「非常失望😔。辦理入住時遇到一位寬大的東南亞裔男員工,態度惡劣,全程冷臉,連基本的問候都沒有。我明明預訂的是雙床房,他卻甩下一句:“I don’t have king bedroom give you …”,讓我一頭霧水,我也根本沒要求換房,他説話那種敷衍和不耐煩讓我感覺非常不被尊重。
辦理過程中更是離譜,遞護照、操作刷卡機都帶着摔東西的動作,POS機因為沒網絡一直卡,他就一會兒摔卡、一會兒摔護照,看着特別不耐煩,好像我們欠了他什麼一樣。
最諷刺的是,等我後面兩位白人女士走進來時,他立刻換上笑臉,熱情招呼:“Hello ladies, may I help you?”,態度立馬180度大轉彎,還主動幫她們調整房型,辦理入住全程微笑。前後反差極大,給人一種赤裸裸的區別對待感,非常不舒服。
唯一稍微能稱得上專業的,是退房時另一位戴眼鏡的男員工,態度不錯,幫酒店挽回了一點印象。但整體而言,這樣的服務水準和“希爾頓精選”的招牌完全不符,我一定會向管理層投訴。」
杜拜市中心瑞吉飯店擁有298間佈置豪華的客房及套房,坐落於市中心的地理位置和俯瞰杜拜運河、遠眺“哈利法塔”的景觀視野。每一間寬敞的客房均設有落地窗、大理石浴室和步入式衣櫃,入住瑞吉的顧客將享受標誌性的瑞吉管家服務,將全天候照顧每位顧客的任何需求。飯店的無邊泳池提供沉浸式欣賞杜拜運河波光粼粼海水的舒適空間。為顧客開啟探索獨特的美食之旅:從熱情的義大利餐廳BASTA!、Ginori Terrace的精湛工藝和卓越品質,到將現代日本風味驚喜組合的TABŪ。而充滿著紀念意義的標誌性傳統儀式也將等待著顧客一一發現:著名的招牌下午茶、The St. Regis Bar 隱藏酒吧的神祕血腥瑪麗、傳統的馬刀開香檳儀式代表著夜幕的降臨。The St. Regis Spa體驗量身定製式的護理,Spa所提供的面部護理、全身按摩和傳統土耳其浴室無一不代表著精緻舒適與傳統技法的結合。