亞歷克斯湖蘇黎世 - 生活方式飯店和套房的評論

9月入住，訂了2個房間，費用已經在攜程付款過了，卻扣了我2500瑞士法郎，沒有做預授權，卻做了消費扣款，到了機場發現賬單不對，跟攜程反應，酒店多次撒謊，開始説會返還的，結果等了二十多天還沒有返還，後來又説返還到另一張卡上了，但根本沒在他們那裡用過其他任何卡，到現在還在撒謊不退還預授權的費用，一直拖延，**之極！多次去瑞士，瑞士的酒店預授權都是在退房的時候就返還的，這家酒店以前也住過，上次是在酒店官網用英文預訂的，所以沒有這個問題，這次是攜程預訂，它們明擺着就是欺負中國人，此外，我2個房間都衹住了一位客人，它們每個房間都按2位收取環境費和城市税，在跟酒店溝通時。它們回覆説預訂訊息是2人？？可是房間入住幾個人它們非常清楚！！處處都***到極致了，大家不要踩雷啊！！！

若要我評價，我便常誇誇，時間很寶貴，好的會更好，差的自然倒。問吾何所思，問吾何所憶，評價更深入，再加五十分。

房間比預想的大很多甚至帶有小廚房，能直接看到湖，入住的時候還送了welcome drink可以去酒吧點大部分飲料。早餐是免費點一道菜加上自助的形式，餐廳靠湖的大落地窗令人心情愉悦。服務很好，工作人員很友善。大概是蘇黎世最好的酒店之一。

很好好好好

В номере люкс на верхнем этаже не тянет интернет на террасе . И очень опасный диван в гостиной , у которого раздвигаються боковины и можно упасть , если опереться на них. Один из нас так упал на пол с него облокотившись на неё

ALEX很時尚，蘇黎世湖的景色美得難以形容！當您在餐廳享用美味佳餚時，您會感覺自己已經到了。水療中心很簡約，絕對沒有游泳池！不管怎樣，工作人員都很細心，服務至上，傳達出一種不做作的欣賞感。

美麗的湖畔酒店和友好的工作人員。陽台上的景色很美。房間乾淨、設備齊全、寬敞。停車很方便。強烈推薦，一定會再回來的。

地點絕佳，安靜，就在湖邊，小型健康區，有一個出口，可以直接在湖裡游泳。早餐是最好的，自助餐和所有雞蛋菜餚的單點。不要忘記優質的濃縮咖啡和卡布奇諾。湖景客房和一流的鑲木地板以及工作人員的服務和友善都非常出色。簡直就是一切享受。

這很可能是蘇黎世最好的飯店，景色優美，員工是我遇到過的最好的。等不及要回去了

工作人員非常友好、樂於助人。 房間非常乾淨而且一流。 位置很好。 早餐新鮮可口。

很棒的酒店，非常友好的工作人員。

Ich war mit meiner Freundin in einem Fünf-Sterne-Hotel, um auf der Terrasse einen Drink zu geniessen. Die Location war wunderschön, das Ambiente ansprechend, die Drinks hervorragend – aber der Service war leider nur mittelmässig. Nun zum faden Beigeschmack: Ich bin mit meinem neuen Fahrzeug im Wert von 400.000 Franken vorgefahren. Es handelt sich um ein Neufahrzeug, das sich noch in der Einfahrphase befindet – entsprechend achte ich besonders darauf, dass es nicht übermässig belastet wird. Sofort kamen zwei Parkmitarbeiter auf mich zu. Einer von ihnen – etwas seltsam im Auftreten – versicherte mir, dass er das Auto direkt vor Ort parkieren würde. Mit einem mulmigen Gefühl übergab ich ihm trotzdem den Schlüssel und begab mich auf die Terrasse. Kurz darauf hörte ich laute Motorengeräusche. Da ich mein Auto gut kenne, war mir sofort klar: Das ist meiner. Meine Freundin sprang auf und ging nachsehen – und tatsächlich: Das Fahrzeug war nicht mehr da. Der andere Parkmitarbeiter begann Ausreden zu erfinden, warum das Auto nicht mehr am ursprünglichen Platz sei. Einige Minuten später kehrte der Fahrer mit meinem Fahrzeug zurück. Meine Freundin nahm ihm entschlossen den Schlüssel ab und sagte deutlich, dass das Auto hier bleiben soll. Etwas aufgewühlt versuchten wir, unseren Drink zu Ende zu geniessen. Doch kurz darauf kam derselbe Mitarbeiter erneut zu mir und forderte nochmals den Schlüssel, um das Auto “richtig” zu parkieren. Ich sah ihn an und sagte unmissverständlich, dass das auf keinen Fall infrage komme – was für eine Frechheit! Beim Verlassen des Hotels tauchte der Mitarbeiter erneut auf, erklärte mir, er verdiene nur wenig im Stundenlohn, das Auto koste ja 400.000 Franken – und forderte ein Trinkgeld. Ich sagte ihm klipp und klar, dass ich nach diesem Vorfall ganz sicher nichts geben werde. Als ich ihm erklärte, dass ich kein Bargeld bei mir habe, meinte er, ich solle ihm „etwas finden“. Ich entgegnete, dass ich ihm sicher nicht meine Telefonnummer gebe – und selbst wenn ich Geld hätte, würde ich ihm nach dieser Aktion keinen Rappen davon geben. Am selben Abend habe ich im Hotel angerufen, um den Vorfall zu melden. Man versprach mir einen Rückruf am nächsten Tag. Der blieb aus – auch am übernächsten Tag. Zwei Tage später schrieb ich eine E-Mail – ohne jegliche Reaktion. Was ist das bitte für ein Fünf-Sterne-Hotel? Was ist das für ein Service? Absolut enttäuschend. Eine Erfahrung, die einem den ganzen Aufenthalt verdirbt.

Wat een luxe heeft dit hotel, valet parkıng.. heerlijk ontbijt aan de meer! De enige hotel in Zürich die aan de meer is.. gastvrijheid staat op een. Zakelijk hier overnachting gehad, voel je zeker veilig als alleen vrouw op pad! Meeste mensen waren foto’s aan het maken van het uitzicht… dat zegt ook heel erg veel

Stellen Sie sich vor, was kann alles schief gehen - wollen Sie das erleben - dann sind Sie im Alex richtig. Hoffentlich beherrschen Sie z.B. 3 Sprachen um eine warme Flasche Rose zu bestellen, wollen Sie an abgegessenen Tischen essen , vom Personal ignoriert werden, dann sind Sie hier absolut richtig Nie wieder...