邁阿密戴德蘭希爾頓飯店的評論

給了這家酒店三次機會後，我希望永遠不再光顧。員工的無能和冷漠、清潔度、房間準備情況以及溝通都是問題所在。 遇到的問題 1. 預訂和取消問題（2025年） 我誤訂了一間1500美元的不可退款房間，但我立即（幾分鐘內）聯繫了酒吧取消預訂，以便重新預訂可退款的房間。飯店員工和TripAdvisor的客服都沒有回覆我的任何聯繫。 2. 清潔度（2023-2025年） 每次入住床單上都會出現不明污漬，最近一次入住時我發現了血漬。 抵達時（2023年），浴室裡有一團頭髮；每次更換床單後，床單上都會有濕痕。 3. 房間用品/服務（2025年） 我預訂的是小型套房，這也是我一直預訂的房型，但房間裡缺少一些基本用品：沒有護髮素、沒有拖鞋、沒有咖啡。 房間從未打掃過，即使我透過客房服務提出要求。 我突發疾病。根據 Alejandro 在 2025 年宣布的政策變更，客人必須離開房間才能進行基本的客房清潔。從美國殘疾人法案 (ADA) 的角度來看，以及對於行動不便或正在康復的客人而言，這似乎都存在問題，也缺乏基本的禮貌。 （2023 年）辦理入住時房間尚未準備好，Alejandro 允許我和我的客人在一個私人休息室等候，在那裡我們可以補充水分。我之所以提到這件事，是因為在這三次事件中，只有這次我覺得飯店處理得當。此後，當出現問題時，飯店再也沒有提供過這種程度的妥善處理。 （2024 年）在我明確表示無需清潔的幾天裡，「請勿打擾」的牌子被無視了。 4. 無法與工作人員解決問題（2023-2025 年） 遺憾的是，每次造訪前台，工作人員都表現得非常混亂！ Alejandro承諾給予希爾頓榮譽客會積分，而不是因為房間沒有配備最基本的設施而給予部分退款。之後我不得不自己去發現缺少的物品，並不斷打電話要求補貨（2025年）；第二天（2025年9月23日中午12點，一位女員工）另一位員工卻聲稱沒有收到我的留言記錄。 5. 前台及員工行為（2023-2025年） 2025年9月23日，同一位女員工在詢問我前一天告訴Alejandro和另一位女員工的所有細節後，表示她無能為力。她沒有認真傾聽，聲稱拖鞋只提供給套房客人，但我預訂的是套房，我不得不當著她的面再次提醒她具體的預訂信息。之後她轉而關注其他人，而那時我已經要趕飛機了。所以，我又一次帶著未解決的問題離開了希爾頓。 與 Grace 的一次具體接觸引發了擔憂（2023/2024 年），她似乎在不必要地把事情複雜化，對預訂延期給出了令人困惑的解釋，並且不願提供自己的姓名。

very clean and the staff is friendly with close to the the biggest mall at miami

This is my 2nd stay here. If you visit Miami this location, price, and staff is amazing!!! I needed help with early check-in and the staff was so friendly and eager to help. 10 stars from me

En el hotel se estaba construyendo algo en la entrada principal el ruido el polbo no era normal ,ellos no pensaron en nosotros antes de hacer eso yo salí de hay con alergia mucho polvo

總體還不錯，就是性價比一般，停車要25美金/天。

這是一家很棒的飯店，祝您有個愉快的時光！玩的很開心！

設施：樓下就有星巴克，很方便；泳池、健身房標配，甚至有按摩房；不過可能是地處較偏僻的原因，邊上的停車場基本是空的 環境：邊上有一個很漂亮的湖，水很靜，草很密；如果開車的話，附近有不少餐廳、商店等，很方便 衞生：廁所乾濕分離，很大，很乾凈

景色還可以，周圍挺安靜，夕陽和日出也很漂亮。 希爾頓的配置就很穩定，沒有驚艷到我，中規中矩，也對得起這個價格啦。

房間和客廳都挺大的，停車也方便

洗手間的馬桶坐垫偏離位置