這是我第一次在攜程上做差評,前台的態度實在是太差勁了,很氣憤!當時我一個人凌晨一點半從山上下來,打車到店裡,酒店是司機師傅推薦的,我沒有提前下單,在手機上看了一下價格及圖片,就直接來了酒店,到前台我就問了她一下,“現在快凌晨兩點了,可以給一個優惠的價格嗎”,(類似尾房甩賣,已經是週一了,我知道房間肯定也不緊張的)這位工作人員看了一下電腦説要兩百多(攜程上是195元),我就説網上價格更便宜呢,才195,她來了一句那你網上訂吧,我就站在原地,她看着我下了單。這位工作人員全程垮着一張臉,(不要以為你帶着口罩,別人就看不到你的表情)
接着就更離譜了~由於爬山的前一晚住了一個酒店在遊客中心旁邊,早晨六七點鐘樓下就開始各種集合,特別吵,又在山上走了二十多公里路,身體極度疲憊,想要好好休息,所以就在她給我辦手續途中,我問了她我們酒店房間吵不吵,她也倒是不耐煩也回答説了不吵,接着我提出一個要求不要電梯口和尾房,她説你這個就是尾房,我説有沒有別的,她説你定的這個房型就都是尾房,並且就衹有這一間了,當時我就知道她在説謊,因為攜程上還有房顯示,我就説了一句怎麼可能,攜程上都顯示還有房,然後她就説後面的一棟樓有,給你升級,(此時她已經拒不耐煩)就在這時,因為我半夜到根本看不清周圍的環境,我就又問了一下,後面那棟樓安靜嗎?她直接回答我,那你還是直接退了吧!…我真的巨無語,去過那麼多地方旅行,住過無數酒店,還沒遇到如此態度的工作人員!我直接給炸了!我就説你這是什麼態度!跟她吵起來….客人多問一句安不安靜怎麼了,就直接要求客人退單,是看着我半夜三更一個女孩子來拖着大行李箱來的麼!是因為這個店前不着村後不着店,打車都打不到!知道我沒辦法,態度才敢如此惡劣嚒?!
這趟華山之行,本來非常完美,玩得很開心,這一行遇到的人都特別好,這個酒店前台算是給我一程摸了一道黑,我建議老闆直接看監控,我絕對沒有添油加醋,看看這位工作人員的態度,很多店就是這樣被做垮的,我自己也是創業者,特別是服務業,這樣的態度完全是跟老闆有仇啊!