幻想飯店(Mirage Hotel)

Отличный отель хорошее расположение всем спасибо за прием

Были на НГ праздники. В целом очень приятные впечатления. Номер большой с отличным видом на Кремль. Отличная локация. Очень понравился СПА. Большой бассейн, теплое джакузи. Чисто. Мало народу. (В один день час были одни с СПА) Единственное, не было питьевой воды в СПА, точнее стаканчиков. Мелочь, но для 5 звёзд не очень. Самое слабое место для нас оказался завтрак. Вроде выбор есть, но как-то скромненько. Один день были проблемы с посудой. Не было приборов, приходилось бегать за официантами. На другой день был ужасный кофе. (Вода). На ресепшене все были доброжелательны. Все просьбы сразу выполнялись. Очень надеюсь когда-нибудь вернуться. Казань - замечательный город.

Отель пятизвёздочный, уровень обслуживания не соответствует заявленному. При бронировании на официальном сайте не было информации о неработающем в течении месяца бассейне. Сообщение о такой ситуации было получено на электронную почту менее, чем за сутки до заезда, при этом, по правилам гостиницы, отмена брони уже становилась платной. Для отдыха выбор отеля с бассейном было принципиальным. Также, но уровню сервиса не хватает лобби в зоне регистрации. В целом чисто, кровать удобная, персонал здоровается. За неделю отдыха ковролин пропылесошен один раз.

Отличный отель! Нам очень понравилось. Отдыхали неделю. Расположение лучшее в Казани. Вид на Кремль из ресторана как на открытке. Великолепная спа-зона: большой бассейн, просторная сауна, джакузи с гидро и аэромассажем. Посещали тренажеры, все отлично. Персонал приветливый, дружелюбный. Видно, что стараются. Завтраки выше всяких похвал красная рыбка, язык, вкусные десерты, свежие фрукты. Летом черешня, персики, арбуз, дыня. Уборка номеров отличная. Нормальные подушки🙂, по две на каждого-одна помягче, другая по жёстче. Все не угодишь. Отель не пафосный, очень уютный.

Мне сделали апгрейд до представительского люкса номер 526 . Номер состоит из гостиной совмещенной с ванной-туалет и спальни совмещенной с кухней . Между ними дверной проем без двери . На кухне на стене абсолютно пустые шкафы , отсутствует даже стакан , хотя есть не большой мини-бар . Кофейные чашки не входят в капсюльную кофемашину и их нужно держать наклоннно , чтобы налить кофе . После моего рассказа на ресепшен об этих неудобствах , мою просьбу принести в номер стаканы и воду просто проигнорировали и когда мы вечером вернулись в отель , пришлось просить об этом повторно . Подушки на кровати 3 , но плоские и жесткие , похоже , что они из поролона завернутого в наволочку . Халат в номере люкс на двоих был один . Моющие средства в туалете были не долиты и закончились уже вечером . В ресторане Милли из собственной пивоварни ) принесли теплое пиво и сказали , что температуру пива не могут поменять . Обед занял 2 часа , поскольку манты готовили 1,5 часа и вообще все долго готовили .

Добрый день! Я была в отеле на практике от колледжа. Хотела бы выразить большую благодарность сотрудникам отеля и управляющему за доброжелательное и радушное отношение и помощь при прохождении практики. По окончании практики мне и моим одногруппникам вручили сертификаты и устроили очень вкусный фуршет, было очень приятно. На лето нам предложили работу в отеле,я с удовольствием бы осталась,если бы уже не было планов на лето. Я с большой грустью покинула отель,надеюсь вернуться сюда снова. Еще раз всем большое спасибо!

Отдых в Мираже оставил двоякое впечатление. Вроде и положительных моментов много, и расположение в центре, и вид из окна на Казанский кремль, номер просторный, отличный завтрак и вообще гостиничный ресторан выше всяких похвал. Но вот обслуживание… Нет, вроде все вежливо, но просьба сопровождается ответом – «мы передали в службу обслуживания номеров». Это нам так ответили на просьбу принести воду в номер. Вечером снова спросили, а где вода-то? «Мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Да мы-то воду хотели, а не разборку со службами. Воду, конечно, принесли, но потом, когда мы воду купили сами. Теперь о недостатках. Матрас. Похоже, матрас не меняли с неизвестно каких времен. Он не просто продавленный, он скукоженный, утрамбованный и расплющенный. Если у вас есть проблемы со спиной, как у меня, то спать вы не будете, промучаетесь всю ночь. А что главное в гостинице? Выспаться. Можно простить питание никудышнее, ремонт древний, но кровать!!! Конечно, мы попросили решить эту проблему на ресепшене, но что мы услышали? Правильно, «мы передали информацию в службу обслуживания номеров». Поменяли нам матрас? Нет. Прокомментировали как-то? Тоже нет. Есть еще один момент. Очень немаловажный при выборе гостинице. Это бассейн. Бассейн прекрасный, сауна и спортзал очень достойные. Но это было только в первый день. Во второй день, упс, у нас санитарное обслуживание бассейна. Бассейн закрыт. Знаете, уважаемая администрация отеля, мы выбрали вашу гостиницу в том числе из-за бассейна. А воспользоваться им не смогли. Понятно, что никакой компенсации, или может быть, комплимента от отеля, мы не дождались. А если бы и попросили, максимум, что мы бы услышали: «мы передали в службу обслуживания СПА». При следующем посещении Казани будем выбирать другой отель.