香港富豪機場飯店的評論
香港富豪機場飯店
香港, 離島區, 赤臘角 香港機場暢達路9號 (9 Cheong Tat Road, HK International Airport, Chek Lap Kok)
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1晚
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香港富豪機場飯店 評論-真實旅客評語
8.4
/10
很好
6768 則評論
為了確保評分的真實性,我們並不是僅僅計算平均值而已。我們會考量評論的可信度及旅客的入住日期,來決定最終評分。
驗證過的評論
位置
8.9
設施
8.0
服務
8.4
衛生程度
8.5
篩選依據:
排序方式:
所有評論(6768)
好評(6206)
附有照片/影片的評論(888)
鄰近機場(1193)
交通便利(1138)
周邊方便(1078)
房間很大(289)
房間有異味(151)
櫃檯服務好(133)
提供接駁服務(124)
游泳池很棒(29)
負評(562)
KML
430
高級房
入住於 2025 年 3 月
與好友旅遊
28 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 23 日
洒店服務態度非常良好,地點位置距離登機只係 10 分鐘到,房間很乾淨整齊,十分方便低港或離港航班,附近可以到東涌行下,車程大約 10-15 分鐘
6/20
住宿方回覆:
敬愛的KML﹕衷心感謝您的詳細評價與支持!我們非常高興聽到您對富豪機場酒店員工服務態度、乾淨整齊的房間以及便利的地理位置感到滿意,謝謝您對富豪機場酒店的支持,為客人提供貼心並個人化的服務,是我們的服務宗旨。我們期待再次歡迎您入住富豪機場酒店。祝好,前堂總監容志宇
Junkoj
ixiang
三人家庭房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
16 則評論
7.0
/10
發布於 2025 年 4 月 15 日
因為要趕早班機所以選擇了這個距離機場最近的一間酒店,不過2000元的房間無任何性價比可言,前台小姐姐已經主動幫我們升級到了比我們原來預訂的高一個檔次的房型了但是房間裏的配套還是要吐一下槽:被子薄如蟬翼,無暖感,室內無暖氣,客服幫忙拿了一個暖風機,不過由於很久沒有使用過,一陣黴味撲鼻而來,不過由於需要温暖也衹能忍受了。不過無論是前台,話務員還是客服的服務態度還是很好的,就是設施與價格不相配。如果不是因為趕早機,相信很多住客也不會選擇這個酒店入住,肉在砧板上~衹能任其割了。
住宿方回覆:
敬愛的顧Junkojixiang﹕謝謝您的點評。我們瞭解到您對房間裏配套的評價,並經已記錄在案,我們已向有關部門傳遞您的意見務求加以改進。對於我們做得不足的地方,我們謹此致歉。我們期待再次歡迎您入住富豪機場酒店。祝好,前堂總監容志宇
匿名
用戶
高級房
入住於 2025 年 3 月
其他
2 則評論
8.5
/10
很好
發布於 2025 年 4 月 13 日
房間很大 隔音很好 打開窗可以看見飛機 也是很厲害了 前台小姐姐非常熱情 唯一讓我覺得很無語的是 攜程這邊寫的到達需要付500港幣的按金 等到了香港酒店前台小姐姐告訴我根本不需要 並且付款寶微信付款等都可以 如果有需要500按金就是第三方平台的問題
住宿方回覆:
敬愛的顧客﹕謝謝您對富豪機場酒店的支持,為客人提供貼心並個人化的服務,是我們的服務宗旨。我們很高興得悉您對酒店設施及服務的讚賞。如下次入住需要出行方面的協助,歡迎隨時與我們聯絡。祝好,前堂總監容志宇
訪客
用戶
豪華房
入住於 2025 年 3 月
家庭出遊
1 則評論
9.0
/10
滿意
發布於 2025 年 4 月 5 日
