膠州萬豪飯店

膠州萬豪入住體驗： 五一青島旅遊，專門體驗了青島幾家五星級酒店，新開業的膠州萬豪當然排在其中。拋開交通（位置確實比較偏，還要走一段未住建完畢的小路），作為五星酒店，服務管理兩個維度有點令人感到詫異，離店後酒店專門有客服電話我詢問了入住體驗，我如實反饋了，客服説反饋很重要，稍晚經理會聯繫我很近，隔了一天居然沒人聯繫，作為五星級酒店不應該出現這種問題，介於此，花半個小時把入住的問題呈現，望酒店管理者能夠看到並予以重視，各位入住旅客共同監督，提升酒店後續管理品質： 1、晚上叫的外賣送到大堂後未即時安排派送，打客服電話後才安排機器人送上樓； 2、外賣到了，想喝點飲料，發現迷你吧什麼都沒有，電話客服後告知在酒店大堂有一個小賣部，需下樓自行買取，大堂入口左側確實有一個開敞的小賣部，放在此處有傷大堂品質（作為五星級酒店大堂，如此重要的位置，放了一個開敞的小賣部，品質感難以保障）； 3、晚上淋浴後，發現衞浴空間無地毯，於是又電話客服安排送了地毯，送來其實已經淋浴完畢，一地的水，很容易滑倒； 4、兩個人入住，沒注意牙膏衹有一個，用了一個扔進垃圾桶後發現沒有第二個，於是從垃圾桶裏撿出來，再繼續用； 5、五星級酒店，衞浴五金用的國產品牌科勒，星級和配置有點不搭，洗手枱的水龍頭開啟關閉五金裝置居然一掰就掉了，另外馬桶不是智能馬桶，客房床頭牆佈施工工藝比較粗糙，拼縫不平整，拍照特別明顯； 6、早餐廳比較亂，人多，由於五一和新開業可以理解，但是最讓人為難的是菜品沒及時更新，房費專門花了錢定的含早餐，結果發現很多菜品都沒了； 7、早上服務員沒有提前告知，居然直接挨着敲門問有沒有衣服要洗，酒店入住和離開，也沒門口迎賓； 問題和細節需要整改的還挺多，不一一描述了，作業品牌酒店管理公司，應該有自己嚴格的標準，望即時提升整改，達到萬豪應該的品質和服務水準。