伊斯坦堡瑞吉飯店(The St. Regis Istanbul)

迄今為止我訪問過的所有瑞吉酒店中服務最好的。工作人員的服務水準一流，注重每一個細節，服務品質也是一流的。美麗寬敞的房間。很棒的土耳其式早餐，很棒的水療中心（價格非常合理）。總的來說，我給他們 10/10。特別感謝 Mustafa Demirbas 的關注和專業。

四月的時候我們在那裡住了幾天，一大群人有 9 對夫婦，都是好朋友。瑞吉酒店是一次出色的體驗，原因有很多，我從哪裡開始......首先也是最重要的是，房間很棒，最近翻新過，優雅奢華，非常寬敞，景色優美。接下來，尼桑塔西(Nisantasi) 是您住宿的好地方- 位於市中心，酒店周圍的街道上有很棒的餐廳和商店，馬路對面就是美麗的Demokrasi 公園，適合早晨散步，空氣清新，景色優美。第三，優質的微笑服務，無論是早餐時迷人的梅麗莎，還是禮賓颱風度翩翩的梅蒂，他們都從容地滿足了我們的許多要求，沒有錯過任何一個環節。我們很喜歡這次訪問並且會回來的！

我在伊斯坦堡瑞吉酒店度過了非常美好的體驗！從我到達的那一刻到離開，一切都很完美，這要歸功於出色的酒店工作人員。我要特別感謝接待員 Mehti 和禮賓員 Emre，感謝他們令人難以置信的關注和個人化服務。他們確實竭盡全力確保我的住宿和城市之旅盡可能愉快。艾姆雷對當地的了解和梅蒂的效率幫助我發現了伊斯坦堡最好的一面，這是我自己永遠無法實現的。我衷心向所有重視高品質服務和難忘體驗的人推薦這家飯店。非常感謝梅蒂和埃姆雷，你們太完美了！

我建議您跟進入住流程，特別是他們使用您信用卡號碼的方式，因為所發生的情況嚴重違反保密規定並存在銀行帳戶風險： 1. 11 月 3 日晚上 8 點入住期間，該女士前台使用我們的信用卡號進行預授權（200 美元） 2. 進入房間後，我們接到前台的電話，要求我們獲取信用卡號（MERT 先生），這確實不可接受，並且嚴重違反了保密和安全，考慮到他沒有幫我們辦理入住，3.到最後，我的銀行帳戶在未經我批准的情況下被扣款了2次，總共560美元（預付2晚住宿），考慮到這種情況，未進行預授權，違反了保密規定，當我提出索賠時，所有解釋都不準確且不專業。 MERT 先生看著他的計算並大笑，即使值班經理正在試圖解決這個問題。我認為這是不當行為，低於任何監管標準，並且嚴重違反了個人資料和個人銀行帳戶詳細資料。這些值低於瑞吉斯標準，我希望管理層而不是前台不專業的人員給出明確的解釋，我認為如果接下來的時期出現任何銀行帳戶風險，他們將作為酒店負責。

這是我們第三次或第四次訪問這家酒店。工作人員很友好而且非常合作，但是飯店房間需要升級，尤其是街景。地毯上有燒焦的斑點。毛巾和地毯也都破舊了。餐廳和往常一樣很棒