非常不錯酒店,離機場衹要10分鐘路程就到達出發大廳,早餐幸虧沒有在網上訂,到前台衹需要160港幣一位,早餐質量很好,很多航空公司機員都住在這裏。讚揚一句的是,它的管家小程序做得很好,衹需要在網上點點,所需要物品迅速送到。建議改進地方:床頭增加usb或者type c的端口,這樣也不用叫太多轉換頭,或者轉換頭用那種多端口的,這樣更加方便。 另外早餐餐蛋麪改進一下,麪還是用回公仔麪,不好吃。值得推薦的酒店。
住宿方回覆:
敬愛的顧客﹕謝謝您的點評。很高興您對富豪機場酒店的服務感到滿意。為客人提供貼心並個人化的服務,是我們的服務宗旨。我們很高興得悉您對酒店設施及地理位置的讚賞。另外,我們瞭解到您對床頭增加usb或者type c的端口以及早餐餐蛋麪的改進。並經已記錄在案,我們會與相關部門探討,預備將來積極作出改善。期待為您提供煥然一新的入住體驗。衷心期待您再次光臨。祝好,前堂總監容志宇
RufeiLucy
BeautyStone
高級房
入住於 2025 年 3 月
其他
2 則評論
9.2
/10
滿意
發布於 2025 年 4 月 14 日
距機場步行僅5分鐘的寶藏酒店! 全港唯一直通登機閘口的奢華住所,5分鐘步行直達航 站樓。雙層隔音玻璃窗隔音系統讓喧囂歸零。中西 餐廳Q、小食、咖啡廳隨意滿足您的胃。智能客房 配備無線充電站與空氣凈化器,轉機過夜也能享受 深度睡眠。貼心的24小時靈活入住政策,為匆忙旅 途按下暫停鍵。香港轉機首選酒店。
住宿方回覆:
敬爱的RufeiLucy BeautyStone﹕感謝您對我們的肯定和支持,飯店位置優越,确实是很多转机客人的首选。我们酒店的位置邻近机场,酒店由一道设有空调系统的行人信道贯往香港国际机场客运大楼。我们知道您对我们的各方面都感到满意,着实很开心。我们期待再次欢迎您入住富豪机场酒店。祝好,前堂總監容志宇
water
melen
高級房
入住於 2025 年 3 月
商務出差
1 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 4 月 7 日
房間非常舒適以及乾淨,飯店離機場走路約10幾分鐘可以到,非常的適合轉機以及出差人士居住的好所在,用餐的地方樓下有西式以及中式,所以挺方便,如果不嫌路途遠,機場裡面也是有麥當勞跟一些餐廳可以用餐
住宿方回覆:
敬愛的watermelen﹕十分感謝您抽空與我們分享此次的入住體驗。為客人提供貼心並個人化的服務,是我們的服務宗旨。我們很高興得悉您對酒店設施及地理位置的讚賞。我們期待再次歡迎您入住富豪機場酒店。祝好,前堂總監容志宇
匿名
用戶
高級房
入住於 2025 年 2 月
商務出差
4 則評論
4.0
/10
發布於 2025 年 4 月 1 日
以前住過這家酒店,正因為服務設施等很好才再次選擇。 酒店的整體環境還是很好的,出了機場就是。但這次的服務和設施很不盡人意,以前入住時候服務的都是一位外籍女士,專業又體貼。這次服務的是一位本地男士,也不知道是什麼原因,一邊服務一邊和旁邊同事説笑,粵語我們也聽不懂,但這種一邊給辦理入住,一邊和旁邊同事説笑有一種很不尊敬人的感覺,這麼大的酒店不應該這點服務規範都不知道吧? 再就是這個房間,太差了!首先不知道這玻璃上是什麼東西,給人一種臟臟的感覺。更誇張的是這個網線盒都是掉出來的,這種房間至少應該整理後給人入住吧? 另外走廊裏味道也很重,一股類似機油的味道。 本來以前很好的記憶,這次全毀了! 這麼好的酒店真的應該好好經營。
住宿方回覆:
敬愛的顧客﹕您好,謝謝您撥宂撰寫點評。我很遺憾知道酒店服務員態度未如理想,對於我們做得不足的地方,我們謹此致歉。我們已把您的意見跟有關部門分享以作培訓參考,期待您再次入住富豪機場酒店的時候能為您提供更優質的服務。另外我們瞭解到您對房間整體的評價,我們希望與您聯絡瞭解更多,以便跟進及改善。對於我們做得不足的地方,我們謹此致歉。我們期待再次歡迎您入住富豪機場酒店。祝好,前堂總監容志宇
Wojiad
eqiuqiu
高級房
