Kendale Lakes飯店

我預訂了這個地方,因爲所有評論都談到了它很棒的客戶服務。但在入住當天,我禮貌地詢問我是否可以提前一點入住,因爲我的工作情況不可預見。前台的女士(週日5月8日)非常粗魯和不屑一顧,她甚至沒有娛樂任何選擇,也沒有試圖對此禮貌,她也沒有提出給我打電話,以防房間提前開放。當我稍後回電詢問是否有可用的東西時,她只是說“不”,然後掛了電話。這麼多是爲了好的甚至體面的客戶服務。這個女人需要教如何提供良好的客戶服務。這甚至不是關於沒有房間提前。這是關於她的反應是多麼不屑一顧和徹頭徹尾的粗魯,好像她甚至都懶得關心。絕對令人沮喪!留在某個地方,有更好的工作人員,他們會在果醬中幫忙。

我們喜歡這家酒店,因爲它的位置和便利性。但是,這次我們感到驚訝的是,根據COVID的爭論,清潔和清潔一樣重要的服務僅限於“每五天打掃一次房間”。同樣地,在同一個論點下,早餐服務極其有限。當然,我們正在經歷一場大流行,但這應該是鼓勵而不是提供更好的客戶服務的理由...,尤其是當你支付全額費用的時候。非常失望。

我訂了一個無障礙房間,當我到那裏時,他們告訴我幾個星期前他們賣掉了房間,因爲他們是老年人,他們優先於我。他們沒有更新房間被賣掉的事實,試圖責怪我打電話和在電話上做出選擇。曾經選擇在電話上承認他們的錯誤。在我最後一天,我的管理員抱怨有一股氣味。因爲水從通風口漏到墊子上。經理進來非常討厭地說酒店有問題。我說什麼問題?她說我不知道警察被叫來了。如果我感到不安全,那是一個自由的國家,我可以報警。當我問她那與她說的任何事情有什麼關係時,我不知道你想要什麼。我告訴她我的管理員說的話。她說那氣味不是黴味,而是我。於是我轉過身來說,經理把我從付款單上刪去了,說我不和你說話,我和你管理員說話,我說我是那個付了這個房間的錢的人,管理員你怎麼敢解僱我。這時我和看守人收拾好行李離開了,我再也不會踏進那地方了。他們從來不拿毛毯,因爲我的管理員自己清洗了毛毯,他們說即使他們清洗了“交叉污染”,我也要再付75美元。我再也不會呆在這裏了。沒有早餐。他們不知道哪間房有冰箱或沒有。房間裏沒有微波爐。他們出售的選擇無法使用的房間,因爲他們沒有更新,因爲他們出售。員工是你遇到的更糟的。你不能要求任何他們會對你產生任何傷害的事情。他們也會刷卡,而不是給你一張收據,說他們的打印機壞了,也沒有電子郵件。不要讓他們在你的賬單上添加任何東西,也不要刷卡!他們會根據法律提出虛假的要求,要求你看看他們要向你收取什麼費用。所以我會一起避免這家酒店。

酒店不錯,早餐可口,前台特別Shaddai,很棒。酒店如描述的一樣,很乾淨,牀超級舒服,設施也不錯。1晚性價比很高。

提到最不...出色的服務。Hopper 搞砸了我的預訂,我對 Hopper 如何管理我的預訂感到失望。幸運的是,我有了 Malcolm,那個允許我辦理入住手續的夜前台代理商,而我的預付預訂丟失了。赫爾南德茲先生提供的服務超出了其他方面。霍珀並不認真,第二天退房前沒有解決這個問題(他們承諾解決那天晚上從未發生過的問題)。謝天謝地,在赫爾南德茲先生完成輪班後,基亞娜夫人接手並解決了這個問題。我想真正感謝馬爾科姆和基亞拉,因爲溫暖的歡迎和專業精神比我預期的要多。如果您是商務旅行或娛樂旅行, Aloft Doral 應該成爲您的首選。我希望萬豪酒店繼續進行如此出色的客戶服務培訓,展示出偉大的客戶質量。對你們兩人都有好處。我一直感覺像家一樣,我從來沒有發現任何不規則的東西,但是 Hopper 服務。優質的服務,優質的管理。

環境不錯，一樓有健身房，裏面有免費水果，早餐一般，每次我就烤個麵包吃，呵呵，到機場打車十五分鐘，但是機場那邊有免費的shuttle bus

酒店不錯,工作人員很好,早餐還可以,由於我們大部分早上在房間工作人員打掃衛生,所以在入住3天沒有讓我們的房間打掃,當我們要求乾淨的毛巾時,沒有。相反,我們得到了手巾。位置不是最好的,但我喜歡步行即可到達Target購物中心。除此之外,這是一個很好的住宿。

有免費停車場，早餐一般，有水果，雞蛋，麵包之類。離大沼澤地公園入口幾十公裏。攜程預訂很方便。附近有個小型飛機場，晚上沒有飛機起飛。

工作人員非常有禮貌和包容。他們很愉快,隨時準備提供幫助。因此服務是首屈一指的。酒店很乾淨,房間也很寬敞-整個體驗非常美好如果你早上想要真正的好的卡布奇諾,請吉塞爾來做!她是最好的。酒吧的投標和任何一樣好,超級好。Geneveve 和禮賓部/前台團隊的所有其他成員都非常出色,我不敢寫這篇文章,因爲當我去邁阿密出差或出差時,我想總是在這個令人驚歎的希爾頓酒店找到可用性。很高興。!

酒店設施新，舒適，早餐自助豐盛，服務好，午餐晚餐在酒店就餐也是非常不錯滴！旁邊有大型shoppingmall，離機場二十分鐘，周邊街區有各種特色特色美食，每十個街區都有一個mall，來自各個國家來度假旅遊度假勝地