新山輝盛凱貝麗酒店

房間很乾淨,景色很美,似乎對6歲的酒店維護得很好! 然而,服務令人失望。我們提前入住並簽署了xxx房間的文件,然而當我們晚飯後回來時,我們突然被告知我們的房間號碼已經改變了。 當我們詢問什麼變化,爲什麼變化,以及我如何簽署文件表明不同的房間號碼時,他們只是聳聳肩,說我在客人登記表上的簽名沒有得到確認。 當我們與值班經理爭論我們分配的房間是如何突然改變的時已經快半夜了。他無法解釋房間是如何突然改變的,無法給我們分配最初分配的房間,和我們籤文件的那個房間。 最終,他給我們升級了不同的房型,但說實話感覺很奇怪,陰涼。爲什麼我分配的房間突然變了?根本沒有溝通,只是在我記得是不同的房間時才提起... 儘管升級來安撫我們的情緒,但這是令人反感的,沒有道歉。 在我們堅持升級之前,值班經理撒謊說他們已經滿了,準備把我們分配到低樓層。不過,2分鐘後,他讓步了,突然間空置的高樓層房間變得可用......他們絕對沒有道歉,並且有一個陰暗的檢查程序。 下次我可能會選擇另一家酒店。