總體來説,酒店的硬件設施不錯,非常感謝入住的時候前台工作人員把房間升級成了套房,房間足夠大,衞生也很乾凈,第一次遇到浴缸也如此乾淨的酒店,但是作為親子型酒店,好多地方有待提高。
1.禮賓:入住兩晚三天,門口的禮賓從來沒有主動開過車門,更沒有主動指揮或告知車輛停放,永遠是問車停哪裡,哪有車位,才會指引,一切靠自助。
2.前台:辦理入住時,看到攜帶小朋友,並沒有詢問是否需要小童洗漱用品及拖鞋,且房間裏沒有,也沒有介紹酒店有小童樂園可以玩,最關鍵的是酒店前台在五層,早餐在五層,辦理入住時並未告知這個酒店在這些地方區別於其他酒店,需要注意。可能是我們入住的時候正好趕上有會議,前台超級忙。
3.遊玩:融創樂園配套酒店,但除了入住送門票,並沒有感覺到是配套親子酒店,去樂園沒有接駁車,特意問了禮賓,告知去樂園衹能自己開車,但是自駕去也沒有入住酒店客人免停車費的措施,這些都沒有也就算了,最起碼樂園應該酒店入住期間可以多次入內或者一天內兩次,刷臉即可,但這個融創是單人單次,出園作廢,不太適合中午需要睡覺的寶子們。
4.樓層服務:因續住原因,遊玩回來抱着睡覺的孩子打不開房門,遠處看見服務員,呼叫開門,服務員跟我説,等一會吧,也沒有告知為什麼需要等一會,於是孩子交給長者,跑着下樓重新刷卡,因為房間裏前台太遠了,來回至少一公里,回來雖然門已開,但體驗感不好,而且入住這麼多天,在酒店遇到任何服務員,除了吃早餐需要刷房卡的時候,其他時間都沒有人問好。即便大廳遇到銷售經理級別的工作人員,也是衹顧着對接自己商務會議的團隊客人,進來的客人與我無關。
5.配套:作為親子酒店,配套樂園酒店,趕上六一小童節,什麼活動都沒有,連最起碼的裝飾都沒有,咱也不知道濟南的施柏閣定位,到底是商務會議酒店,還是樂園配套親子酒店。
如果是商務會議酒店,下次入住的時候我可能不會考慮這裏,因為畢竟除了有房間含門票的套餐以外,沒有其他優勢可言