新都橋悠然牧雲設計師藝術飯店的評論

住宿方回覆: 特別感謝您再次選擇我們，還願意和我們分享這份與 “老樹” 有關的温暖偏愛 —— 它能成為您心中像老者般安心、像朋友般陪伴的存在，對我們而言真的特別珍貴。也特別開心您能感受到酒店的變化，您説 “希望留住美好瞬間” 的期待，我們已經記在心裏了，會努力守護這些讓大家牽掛的小美好。至於您兩次都惦記的雞湯牛肉，雖然少了些初次的驚艷，但能讓您依舊覺得好吃，我們也很踏實，會繼續把這份口味穩住～期待下次還能在老樹下，與您再遇這份舒心呀

住宿方回覆: 尊敬的客人，非常感謝您抽出時間分享入住體驗，也很抱歉此次住宿未能完全達到您的預期，給您帶來了一些不便，我們深感愧疚。您對酒店建築風格的認可，是我們非常珍視的鼓勵，這也讓我們更有動力在細節上不斷完善。關於入住時需要到對應小樓前台辦理的情況，給您造成了 困擾，我們十分抱歉。後續我們會加強在預訂確認訊息及酒店入口處的指引，清晰標註各小樓對應的客房區域，同時安排更主動的引導服務，避免 客人走錯樓棟。另外，感謝您對投影設備的肯定，這是我們希望為大家帶來的一點新意。而衞生間窗户關不嚴的問題，確實影響了您的入住體驗，我們已經立即安排工程部門對所有客房的窗户進行全面檢修和調試，確保密封性，杜絕此類情況再次發生。再次為此次入住給您帶來的不便致歉，真誠希望能有機會再次為您服務，讓您感受到我們的改進，期待您的再次光臨。

住宿方回覆: 看到您的反饋，我們臉都紅透了，心裏更是又愧又急 —— 第一次入住就讓您受了這麼多委屈，這絕對是我們的錯，先給您深深鞠個躬，説聲 “對不起”！關於取消預訂收手續費的事，我們真的太死板了。高原路段堵車本就糟心，您提前溝通卻沒得到體諒，這哪是做服務該有的樣子？我們已經立刻改了政策：遇到天氣、路況等特殊情況，衹要提前聯繫，全額退訂絕不猶豫，絕不能讓客人帶着堵心來，還得揹着手續費走。房間細節的混亂，更是打我們的臉。拖鞋亂擺、椅子歪扭、窗簾損壞，這説明客房檢查根本沒做到位。現在已經讓保潔團隊加了 “細節 Checklist”，從拖鞋角度到窗簾軌道，每樣都得挨個查，下次再住，保準讓您進門就覺得 “清爽規整”。早餐的事最讓我們汗顏。您等了那麼久，卻遇到 “沒有了” 的硬頂，換誰都會生氣。別説晚來的客人該有份，哪怕最後一個到，也該吃得上熱乎的。我們已經給早餐團隊立了規矩：稀飯、雞蛋這類基礎餐品，必須隨時盯着補，哪怕快收餐了，衹要有客人來，就得立馬做。那位跟您硬頂的小哥，已經被狠狠批評，現在正跟着老員工學 “服務心法”—— 光道歉不夠，得真明白 “客人的需求就是該補的貨”。您説的漢庭案例，我們當成了教材，天天讓大家學：客人提需求時，第一反應該是 “馬上辦”，而不是 “沒辦法”。您花了時間寫下這些，其實是在幫我們挑毛病，這份較真我們特別珍惜。如果您願意再給一次機會，下次來新都橋，我們一定讓您看到實實在在的變化：取消政策更靈活，房間細節挑不出錯，早餐管夠還熱情，保準讓您覺得 “這酒店真的改了”。哪怕衹是路過，也歡迎來喝杯茶，讓我們當面道個歉 —— 就盼着能彌補這份遺憾呀！

