dashenka1810
2024 年 1 月 8 日
Здравствуйте, приехали семьей на Рождество в г. Хабаровск и решили остановиться в данной гостинице. Касательно самого номера все в общем хорошо. Но, случилась неприятная ситуация, посреди ночи, в 4:00 утра, ребенку стало плохо, появился жар. Обратились на ресепшен, с просьбой предоставить градусник, но во всей гостинице не оказалось термометра, что очень странно. На утро нами было принято решение отправиться домой, в связи с ухудшением состояния здоровья ребенка. Так как уже были оплачены двое суток проживания в гостинице, обратились к администратору с просьбой вернуть оплату за вторые сутки. На что нам был дан ответ, что надо предупреждать не ранее чем за 24 часа и только в таком случае возможен возврат средств. На аргументы, что ребенку стало плохо только поздно ночью и мы съезжаем не по собственному желанию, а в связи со сложившийся форс-мажорной ситуацией, поступил ответ администратора - «к сожалению, ни чем не можем помочь». Мое мнение, что как раз таки и могли помочь, и войти в положение, а не просто смотреть в монитор не отрывая взгляд. Осталось не очень приятное впечатление, да и такое отношение не очень подобает для такой гостиницы, не захудалый хостел какой-то все таки.
翻譯