CyndiLeebabe
2022 年 8 月 15 日
我們在Trip.com上訂的房間,
依照訂單時間準時18:00抵達,
一開始說我們從這個平台上的訂單他們收不到,
訂單編號找不到,名字找不到,
再三詢問才翻找出一疊訂單。
接待陳先生說:我們現場房間全部都還沒整理好,房務人員只有一個,預計要7點後。而且訂單上面寫的18:00入住只是「最佳時間」,不是一定可以喔。
我:那至少讓我們停車,因為我們馬上要出去,可以不進房間。
陳先生:不行喔,因為打掃車就停在車庫,沒有位置讓你們停。我們已經不接休息了,但是只有一個打掃的,我們也不知道你們哪張訂單要配哪個房間。
Hello?全部各大平台訂單資訊都在你手上,你不知道今天住房是滿的?你不知道今天一個打擾阿姨不夠?你沒有任何其他辦法call人回來加班?訂一個房間18:00還不能住,請問要幾點,半夜12點嗎?
同時後面塞了五台車
我們全都準時check in
全部大排長龍綿延到馬路上
不知道的還以為我們要排演唱會呢。
沒有道歉、沒有解決方案,
太荒謬了,危機處理零分!
房間部分算乾淨,裝潢復古但不到破舊,盥洗備品齊全,
但充電插座完全找不到,最後只在樓梯口有一個。