過年帶父母和小朋友來徽州旅遊,網上説這家酒店硬件還不錯,最主要的是,其他酒店都是半小時確認,這個酒店要在出行前扣款,父母因為天氣原因想等到時候看看,所以選了這裏,想想凱悦旗下的應該不會很差,但是這應該是我最後悔定的一家酒店了。
1、出行:我們是自駕的,酒店沒有地下停車場都是地面的,而且停車場很小,春節期間停車還是非常緊張的。酒店周邊極其荒涼什麼都沒有,從酒店開車去宏村1.5小時左右,開去呈坎30分鐘,屯溪老街30分鐘,鮑家花園30分鐘,徽州古城1小時,所以我們幾乎都是在路上花了很多時間;有次不高興開車了打車去了屯溪,回來的時候司機問我,你怎麼知道了那裡,周圍一點燈光都沒有你後悔嗎?
2、吃:酒店周圍都是荒地,什麼都沒有,外賣也沒有,到達了第一天在酒店用餐,價格不便宜,一條臭鱖魚200元+,然後父母想吃點其他的除非你步行去高鐵站,高鐵站有一家麥當勞一家肯德基一家餛飩還有個什麼飯就沒了,不能外賣衹能堂買,導致後面父母説在酒店吃泡麪吧,索性餓了麼能找到一家超市外賣,酒店也有方便麪,康師傅紅燒牛肉麪18元一碗!後來我們去屯溪玩都是把飯菜打包回來吃。
酒店早餐,非常少,因為人住的多,麪攤和餛飩攤就四個漏網在燒,每天早上大排長龍,關鍵酒店大概節約成本,一樓餐廳不開空調!!
3、服務:極差,這個差大概和人有關係,先説房間清掃,我們小朋友有一天不舒服在酒店睡覺,我開了勿擾,服務員三番五次來敲門問我們什麼時候打掃,我説我知道了打掃會打電話的,她還説你要打掃按打掃燈,既然知道打掃燈有用應該也知道勿擾燈有用吧;
小朋友不舒服凌晨吐了,我們怕弄到床上第一時間把床單拿了下來,床上沒有,我給前台打電話的時候特意説了下床單放在地上了因為小朋友吐了,前台馬上説這個要收錢的,我出門了還給我打電話説打掃的去看過了洗床單要五十塊,你自己洗就不收錢,是不是**,我説你50塊錢收費標準在哪裡,前台説我衹是轉達然後就把電話給掛了,後來我投訴攜程客服,她都説大過年的不要為了這些事不開心很快的幫我解決了,不得不説攜程還是非常給力的。為什麼我會那麼生氣,不是不願意付錢,前面有不停擾民敲門打掃,後面有來了就提要錢。之前小朋友去外面玩住酒店不小心流鼻血了我們很不好意思給酒店打電話表示要付錢,人家前台先問小朋友有沒有事,後面就來兩個服務員很快就換好了還安慰我們沒事的。我來自人人都説的現實的魔都,但是我覺得這裏的服務員比魔都的現實多了。
然後説到早餐付費的問題,我們定了四晚,第一天去吃早餐服務員在門口登記人數,第二天進去還是那個服務員,和我説小孩子要半價,我説你昨天怎麼沒收,她説我昨天沒看見,怎麼你是天王**攔路虎嗎,收費要以你為標準?
最後要説下這個酒店大概**有問題,先是小朋友在酒店病倒了,然後我和我老公也病倒了總之能看到這條評論的朋友們如果不想旅行不開心可千萬別來。我看了下差評所有提到的問題都是我碰到過的,所以我有兩項沒有給一星,以免被歸到差評大家看不到!