耶路撒冷大衛城堡

Pas au niveau d'un hotel de ce standing. Après de bonnes expériences dans des hôtels à Tel-aviv et Herziliya, j'espérais finir mon séjour dans un hotel qui est censé être l'un des meilleurs de Jerusalem. Malheureusement c'est un échec, rien ne va au David Citadel que ça soit la propreté, le service et l'aspect commercial. Car oui, quand vous allez vous plaindre on ose vous répondre que c'est parceque l'hôtel est plein. Donc vous en tant que client vous devez accepter de payer plus cher (offre et la demande) et si l'hôtel n'a pas les capacité de gérer vous devez accepté sans rechigner. A la sortie on ne vous demande même pas comment ça s'est passé, normal vu le mécontentement global des clients. Et si vous partez dans la nuit (pour prendre votre vol) débrouillez vous avec vos valises, il n'y a plus personne à l'accueil.

Hôtel à fuir - catastrophique. Certainement pas un 5*, ni un 4. Dès l’arrivée, le balcon de la chambre est très sale : poussiéreux, mégot au sol, mobilier noir de poussière (attention aux vêtements blancs). À la piscine, même négligence : matelas souillés, fientes d’oiseaux non nettoyées, vous signalez du VOMI d’enfant, on vous demande d’aller chercher quelqu’un .. qui laisse le vomi jusqu’à la fermeture ! Serviettes souvent introuvables et aucun service sur place. Le petit-déjeuner se prend sur des tables non débarrassées ni nettoyées et on vous fait patienter 15 minutes avant que quelqu’un daigne la nettoyer à moitié. Point culminant : le repas du vendredi soir à 550 ₪/personne (150 $). Qualité médiocre, assiettes non débarrassées, absence d’eau fraîche (on ouvre des cartons de 6 bouteilles à température ambiante devant vous), demandes simples (sel, pain) ignorées, plus rapide de se servir directement sur la table voisine. Et quand on le signale au manager, la seule réponse est : « c’est comme ça ». D’ailleurs, au check-out, on attend toujours la traditionnelle question « comment s’est passé votre séjour ? » qui n’arrive jamais .. certainement que tous les clients comme nous étaient excédés d’un tel niveau d’hôtellerie… à 700$ la nuit quand même. Ah et pour finir ce séjour en beauté, si vous partez à 2h du matin pour un vol de nuit, débrouillez-vous tout seul avec vos valises, personne ne sera là pour vous aider. A la hauteur du respect apporté au client. Le David Citadelle c’est PLUS JAMAIS.

We wanted the light in our room to be shut off but it was a difficult task since the light was set to Shabbat mode. Unfortunately, we had the light on the whole evening and we couldn't sleep. We went and complained to the reception desk. As a courtesy, Yazen Atrash offered our family lunch which was an incredible experience. He also offered to give us a discount when we're ready to book another reservation. We are So Happy with the incredible service that Yazan offered us. We will definitely come again!

Very disappointed that there was tons of noise outside my room and from the lobby in middle of the night. And the shower never got very hot. I asked to fix it but it was never fixed. Overall the staff was good and the location is great.

Bad expérience for me. Uncomfortable bedding, slow service (50mn for an iron and ironing board) and unpleasant staff

Excellent as usual Nothing to say always excellent , swimming pool big enough to accept lot of guests , food excellent , location just the best. Very happy as usual