入住於 2025 年 2 月
商務出差
5 則評論
4.5
/10
發布於 2025 年 3 月 6 日
非常糟糕的一次入住體驗. 首先,房間裏沒有飲用水,衹提供一個玻璃空瓶,住客要拿玻璃空瓶到樓層裏的自助盛水機去接水. 理解香港酒店為了環保減塑不再提供一次性塑料瓶裝水. 但很多海外酒店都每日提供玻璃瓶裝水. 而入住富豪酒店要一趟趟的到樓層裏接水喝,對住客來説是不是太不便利? 其次,房間裏的很多設施有故障. 水台上的電源插座無法燒水,客房保潔人員確認了插座有問題後使用寫字枱的插座燒水,但是仍舊不好用. 保潔員認為應該是燒水壺有故障. 電話告知了前台人員. 晚上返回房間後應該是給更改了燒水壺. 床頭櫃上的鬧鐘顯示是錯誤的時間. 要熄燈休息時發現床頭的電源開關有故障,水台上的燈無法熄滅. 因房間面積很小明晃晃的燈光導致無法入睡,電話告知前台後保潔人員來查看發現的確無法熄滅,又安排了工程部人員來維修. 23:30左右工程部人員來發現所有的開關都無法關閉水枱燈後手動將燈泡取下來,算是解決了這個故障. 緊接着發現玻璃衣櫃裏的燈帶也無法關閉. 沒有任何開關能關閉衣櫃燈帶. 前台人員給出的解決方案是取下門口的電源卡強制斷電. 好吧,為了能睡一個安穩覺衹能如此了. 這是我第三次轉機入住富豪酒店,知道酒店設施簡單沒有什麼服務,但沒想到這次的體驗感如此之差. 房費一晚將近人民幣1700元,酒店能不能改善一下基礎的設施問題?這是我入住過的最糟糕的酒店. 以後不會再入住這家店了.
住宿方回覆:
尊敬的 Wojiadeqiuqiu,感謝您選擇富豪酒店並抽出寶貴時間向我們反饋您的入住體驗。首先,我要對您在我們酒店遭遇的不便和困擾表示最誠摯的歉意。您的反饋對我們至關重要,您所描述的問題絕對不是我們所期望的服務標準。關於飲用水的問題,我們深知這給您帶來了極大的不便。儘管我們努力推行環保政策,以減少塑料使用,但這並不應該影響您在酒店的舒適體驗。我們非常重視客人的反饋,正在考慮如何在保證環保的同時,提供更便利的飲用水解決方案。對於房間設施的問題,電源插座無法使用、燒水壺故障以及燈光問題,均表明我們的維護工作沒有達到應有的標準。我們對此深感遺憾,並將立即採取措施,對所有相關設施進行徹底檢查和維修,以確保不再出現類似情況。同時,房間內的黴味和空調噪音也給您帶來了不適,我們的目標是為每位客人提供一個舒適的環境,顯然在您的入住中我們未能做到這一點。我們會加強對客房的清潔和維護,以確保未來不會再出現此類問題。我們也注意到您對早餐種類的意見,我們將努力改進,以確保其質量和多樣性與房價相匹配。最後,我們非常感激您對保潔和維修人員服務態度的認可,這讓我們感到欣慰。我們會繼續努力提升整體服務水平,以確保每位客人都能擁有愉快的入住體驗。再次對您此次不愉快的入住體驗表示深深的歉意。我們真誠希望能夠在未來再次為您服務,並提供一個更為滿意的入住體驗。若您有任何進一步的建議或需求,請隨時與我們聯繫。祝好,前堂總監容志宇
SUNSHI
NE ONUS
高級房
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
30 則評論
9.5
/10
極佳
發布於 2025 年 3 月 2 日
香港富豪機場酒店,履行中轉非常方便,距離機場大廳和安檢如此衹有十幾分鍾路程。 環境:方便快捷,出入機場,用餐非常方便。 服務:專業熱情周到,態度和藹,普通話很標準。 衞生:大廳寬敞明亮乾淨,房間整潔,用品質量很好。 設施:大床舒適,桌椅組合很好。衹是潔具有些陳舊。
住宿方回覆:
敬愛的顧客﹕十分感謝您拍下了這麼精彩的旅程照片,並抽空與我們分享此次的入住體驗。我們很高興您滿意酒店的每一刻。感謝您對員工的讚賞,我們已轉達予相關團隊,於他們而言,這絕對是最大的鼓舞。酒店未來會積極籌備,陸續為不同設施進行翻新,下次過來這邊玩的時候,歡迎再次入住富豪機場酒店,繼續讓我們為您服務。祝好,前堂總監容志宇
匿名
用戶
高級房
