德弗拉克水療養生飯店(Dvorak Spa & Wellness)

Очень хороший отель!Хороший сервис в сауне и бассейне.Приветливый персонал.Разнообразный и вкусный завтрак.

시설도 좋고 뷰도 좋았어요. 스파 서비스 받았는데 시간이 짧아서 아쉽지만 아이도 저희 부부도 만족했습니다. 조식은 조금 아쉽지만 전반적으로 가격대비 만족스러웠습니다

Zimmer und Service sind gut. Ausgezeichnetes Frühstück und Abendessen. Die Lage ist unschlagbar, da alle Geschäfte Wasserbrunnen und Restaurants in unmittelbarer Nähe zu Fuß erreichbar sind. Als wir ankamen, waren wir erstaunt,das wir 20 € pro Tag für das Parken unseres bezahlen mussten, sowas hatten wir noch nicht. Sehr wenig Sitz und Liegeflächen im Ruheraum der Sauna.

Wunderbares Hotel, wir haben nichts vermisst, Zimmer, Service, Frühstück, Pool ausgezeichnet, sehr geschmackvolle Einrichtung und Mobiliar, super Preis-Leistungsverhältnis. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen! Wir haben uns sehr wohlgefühlt!

С отелем «Дворжак» мы познакомились ещё в 2006, когда впервые приехали на отдых в Карловые Вары. Получая в последующие годы открытки к праздникам, удивлялись, насколько все организовано. Начиная с 2021 приезжаем сюда ежегодно всей семьей. На Рецепшен Виолетта и Наталья всегда с радостью и улыбкой помогут решить любые возникающие вопросы. В ресторане Миша, Элишка и Томаш накормят вкусно и взрослых, и маленьких гостей, а Радка с Иванной обслужат просто великолепно. Им очень здорово помогают Ангелина, Наталья и Мария. В номерах Оксана уберет быстро и тогда, когда это удобно. В этом году лечение выполняет профессиональная команда: Ида, Александр, Штефан, Яна, Петра, которые уже на старте лечат своим вниманием и желанием помочь. В этом году День рождения моего сына в отеле «Дворжак» благодаря Марике был организован прекрасно. Спасибо за замечательный отдых, дорогой «Дворжак», и обязательно до встречи ❤️ Людмила Суворова с детьми, Киев, Украина.

Nettes Personal war ein schöner Aufenthalt. Essen war gut und ausreichend.Was mich ein bisschen gestört hat waren die schwarzen Silikonfugen in der Badewanne müsste alles Mal Renoviert werden. Das Schwimmbad ist auch sehr in die Jahre gekommen. Im großen und ganzen weiter zu empfehlen für den Preis.

My wife and I lodged one night at this hotel, while travelling. The room was excellent and rather large. The place is quite big, so getting from the reception to our room and vice versa was a bit complicated, also because you have to use your access pass every time you take an elevator. The receptionists are not sufficiently fluent in English, or don't speak English at all. They did not suggest that I could speak German instead. The breakfast was very nice, with ample choice. The dinner procedure was a bit special... we gave our room number at the restaurant entrance desk and made our choices from the menu. There was no bill or receipt at the end and no signature asked. When I asked the restaurant personnel for the bill, they didn't understand. The drinks, in our case a bottle of wine, were provided by the bar in the room next to the restaurant. Personnel is not taking the drinks order, you have to go to the bar yourself and order it there and you can only pay by card, they do not accept cash. On checkout, next morning, I could pay for the dinner, but only by card, because the receptionist did not have cash change, she said. I would suggest, that the hotel's management thoroughly review all customer interaction processes (reception area, restaurant, bar), because these are inefficient and sometime even unpleasant! The place itself, Karlovy Vary city centre, makes great photographs, but I would rate it 'disappointing' in terms of outdoor amenities. There are countless overpriced jewlery shops, but only a few nice restaurants and bars. If you have seen Karlovy Vary once, you don't need to see it again...

Hotel molto bello, dalla planimetria un po' complicata dovuta alla posizione a ridosso della collina. Camera spaziosa, bagno altrettanto, grande cura nei dettagli. La direttrice Olga è molto gentile e cordiale, così come Tatjana alla reception, ti fanno sentire veramente a casa. La piscina non è molto grande ed è più fredda di quanto mi aspettassi. Però luminosa e tutto sommato piacevole. L'hotel si trova praticamente all'ingresso della cittadina. Dispone di un parcheggio di proprietà non comodissimo da raggiungere, però sufficientemente spazioso. Ammettono i cani.

Wir haben am Morgen über SecretEscapes gebucht, Koffer gepackt und sind losgefahren. Als wir ankamen war unsere Buchung nicht im System, die Dame an der Rezeption war sehr bemüht und nach 10 min war alles geklärt. Ok das machte dann schonmal einen guten Eindruck. Das Abendessen (Buffet) war so das wir beschlossen haben am nächsten Abend auswärts zu essen. Zum Restaurant funktionierte nur 1 Fahrstuhl, also zu den Essenszeiten immer lange auf den Fahrstuhl warten. Der Zimmerservice hat verbrauchte Sachen wie Zucker, Tee oder Kosmetikprodukte nicht aufgefüllt. Kaffee und Milch gab es nicht nur zwei Teebeutel und 3 Tütchen Zucker. Insgesamt ist das Hotel in einem Zustand der dringend einer Renovierung und Modernisierung bedarf. Personal ist freundlich und bemüht. Der Ärger begann am nächsten Morgen. Das Frühstück war Standard. Bevor wir durch die Altstadt geschlendert sind, haben wir an der Rezeption noch unsere Wellness Anwendungen die im Angebot inklusive waren abgeklärt und Bademäntel bestellt die eigentlich laut Buchung seit dem Abend davor in unserem Zimmer sein sollten. Als wir 3h später zurückgekommen sind haben wir an der Rezeption unsere Termine erhalten. Auf dem Zimmer waren immer noch keine Bademäntel. Noch 3 mal an der Rezeption nachgefragt immer wurden wir auf später vertröstet. Und bekamen Sprüche zu hören wie: „Sie können in ihrer normalen Kleidung zur Massage gehen.“ (Gehts noch? Und nach der Öl-Massage ziehe ich meine normale Kleidung wieder an, oder wie?) Beim 4. Mal wurde uns dann gesagt wir könnten morgen welche bekommen. Sorry das ist unser CheckOut Tag da brauche ich keine Bademäntel mehr. Somit war für uns das Thema Wellness Trip gestrichen. Unsere Termine haben wir sofort storniert. Sorry aber mit dem normalen Handtuch bekleidet renne ich nicht quer durchs Hotel in den Spa Bereich. Zumal die Handtücher nicht mehr so toll aussahen und an einigen Stellen schon so dünn waren das man durchsehen konnte. So etwas habe ich noch nie in einem Hotel erlebt. Und für ein Wellness und Spa Hotel geht das absolut nicht. Auch wenn wir über SecretEscapes gebucht haben, war das Hotel mit über 200 € pro Nacht nicht gerade günstig und da erwarten wir definitiv einen besseren Service. Im großen und ganzen ist die Altstadt von Karlsbad sehr schön. Wir kommen auf jeden Fall wieder, aber definitiv nicht in dieses Hotel.