住宿方回覆: 讀到您的用心好評，我們由衷感動！感謝您對酒店服務、細節與體驗的充分肯定。能讓您擁有舒適的入住時光，是我們最大的追求。期待下次相遇，祝您一切順心，生活愉快

住宿方回覆: 親愛的客人，看到您如此細緻地分享這段滿意的入住體驗，我們真的太為您開心啦！特別感謝您對咱們酒店的全方位認可 —— 深知 318 國道沿線出行的便捷需求，所以我們一直格外注重 “位置 + 停車” 的實用性，也努力在國道旁打造 “鬧中取靜” 的休憩環境，讓您奔波途中能好好放鬆；房間裏的地暖、加濕器和製氧設備，是我們針對高原出行可能遇到的需求提前準備的，自助洗衣房更是想幫大家解決旅途攢衣的麻煩，沒想到這些細節都正好幫到了您～

住宿方回覆: 哈哈，看到您這話，明仔現在估計正對着牆角偷偷傻笑呢 —— 他這人平時話不多，就愛悶頭幹活，總説 “幫客人解決事兒，比説漂亮話實在”，現在被您這麼誇“實實在在”，估計今晚睡覺都能笑出聲，明天干活得更有勁了！您之前在新都橋住過別家，這次選了我們，還特意誇明仔，這份信任比啥都金貴。明仔手機裏存的 “新都橋吃喝玩樂地圖” 比導航還全，問他啥都能秒回定位，其實是偷偷記了好多客人的反饋，就怕推薦得不合心意。您説 “下次還來，就沖明仔”，這話我們可記下了！下次來之前儘管吱聲，我們讓明仔提前備好新的 “寶藏攻略”，保證還讓您覺得 “住着特舒服”。説不定到時候他還能給您露一手新學的 “找好吃的祕訣”，就盼着再見到您呀～

住宿方回覆: 哈哈，明仔剛聽完您這話，原地蹦了三下 —— 他這人平時幹活特實在，被誇了反倒有點不好意思，耳朵紅得像高原的小蘋果，一個勁唸叨 “應該的應該的”，但手裡已經開始翻記事本，説下次要把房型介紹得更細，連窗外哪棵樹開花好看都得提前記下來～您説房間乾淨，清潔阿姨可得偷着樂了，她擦桌子總説 “要像給自家孩子擦臉似的仔細”，現在知道您滿意，明天估計要帶着放大鏡找灰塵了；至於您喊管家秒到，明仔其實藏了個小祕密 —— 他手機總調最大聲，就怕錯過您的招呼，跑起來像被按了快進鍵，就怕讓您多等一秒～您還跟朋友推薦，這可比給我們發錦旗還開心！下次來川西，提前跟我們説一聲，明仔保證給您留最舒服的房型，響應速度再練快點（説不定能跑出殘影），讓您和朋友住得更舒坦～ 就盼着再見到您呀，到時候讓明仔給您講講新都橋最新的小故事～ 😜

住宿方回覆: 尊敬的賓客，看到您在眾多新都橋民宿中選擇了我們，還給予這麼細緻的肯定，我們真的太感動了！您提到的佔地寬敞、房間簡潔乾淨，是我們打造空間時最看重的基礎 —— 希望能在高原小鎮給大家一個舒展又清爽的落腳處；前台小姐姐們的熱情被您記住，更是對她們工作最大的鼓勵，我們一直覺得，真誠的笑容比任何話術都更能温暖旅途；而獨立洗衣房和寬敞的咖啡廳，其實是我們特意為長途奔波的客人準備的小貼心，知道大家在路上難免需要打理衣物、匆匆趕路時也想帶上一杯熱飲，能幫上忙就特別開心。尤其您説從格聶出來後，覺得我們的性價比和服務很突出，這份對比下的認可，對我們來説格外珍貴。您説 “以後還會選擇這一家”，更是給了我們莫大的底氣和責任。下次再來新都橋，一定要留足時間呀！在咖啡廳慢慢喝杯現磨的，看看院子裏的風景，讓我們好好招待您～ 我們隨時等着您回來！