入住於 2025 年 1 月
商務出差
1 則評論
1.7
/10
發布於 2025 年 2 月 28 日
首先我不是託,我真的是太生氣了。我是轉機圖它不出機場才訂的,想安靜洗個澡睡個覺,沒想到還不如待機場休息室。什麼都不説了,大家看圖吧。臟到我硬是合衣躺了一晚上,被子枕頭完全不敢動。整個房間衹有一個插座,還在離床很遠的書桌,且是英式插座。燒水壺接近爛掉邊緣。洗漱用品衹提供了牙刷和牙膏,其餘什麼都沒有。竟然是五星我真匪夷所思。去樓下餐廳(紅軒)吃飯,一份炒牛河260港幣,我想加個蛋被告知衹能按單份菜算錢,一份20美金。整個樓黴氣味沖天,房間裏也是。絕對絕對不會再住了。btw, 一晚的價格是1000+RMB,這個價格這個質量在中國純屬把客人當冤種。
住宿方回覆:
親愛的鄧小姐, 我非常抱歉聽到您在我們酒店的令人失望的經歷。您的反饋對我們至關重要,我們非常認真地對待您提出的問題。行李架上的汙漬是無法接受的, 這個房間不應該以這種狀態提供給我們的客人。我代表我們的酒店團隊就此錯誤向您誠摯道歉。我們將立即調查和解決您提出的有關房間狀況、清潔度以及服務質量的問題。請放心,我們致力於改善這些缺點,確保我們的服務水準大幅提升。我們位於一樓的招牌粵菜餐廳-紅軒提供的頂級菜品炒牛河價格為$218,附加HK$20的配菜-蛋。我們知道香港的餐飲價格通常高於內地,因此我們努力確保我們的酒店價格在香港特區具有競爭力。我們非常感激您的反饋,並將盡一切可能來重建您的信任,如果您再次選擇入住我們酒店,我們將為您提供一個更好的體驗。如果您有任何進一步的反饋或要求,請隨時與我們聯繫。再次為給您帶來不便致以道歉,並感謝您提出這些問題。真誠地,吳家駿富豪機場酒店經理
訪客
用戶
高級房
入住於 2025 年 2 月
家庭出遊
2 則評論
10.0
/10
超棒
發布於 2025 年 3 月 30 日
直接跟機場相鄰,出行非常方便, 酒店設施很好,服務態度也非常親切, 因為沒有帶英轉插頭,問了酒店借到了3個, check in和check out都相當絲滑
住宿方回覆:
敬愛的顧客﹕十分感謝您拍下了這麼精彩的旅程照片,並抽空與我們分享此次的入住體驗。我們很高興您滿意酒店的每一刻。感謝您對員工的讚賞,我們已轉達予相關部門,於他們而言,這絕對是最大的鼓舞。下次過來這邊玩的時候,歡迎再次入住富豪機場酒店,繼續讓我們為您服務。祝好,前堂總監容志宇
訪客
用戶
高級房
入住於 2025 年 1 月
與好友旅遊
13 則評論
8.5
/10
很好
發布於 2025 年 2 月 22 日
房間還可以 很適合飛早班機的朋友 但是酒店前台衹提供一個轉換插頭 需要充電的朋友還是需要自己帶比較好 還有一個地方可以在衞生間那個插頭充電應急 但很不方便。而且雙床房的插座衹在一邊 也挺不方便的 其餘的沒什麼問題 離機場很近 也很好找
住宿方回覆:
敬愛的顧客﹕謝謝您抽空與我們反映您的意見。我們瞭解到您對房間插頭的問題,並經已記錄在案,以便跟進及改善。我對於我們做得不足的地方,我們謹此致歉。如果住宿期間如發現任何問題,可以即時聯絡前台同事,我們會即時處理跟進。我們期待再次歡迎您入住富豪機場酒店。祝好,前堂總監容志宇
IUdej
ingzi
高級房
入住於 2025 年 2 月
商務出差
26 則評論
9.0
/10
滿意
發布於 2025 年 4 月 2 日
房間很大,空間巨大,可以推機場的推車拉行李,非常方便。位置很好, 距離機場出來五分鐘就可以了,連廊直達。就是那天不知道哪個房間的衞生間壞了,樓道里一股味道。
住宿方回覆:
敬愛的IUdejingzi﹕謝謝您入住富豪機場酒店,得悉閣下是次入住稱心,我們感到非常高興。我們酒店的位置鄰近機場,酒店由一道設有空調系統的行人信道貫往香港國際機場客運大樓,確實是很多轉機客人的首選,我們瞭解到您對樓道里一股味道的評價,並經已記錄在案。對於我們做得不足的地方,我們謹此致歉。我們期待再次歡迎您入住富豪機場酒店。祝好,前堂總監容志宇
