格萬哥傳統度假村

We were very disappointed when we arrived at temperature of almost 38deg C in the evening to the lodge that they had no fan in any room. Though other hotels we stayed during our Zimbabwe trip had AC particularly to sleep after hot day excursions. How can you list a hotel who do not even provide a fan, not even a pedestal fan for the night. The 2 rooms we booked for the family were a nightmare experience for all of us as none of us could sleep. We had a rat in one the rooms which made my daughters scare the whole night. There was no provision of water in the room, and had to be bought from the bar which closed at 9 pm. I will not recommend anyone to go near this lodge and recommend TRIP.com and other booking sites to delete this from their website

J ai tout aimé : lieu, décoration, ambiance et cuisine . Je fais une mention spéciale pour toute l équipe qui par son professionnalisme et sa gentillesse, donne une âme à ce resort.

Lors de notre séjour en couple de 2 nuits toute fin novembre 2024, nous avons vécu une mauvaise expérience au sein de ce lodge, notamment concernant le safari proposé sur place. Le LODGE était DÉSERT (aucun autre client que nous sur la vingtaine de chambres), ce qui donne l’impression très glauque d’un hôtel fantôme, avec pourtant beaucoup de personnel, qui sont du coup inoccupés, vous regardent et parfois un peu oppressants (pour commander le repas en avance, débarrasser, etc.). La nourriture, le cadre et les chambres sont en revanche très corrects. Mais surtout, nous avons été extrêmement DÉÇUS PAR LE SAFARI proposé à la journée avec un jeune guide gentil mais peu expérimenté (qui ne sortait pas de la zone qu’il a l’habitude de faire visiter en haute saison alors qu’il n’y avait manifestement aucun animal, nous a servi à déjeuner à 10h30….), dont le véhicule est plusieurs fois tombé en panne dans la journée et facturé au prix fort (pas de tarif baisse saison) en sachant visiblement que la saison ne s’y prêtait pas. Nous avons fait part de notre mécontentement à l’hôtel une fois rentrés et l’équipe a simplement souri comme s’ils n’étaient pas surpris et n’ont jamais cherché à rattraper la situation d’une façon ou d’une autre. Nous avons eu la très désagréable sensation d’être pris pour des pigeons / SE FAIRE DUPER lors de ce séjour. Y compris de la part de la manager de l’établissement qui n’était pas sur place, à qui nous avons envoyé un mail de mécontentement et qui n’a pas cherché à expliquer ces couacs, ni faire un geste pour compenser cette très mauvaise expérience.

Au coeur du Bush. Excellent séjour, personnel très sympathique, très bien placé! Très belles chambres, bon restaurant. Il manquait juste du chauffage (nous étions en hiver austral avec des nuits à 4/5°...).

Lovely hotel. We stayed in a family chalet: warm, quirky and with a balcony from which we could watch elephant and monkeys using the small watering hole. The main body of the hotel is nice and as advertised, with the roof top pool being visited by elephants whilst our children were in the pool - a unique experience (trunks dipping in from down below to sip the tasty water). The food was only average though - but that's not why you come...