住宿方回覆: 「看到您順利適應了高反真的為您開心！彌散式供氧+加濕器的組合確實很貼心，能助您一夜好眠真是太好了～藏寨改造的風格既保留自然韻味又不失舒適感，聽到您喜歡我們的內飾設計超感動！附近外賣便捷也是我們選址時的小心機，希望能讓客人更省心。期待下次再來為您帶來更好的體驗呀～❤️」

住宿方回覆: 特別感謝您選擇我們作為川西自駕的落腳點！能為奔波的旅途提供高反剛需的供氧服務，讓您住得安心，我們特別開心；郎加聽到您誇他熱情，肯定也會特別受鼓舞～還有您提到的獨立院子，不僅方便停車，院子裏的花也想給大家的川西之行添份温馨，可惜這次天氣不給力，沒能讓您邂逅雪山，期待您再次開啟川西旅程時，還能選擇我們，補上這次沒見着雪山的小遺憾～

住宿方回覆: 哈哈，看到您這波 “全方面好評”，我們團隊的小夥伴們差點在大堂跳起來 —— 這誇得比高原的陽光還暖，直接給我們充了滿滿一格 “幹勁電”！先給門口幫忙拿行李的小夥伴頒個 “人肉行李傳送帶” 獎，他們總説 “客人拎包辛苦，咱多搭把手是應該的”，現在知道您記着，估計明天要練臂力，爭取一次能扛倆行李箱；帶您看房間的 “移動講解員” 更逗，介紹起設備來比説明書還詳細，就怕您漏看一個按鈕，現在被誇“到位”，正對着房間設備説 “聽見沒？下次配合點，別讓客人多問”～最暖心的是測血氧這事兒，咱們的 “血氧小衞士” 聽説幫您緩解了高反焦慮，現在天天擦儀器，説 “得保持最佳狀態，不能耽誤客人測數值”，就怕辜負這份信任。至於您説環境適合 “拍拍拍”，花園裡的花花草草可激動壞了！園丁大爺正跟它們訓話：“客人要拍照，都支稜起來！花瓣別蔫，葉子別卷，爭當‘最佳背景板’！” 設計師也摸着牆角笑：“就説這光影設計絕吧，上次還跟我抬槓，現在服了吧？

住宿方回覆: 感謝您選擇悠然牧雲並分享如此用心的入住體驗！能以極簡設計與貼心服務為您的 318 旅程增添美好，我們倍感榮幸。從藏式村落的自然風光，到全屋智能設施的温暖守護，再到一杯精心製作的卡布奇諾，每個細節都因您的認可而更有意義。期待未來繼續為您打造充滿情緒價值的旅途驛站，祝您一路繁花相伴！若有任何需求，隨時歡迎 “回家”！

住宿方回覆: 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇入住悠然牧雲酒店，您的認可和肯定是我們最大的工作動力，我們酒店是一家極其重視客人入住體驗的酒店，一切從顧客的感受度出發，我們本着為服務好每一位顧客的原則，讓來酒店的每一位客人都能有到家的感受而努力，歡迎您隨時關注我們，希望下次來能給您帶來新的體驗，期盼與您下次相見。祝：安好！

住宿方回覆: 非常感謝您的超讚評價！能成為您川西之行中住得最好的一晚，我們倍感榮幸。酒店的小院和設計是我們精心打造的，希望能為客人營造出靜謐又獨具風格的氛圍，很高興這恰好符合您的喜好。房間的落地窗、供氧、地暖，以及智能馬桶、投影儀、加濕器等設施，都是為了給您帶來極致舒適的體驗，我們的管家團隊一直以熱情貼心為服務宗旨，能得到您的誇讚，他們肯定會特別開心。晚上的表演也是我們為客人準備的特色活動，小姐姐和小哥的精彩呈現能感染到您，讓整個夜晚更加難忘。您的推薦對我們無比重要，期待您再次光臨，我們會準備更多驚喜，延續這份美好體驗