訪客
用戶
高級房
入住於 2025 年 1 月
商務出差
4 則評論
2.0
/10
發布於 2025 年 2 月 20 日
旅行多年,世界各地的酒店住過一些,從未給過差評,這是第一次!可能機場旁邊的酒店僅此一家,所以,這家!-香港富豪機場酒店就可以“靠稀缺資源店大欺客”嗎?接下來一一列舉: 1,入住時,前台寫好房卡給我,告訴我“六樓”,因為她寫的房號最前面樓層數字極其潦草,我分辨不清,也就隨她的指引到了六樓,走到門前,房門怎麼也打不開。我又去前台,依然是這位女士,我給她房卡,詢問這是幾樓?她極其不耐煩的説,五樓!我説,你剛才説的是六樓,而且沒寫清楚。我話剛説完,她翻了我一個白眼,不搭理我,轉身去跟隔壁前台攀談。我…頓時語塞!灰頭土臉的來到房間… 2,進門,一股發黴的味道撲面而來。中央空調更是噪音滾滾,與並不隔音的窗户外邊的轟隆飛機起落聲響此起彼伏… 有趣… 3,半夜,渴了。翻遍房間,一瓶礦泉水也沒有。我便撥通了房間座機的“管家熱線”,可能管家累了,睡了,一直沒有接聽。我穿好衣服,下到2樓前台問“請問你們有礦泉水賣嗎?”(心想,哪怕是內地三五線城市的快捷酒店都應該有配送的礦泉水啊!),前台女生(並不是給我辦入住的)説“沒有”。我説,“我買!”。她答,“沒有,你要是喝礦泉水,你去隔壁機場買吧”。我!頭頂一朵問號。我再追問,“你們從來不給顧客準備喝的水嗎”?她極其不耐煩的答“房間裏你沒看到有個玻璃瓶(見下圖)嗎?你可以出門去走廊***(此處沒聽清)接水喝啊。我!頭頂兩朵問號!我再次灰頭土臉的準備回房間,行李部的小哥對我説,我們這賣水,十元一瓶,要嗎?我興奮的説,我要!!!兩瓶! 4,回到房間,躺在每晚均價一千元人民幣的床上,聽着空調夾雜飛機起落此起彼伏演奏的交響樂,回味着甘甜的礦泉水,一時恍惚,我是誰?我在哪?如家漢庭全季簡直是超五星酒店啊! 5,出於好奇,翻開了攜程裏面對這家酒店的評論,差評之多令人贊歎!更令人贊歎的是這位一直樂此不疲代表酒店迴應的“前堂副總監容志宇先生”。很想知道他是不是AI代號。如果是,可以理解。如果不是,這麼多年了,顧客投訴大致相同,他的道歉內容幾乎一致。但“就是不改”。滑稽滑稽,“香港式滑稽”。 5,謝謝香港富豪機場酒店,讓我體驗了旅途的樂趣。期待下次入住。
住宿方回覆:
尊敬的客人,首先,我們深表歉意,感謝您抽出寶貴時間向我們反饋您的入住體驗。我們非常重視每一位客人的意見,也為未能達到您的期望而感到遺憾。關於您提到的前台服務態度和房間設施問題,我們會立即進行內部調查並加強員工培訓,以確保未來為客人提供更優質的服務。此外,我們會認真檢查您提及的房間內的異味和空調噪音問題,確保這些問題得到解決。對於您在深夜飲用水的問題而未能得到及時幫助的經歷,我們深感抱歉。由於酒店必須遵循政府關於減少塑料使用的相關法規,我們在房間內增設了玻璃瓶,並在走廊提供清潔飲用水,以便客人隨時取用。我們會重新審視我們的服務流程,確保客人在任何時候都能得到所需的基本設施。我們十分重視您的反饋,並希望能進一步瞭解您的意見。如您願意,請您提供您的聯繫方式,或直接與我本人或酒店當值經理聯繫,以便我們能更好地為您服務。再次感謝您的反饋,期待未來能有機會為您提供更好的體驗。前堂總監容志宇
Cheuk M
an Annie
高級房
入住於 2025 年 2 月
家庭出遊
77 則評論
8.0
/10
很好
發布於 2025 年 4 月 6 日
好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好好
住宿方回覆:
敬愛的Cheuk Man Annie﹕十分感謝您抽空與我們分享此次的入住體驗。很高興您對我們貼心的服務感到滿意,期待您於不久後再次光臨富豪機場酒店,我們定將竭誠為您服務。祝好,前堂總監容志宇
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