Kendale LakesKmart附近住宿

在過去的幾年裏,我多次住在這家酒店,直到這次住宿之前,我從未遇到過任何問題。首先,我被收取了2張單獨的信用卡費用40美元(合計80美元)。我到達後的第一個早晨,我發現我的浴室和廚房裏有螞蟻,我通知前台我的信用卡上加了雙倍收費,我房間裏的螞蟻也一樣。他們向我保證螞蟻會得到照顧,我的一張卡片會在24小時內記回40美元(現在已經差不多72小時了)。當晚上回到我的房間時,我發現還有一些螞蟻。我猜想他們已接受治療,到早上一切都會好的。星期天早上醒來,我發現螞蟻在我的物品上到處都是,在浴室的櫃檯和廚房的廚房裏,所有的水槽裏。那天我就要出發了,所以我收拾好東西,下樓,又把螞蟻的事告訴了年輕女士,她似乎並沒有過分擔心,而是像前一天那樣承認我。我回到幾個州,當我打開行李時,我的東西都很低,看我的東西里有螞蟻。(附帶說明,我沒有任何食品裝滿我的物品。)然後我開始查看信用卡賬單,發現另外一筆10美元的待付費用,在2張單獨的40美元待付費用中,還有一筆10美元的待付費用。我聯繫了酒店,他們再次向我保證,24小時內將取消。我還讓和我交談的女士知道,我對房間裏的螞蟻非常不滿,而且我帶了螞蟻回家。她對我的反應是“你來的時候應該報告的,我們可以搬你的房間”。此時我告訴她我確實報告了兩次,並被告知房間會“噴灑”。電話裏的女士接着說:“哦,我很抱歉,星期六工作的女孩是新來的,還在訓練,也許她不知道當你在那裏的時候我們不能噴房間,因爲你可能會對噴劑過敏,或者什麼的。她說她會讓經理星期一早上和我聯繫。現在是星期一下午,我寫評論的時候,經理還沒有給我打電話。我還就這個問題向萬豪發了信息,他們也沒有回覆我。真遺憾,因爲這是一個非常好的財產,如果他們有體面的一面,讓我最後一次旅行時,我會再次入住。我附上了一些螞蟻的照片,但這些照片是在我清理櫃檯後拍攝的,所以我可以準備好離開房間

很高興我的入住和退房沒有等待。房間很好,很乾淨。安靜的地方,非常舒適的位置。很多商店和餐館步行距離很棒的景色。肯定會很快回來。

我預訂了這個地方,因爲所有評論都談到了它很棒的客戶服務。但在入住當天,我禮貌地詢問我是否可以提前一點入住,因爲我的工作情況不可預見。前台的女士(週日5月8日)非常粗魯和不屑一顧,她甚至沒有娛樂任何選擇,也沒有試圖對此禮貌,她也沒有提出給我打電話,以防房間提前開放。當我稍後回電詢問是否有可用的東西時,她只是說“不”,然後掛了電話。這麼多是爲了好的甚至體面的客戶服務。這個女人需要教如何提供良好的客戶服務。這甚至不是關於沒有房間提前。這是關於她的反應是多麼不屑一顧和徹頭徹尾的粗魯,好像她甚至都懶得關心。絕對令人沮喪!留在某個地方,有更好的工作人員,他們會在果醬中幫忙。

Todo 10/10

選擇的物業有點擊中或錯過。這家是家庭經營。位置優越,旺季價格合理,房間大,前台和良好的家政服務。這是一家較舊的物業,但維護得很好。加盟商知道如何經營酒店。離邁阿密國際機場約15分鐘。有一家酒吧超市和充滿活力的購物*****,旁邊有幾家坐下來的餐館。停車充足。我現在要退房了,但我想我應該留下評論,因爲我印象深刻。

We booked two rooms and stayed few nights in this hotel. We were assisted by Mr Juan A, who, together with Ms Luciana T, ensured that everything is great! Mr Juan responded promptly and clearly to every single of our messages regarding to the hotel, and he helped us with transportation. Rooms: Both rooms were spacious and had a specific design. We stayed on one of the upper floors. It was silent and the bed was confortable. In the room you have 4 pillows, 2 armchairs or a sofa, table, kettle (coffee and tea), mini fridge, etc. and big windows (I believe it is a good room to work too). Barroom: A big shower with 2 options for running the water. It would be great if they would add one more hanger in the bathroom, since there is only one in the room for two. However, you can hang your clothes in the wardrobe in the room. They left us a toothbrush, a toothpaste, a mouthwash, a soap, and other small things. There is also a body shower gel, a shampoo and a conditioner (good ones!). Area of the hotel: There is a swimming pool, a gym and other places available to use. Breakfast: Buffet, but there are some things you can also order separately. I liked fried eggs, yogurt and fruits. Parking: Parking is available. You have to check if you have to pay additional fee for it. We never waited longer than 3-4 minutes that they bring our car in front of the hotel. Location: This depends on your needs in Miami. For us it was great because we wanted to be in the middle of everything - Miami Beach/downtown, airport and Key West (we did a day trip, I’ll share about it on YouTube). If you have a car, it is super easy to move around. There is a shopping center nearby, and also rent a car office (like 10 min walk).

酒店不錯,工作人員很好,早餐還可以,由於我們大部分早上在房間工作人員打掃衛生,所以在入住3天沒有讓我們的房間打掃,當我們要求乾淨的毛巾時,沒有。相反,我們得到了手巾。位置不是最好的,但我喜歡步行即可到達Target購物中心。除此之外,這是一個很好的住宿。

位置很不錯的，酒店衛生也好，每次出差都選擇這家的，出門就是購物商城，偶爾有空的時候採購點東西也方便，很滿意的，B座條件比A座優越一點，而且房間特別大

提到最不...出色的服務。Hopper 搞砸了我的預訂,我對 Hopper 如何管理我的預訂感到失望。幸運的是,我有了 Malcolm,那個允許我辦理入住手續的夜前台代理商,而我的預付預訂丟失了。赫爾南德茲先生提供的服務超出了其他方面。霍珀並不認真,第二天退房前沒有解決這個問題(他們承諾解決那天晚上從未發生過的問題)。謝天謝地,在赫爾南德茲先生完成輪班後,基亞娜夫人接手並解決了這個問題。我想真正感謝馬爾科姆和基亞拉,因爲溫暖的歡迎和專業精神比我預期的要多。如果您是商務旅行或娛樂旅行, Aloft Doral 應該成爲您的首選。我希望萬豪酒店繼續進行如此出色的客戶服務培訓,展示出偉大的客戶質量。對你們兩人都有好處。我一直感覺像家一樣,我從來沒有發現任何不規則的東西,但是 Hopper 服務。優質的服務,優質的管理。

房間很乾淨,工作人員友好而禮貌。餐廳步行即可到達,提供食物。注意,現場停車,但可能不是免費的(在旅行前詢問價格)。我的住宿時間很短,因此無法評論女傭服務(不需要)。由於過敏,我更喜歡避免地毯,但這是很昂貴的。房間很乾淨,沒有壞地毯氣味。開車到邁阿密市中心只有10分鐘。