住宿方回覆: 尊敬的客人,讀完您的評價,我們內心滿是愧疚與自責!1198 元的高級標間沒能給您帶來匹配的體驗,反而讓您遭遇了隔音差、衞生不達標、設施簡陋等一系列問題,我們向您致以最誠摯的歉意!針對您反饋的所有問題,我們已立即啟動全面整改:服務:感謝您對員工禮貌接待、響應及時的認可,我們會繼續保持並優化服務細節;環境噪音:已協調團隊在 B 座遊客必經路段設定引導標識,分流人羣,同時在房間加裝隔音條,減少外界及鄰里干擾;設施問題:① 立即更換所有房間拼湊的洗漱用品,統一選用品質達標且配套(含護髮素)的品牌產品;② 對 B 座衞生間進行全面檢修,加裝浴室擋水條,優化淋浴空間佈局,消除磕碰隱患;③ 拆除衞生間臨時搭建的台階,更換合格地磚;④ 更換房間過小的桌子及有污漬的坐凳,提升空間實用性;衞生問題:已對 B 座所有客房開展深度清潔,重點清理馬桶黃斑、坐凳污漬,後續將升級衞生檢查標準,確保每間房達標後再迎客;早餐:已要求餐廳團隊優化食材採購,減少罐頭類水果,增加新鮮果蔬供應,同時提升麪包等餐品的品質與種類,匹配酒店定位。