瑪娜伊拉飯店(Hotel Manaira)

Excelente hotel, atendimento perfeito, ótima localização, equipe de funcionários proativos, educados e sempre prontos a atender as solicitações dos hóspedes. Ambientes limpos, bem iluminados e agradáveis. Rede Wi-fi perfeita e de fácil navegação. O café da manhã é excepcional.

Tivemos um problema com a reserva e estava apenas ao alcance do Hotel resolver, tendo em vista que o Trip.com não disponibiliza qualquer apoio ao cliente brasileiro por telefone. Funcionários do hotel não demonstraram boa vontade em solucionar e o Trip.com só no respondeu por email 10 dias depois. Experiência lamentável, me arrependo profundamente de utilizar o Trip.com e escolher esse hotel que não preza pelo bem estar do cliente. Se pudesse colocaria 0 estrela.

O hotel tem vários pontos positivos : staff atencioso , café da manhã excelente ( qualidade e variedade ) , serviço de manobrista free , boa localização, quarto básico porém funcional e que garante um conforto bom ( o quarto é pequeno com algumas falhas na manutenção, o banheiro tem um bom tamanho e o chuveiro é muito bom ). Os elevadores são demorados e um pouco abafados ; se ficar em andar baixo vá de escada mas isso , em hipótese alguma , é empecilho para se hospedar. De modo geral , experiência muito boa

A localização do hotel é excelente, próximo a vários bons restaurantes, shoppings. O tamanho do quarto é razoável pra uma família de três pessoas, falta um pouco mais de cabideiros para pendurar roupas e toalhas, café da manhã excelente, com muita variedade. Serviço de manobrista 24h. Enfim, foi uma excelente estadia e voltaria a me hospedar facilmente no hotel.

O hotel é extremamente bem localizado. A gentileza do staff é fantástica. Estava com duas crianças e eles disponibilizaram berço no quarto para o meu pequeno. O café da manhã é bom. Mas confesso que esperava mais. Investir na variedade de itens talvez ajude (salgadinhos pequenos, quiches e tals). Apesar deste detalhe (detalhe mesmo), adoramos a estadia e voltaremos com certeza. Menção especial a Dona Daguia, ASG, que cuidou muito bem de nós, ao Romulo, da recepção, que fez o nosso check-in e check-out com uma cordialidade ímpar e a Reginaldo, maleteiro. Através deles agradeço a todo o staff pela tranquilidade na estadia.

Cheiro insuportável de cigarro no quarto, principalmente no banheiro, através do exaustor de fumaça, provavelmente oriundo de algum outro quarto que tinha hóspede fumando no banheiro. Reclamei na recepção, jogaram “bom ar”, mas o cheiro continuou durante todo o período da hospedagem. Além disso, o serviço deixa a desejar no quesito agilidade, muito tempo para o serviço de quarto ser entregue, desde alimentação até produtos de higiene. No café da manhã, o preparo de uma tapioca demora mais de 30 minutos! A impressão é que o hotel tem poucos funcionários para a quantidade da demanda de hóspedes! Não voltaria.

Hotel sensacional, atendimento impecável, café da manhã maravilhoso, conforto, limpeza, infraestrutura, é um hotel próximo de bons shoppings, da praia, localizado em um bairro muito bom, porém, numa região comercial, para quem vai a turismo, está um pouco distante do busto Tamandaré na região de Tambaú e Cabo Branco onde concentram hotéis turísticos, quiosques de praia, para quem opta por deslocar a pé não é tão próximo, de veículo é rápido.

Experiência não muito boa, pois logo que fizemos o check inn e entramos no ap, encontramos um quarto ínfimo, com duas camas de solteiro com largura de 80cm cada. Tentamos mudança para outro ap, mas a recepção nos informou da diferença de valores, que chegava a quase 50% do total da reserva. No dia seguinte conversei com um atendente da recepção (rapaz muito atencioso e que infelizmente esqueci de perguntar o nome dele), que se dispôs a pedir à governaça a junção das duas camas com um pillow top. Após esta ação, nosso sono foi mais tranquilo. Quando fomos tomar o café da manhã, solicitei a um dos atendentes suco de laranja. Após esperar uns 20 minutos, perguntei sobre a demora no atendimento e ele simplesmente me respondeu que não tinha laranja na cozinha. Se eu não tivesse questionado sobre a demora no atendimento, talvez até hoje estaria esperando. O fato se repetiu pelos demais dias da nossa hospedagem. Considerando as dimensões dos ambientes, o banheiro é maior que o quarto.

O hotel é muito bom, os funcionários são excelentes, mas, a limpeza dos quartos deixa muito a desejar, dessa última vez encontramos cabelos dentro da pia do banheiro, coisas simples que não deveria acontecer com uma simples vistoria após limpeza. Já o café é bom, mas repete muito os pratos principalmente de carne, salsicha e frango. No mais, nota 9