凱奇蘇丹艾哈邁特-特別級飯店

關於我的住宿體驗 我於2025年6月21日至27日期間透過trip.com預訂了Catch Sultanahmet特級飯店，入住時間是2025年6月22日凌晨12:30左右。然而，入住後不久，我發現我被分配到的房間在外觀和標準上與預訂平台和照片上顯示的房間有很大差異。 我向前台反映此事。前台解釋說，第三方預訂平台通常不會分享完全相同的房間照片。為了確保客戶滿意度，他表示他會在第二天聯繫飯店經理尋求解決方案。如果有空房（雖然不能保證），我可以升級到與網站照片所示類似的房間。但是，他也解釋說，當時沒有其他空房，也無法立即更改。 此外，我們被分配到的房間很遺憾，設施不夠完善。房間裡發電機的噪音很大，其他房間的聲音都能清晰地聽到。隔音效果非常差。在這種情況下，我覺得哪怕住一天都不舒服。 入住大約兩小時後，我決定取消預訂並離開。我透過攜程申請退款，並以書面形式詳細說明了情況。儘管如此，退款仍然沒有收到。此外，前台人員也向我保證，退房流程尚未透過系統完成，她會就此事與我聯繫，但至今未收到任何回應。 結果，我被迫支付了31,354.35奈拉的預訂費，但我從未入住過。我想指出的是，預訂平台上的房間照片與實際房間之間的差異具有誤導性，隔音等基本舒適設施也遠遠達不到預期。如果我在預訂前就知道實際房間照片和房間狀況，我就不會選擇這家飯店了。 基於這次經歷，我以後不打算選擇這間住宿或類似的預訂平台。我建議其他考慮住宿的房客在預訂前特別留意房源圖片和描述。