A pior experiência em hospedagem. Chegamos para check in com três idosos, suite familiar, as televisões dos dois quartos da suite não funcionavam, pedimos apoio na recepção, tive que voltar na recepção duas vezes para reiterar o pedido, até que, depois de um tempo, enviaram um funcionário que ficou durante 3 (três) horas entrando e saindo do quarto para tentar resolver o problema, sendo que foi pedido para ser feita a troca de quarto logo após constatarmos que não conseguiam arrumar a televisão, mas, os funcionários insistiram e só fizeram a troca 3 horas depois, total descaso com a privacidade e descanso dos idosos hospedados no quarto após longa viagem e necessitando de descanso por conta de medicação (sendo que isso foi prontamente informado para os funcionários da recepção logo no inicio do problema). Precisei sair do hotel e fiquei mais de 1 (uma) hora ligando na recepção para pedir a troca do quarto dos idosos, sem ninguém atender o telefone, e, segundo a funcionária da recepção não era possível atender o telefone pois estava sozinha na recepção fazendo check in, ou seja, para um hotel com a estrutura do Sorocaba Park, sabendo que haveria check in já programados (estávamos em grupo para um casamento), deixar apenas um funcionário na recepção é, no mínimo, uma tremenda desorganização. Desorganização também no check in, onde já foi logo cobrada a hospedagem, porém, não tinham a informação do pagamento da pré-reserva no computador e estavam cobrando o valor total da reserva, erroneamente. Pedi na recepção para falar com o gerente, mas o mesmo estava de férias e a supervisora estava ausente, me foi dito que a supervisora estaria no hotel no dia seguinte, pedi para que ela entrasse em contato comigo quando estivesse no hotel, entretanto, fiquei no dia seguinte e no próximo dia hospedada, mas, ninguém entrou em contato. Não recomendaria esse hotel para ninguém, extremamente decepcionante.
不錯
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