SLS PLAYA MUJERES

One of the best experiences in Cancun

COSAS BUENAS Y OTRAS A MEJORAR El hotel a mi familia le ha gustado . No puedo dejar de compararlo con otra experiencias, esperaba que el cumpleaños de mis 2 hijos fuera más emotivo . En la atención considero se queda corto a la expectativa que tenía . Falta mejorar los eventos nocturnos . En otro review escribiré más detalles del hotel y de lo que sucedió en la habitación .

Este hotel es sin duda alguna, uno de los mejores en los que me he alojado. TODO es de altísima calidad: comidas y bebidas, mobiliario, equipamiento de la habitación; decoración, ambientación; ropa de cama; surtido del minibar y snacks; piscinas, y un larguísimo etcétera. Lo que más resalto es la calidad del SERVICIO. No tengo palabras para agradecer la ATENCIÓN recibida por todo el personal, la amabilidad, cortesía, buena disposición; todos siempre con una sonrisa y cumpliendo cada tarea con excelencia, a pesar del cansancio que pudieran tener. Felicito a todos quienes están a cargo de la gestión de atención al cliente. Este punto es especialmente importante cuando uno viaja solo. Muy particularmente quiero resaltar a mis mayordomos (me alojé en la zona Elite): May, Nora y Rodrigo; a la jefa de AYB; a los gerentes de los restaurantes que me atendieron personalmente, Paola e Israel; a cada camarero y empleado, es difícil recordar todos los nombres, por ejemplo Bernie, Lizbeth, Melissa, Jarib, etcétera. Un par de cosas para mejorar: el wifi (ser cortaba mucho la señal o era muy baja); la app del hotel, casi no funcionó durante mi estadía de 8 noches, por lo que no tenía acceso a información muy importante; Alguna sugerencia: colocar un paraguas en cada habitación; poner cierta información por escrito para acceder a ella cuando la app no funciona (actividades, servicios disponibles en los restaurantes, etcétera). Sin duda volveré y lo recomendaré a todos.