凱撒斯勞滕薩克斯城市設計飯店(Saks Urban Design Hotel Kaiserslautern)

The location is good for anyone who wants to visit the central city of the town. The hotel argues that the rooms have a special design but I found the design rather depressing. The staff are friendly but the organisation of the hotel does not hold the promises. Many things suffer from the lack of attention to the details, The most positive aspect was the presence of a nice coffee maker in the rooms.

Das SAKS ist für mich die Top Adresse in Kaiserlautern. Schöne Zimmer, sehr gutes Frühstück und sehr freundliches, hoch professionelles Personal. Der Spa Bereich ist ein Highlight des Hotels. Die Lage könnte nicht besser sein - direkt im Fußgängerbereich, umgeben von diversen Restaurants, Bars und Kneipen, ... Zusammengefasst: Das SAKS ist uneingeschränkt zu Empfehlen und ich werde auch in Zukunft wiederkommen.

Exklusives Hotel, dass sogar so exklusiv ist, dass man es gar nicht buchen kann. Das erste Hindernis, was ich nehmen musste, war die Online-Buchung, die über Tage hinweg meine Kreditkarte abgelehnt hat. Nach dem ich dann mit MasterCard telefoniert habe musste ich feststellen, dass es an dem Buchungssystem des Urban Design Hotels lag. Gut, dass es eine Buchungshotline gibt, allerdings musste ich feststellen, dass die Rate mittlerweile von 149 € auf 169 € gestiegen war. Na ja, Pech gehabt die Hotline hat zumindest funktioniert… außer dass man keine Buchungsbestätigung bekommt, diese muss man in einem separaten Anruf anfragen... Das Hotel selbst ist sehr modern, die Zimmer müssten aber mal wieder aufgefrischt werden. Die Kaffeemaschine in unserem Zimmer war defekt. Beim Check-Out sollte ich auf einmal einen Aufpreis von 60€ Zahlen, gut, dass ich meine Reservierungsbestätigung bei der telefonischen Buchung noch mal extra angefordert habe. Das Hotel mag modern sein aber die Prozesse funktionieren nicht, für mich persönlich fängt die Kundenexpierence bereits bei der Buchung an und hört mit dem Auschecken auf. Vielleicht mal drüber nachdenken. Dafür waren die Mitarbeiter sehr freundlich.

Frühstück zwischenzeitlich leere Platten, einziger Fahstuhl mehrfach ausgefallen, WC Reinigung sehr nachlässig. Personal sehr bemüht. Fahrstuhl darf nur noch mit 3 Personen benutzt werden. Altertum und als einziger Aufzug für alle Gäste und Reinigungspersonal auf 5 Etagen sehr ärgerlich. Neue Technik wäre sehangezeigt

Excellent hôtel situé en plein centre de Kaiserlautern, literie très confortable et personnel adorable, petit déjeûner très convenable, bref: un très bon choix pour visiter la ville, à choisir sans hésitation!

Lage zwar Zentral. War aber sehr unruhig, vor allem Nachts. Parkhaus sehr eng

Alles top, kann ich nur empfehlen.

Sehr schönes Hotel. Kann ich nur empfehlen.

ganz okay.....