die Küche macht jetzt zu" - Zitat um 20 Uhr nach der Bitte, ob man mit der Hauptspeise noch etwas warten könne, weil zwei Personen gerade ihre Kinder zu Bett brachten) - und schließlich auf die Frage nach einem Ansprechpartner die Antwort kam: "die Managerin ist erst übermorgen wieder da". Kurz: der Dienstleistungsgedanke ist entwicklungsfähig, das Essen wie alles andere sehr durchwachsen (sehr guter Schweinebraten, absolut ungenießbarer Apfelstrudel, marktfrischer Salat, aber altbackene Hörnchen usw), viele Handtücher im Bad, dafür keine Seife am Waschbecken, ein Fläschchen Bier auf dem Zimmer zur Begrüßung, aber keine Möglichkeit, dieses Fläschchen auch zu kühlen, ein Kinder Gokart auf dem Spielplatz, aber leider defekt und nicht fahrbar, eine Sauna im Keller, aber leider erst ab 17 Uhr geöffnet, viele Mitarbeiter zum Ansprechen, aber niemand mit entsprechender Kompetenz. Und so kommt man sich nicht als willkommener Gast sondern eher als Bittsteller vor. Und das ist für ein Hotel dieser Kategorie wohl eher peinlich.
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