帝樂文娜公館

帝樂文娜公館的評論

帝樂文娜公館

香港, 油尖旺區, No.39 Kimberley Road, Tsim Sha Tsui查看飯店詳情
帝樂文娜公館
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1晚

帝樂文娜公館 評論-真實旅客評語

4.4/5
很好
1267 則評論
驗證過的評論
位置4.5
設施4.2
服務4.4
衛生程度4.4
篩選依據:
排序方式:
所有評論(1267)
好評(1192)
附有照片/影片的評論(327)
交通便利(103)
購物方便(69)
有設計感(52)
早餐很棒(46)
近捷運站(45)
飯店裝潢棒(40)
櫃檯服務好(36)
房間有異味(20)
負評(75)
訪客用戶
高級房
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
1 則評論
0.5/5
發布於 2025 年 3 月 24 日
首先第一點從我入住酒店開始需要付款500元按金。在香港旅遊這麼久沒有聽説過哪個酒店需要上來就付款500元按金的。第二點,上電梯後進入房間,房間裏傳來一股發黴的味道。第3點,雖然預訂訂單上寫了床是1米37的床。但是作為正常人常識都知道,正常大床房的床是1米5的。藉此酒店故意想多收費。其次,我預訂的房間當天價格是1200元。房間內主燈衹有兩個。如果不把其他小燈打開,房間內非常陰暗。非常嚇人。其次,我住的房間還有一扇暗門。導致我整個晚上都沒有睡好,生怕按門裡邊兒出來人,我還拿小椅子把暗門堵住!這個酒店的價格實在不值這個錢,大家千萬不要來住。
住宿方回覆: 非常感謝您入住帝樂文娜公館並花時間分享您的回饋。 對於是次入住體驗未如理想,我們深感抱歉。 我們衷心感謝您的耐心, 您的回饋對我們非常重要,請相信我們會將您的反饋轉達給有關部門以作改善。 我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。 我們希望將來有機會再次歡迎您的回來。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
SIU YING MEO
雅緻房
入住於 2025 年 2 月
家庭出遊
45 則評論
3.2/5
發布於 2025 年 3 月 28 日
當我去到酒店check in 嘅時候,我就同前台講我想要高一些,因為我睇過d評論話低層很嘈,所以就同前台講話要高一些,後來有一個男聽到就走過嚟同個**事細細聲講,咁咪比14樓佢囉,當時個男嘅語氣不太好,佢以為我聽吾到,其實14樓我都無所謂,點知佢比左1401近嘅第一間,我當時有同佢講話吾要近,個**事話吾係近,都算啦!我租三日兩夜,結果第二日朝頭早8點幾有人出出入入砰門,每隔幾分鐘一次,我忍到10點幾走出門口看,結果比我看到原來係酒店職員,我就喺門口講左一句話好嘈,跟住嗰位職員同我講吾好意思,然後我就入返間房,我諗應該吾會再砰門,結果又繼續砰門,砰到12點幾,終於我忍受吾到落去前台詢問,跟住佢話同我跟進,雖然無咁嘈,但仍然間中都有,我真係無得休息,仲要住兩晚,認真難頂,真係差;差;差!
住宿方回覆: 非常感謝您入住帝樂文娜公館並花時間分享您的回饋。 對於是次入住體驗未如理想,我們深感抱歉。 我們衷心感謝您的耐心, 您的回饋對我們非常重要,請相信我們會將您的反饋轉達給有關部門以作改善。 我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。 我們希望將來有機會再次歡迎您的回來。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
Xiaoai
豪華房帶加床
入住於 2025 年 2 月
家庭出遊
3 則評論
4.6/5
滿意
發布於 2025 年 4 月 3 日
機場大巴金巴利道下來很方便就能找到 前台的小姐姐很熱情 並且幫安排了吸煙房省去上上下下的時間 房間雖然略小加床實在太小 但在寸土寸金的hk也算能接受 環境佈置的也很有特色
訪客用戶
雅緻房
入住於 2025 年 1 月
獨自出遊
16 則評論
4.7/5
極佳
發布於 2025 年 2 月 8 日
床品很好的品質,枕頭特別高品質,被褥很乾爽,傢俱很乾凈,衞生間很乾爽乾淨,沒有一點黴點,有服務枱內線電話,電視也很好操作,冰箱保險櫃都有,走廊有直飲水機,check in, check out,房務 都很專業細緻有禮。唯一建議:1103房空調的風機聲特別大,希望可以修修。
6/8
住宿方回覆: 感謝您再次選擇入住The Luxe Manor,並與我們分享您的入住體驗。 我們非常欣喜地得知您對我們的服務感到滿意。期待未來有機會再次歡迎您光臨,我們將竭誠為您服務,確保您的入住體驗盡善盡美。 再次感謝您的寶貴評價,期待不久後再為您服務。敬祝 安康前堂部經理 楊聰敏
訪客用戶
雅緻房
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
19 則評論
3.5/5
發布於 2025 年 2 月 8 日
和家人出遊 位置不錯,周圍有超市和餐館。賓館是獨棟的,不是在大廈或商場裏,但是規模不大,大堂、走廊以及客房面積都較小,尊尚客房面積還可以,雅緻房面積很小。每層都有飲水機可以接飲用水,客房衞生員不錯,向他們索要牙刷梳子和棉簽化粧棉都會給的,洗髮膏沐浴露洗手液護手霜都釘在牆上,可以取用。缺點就是和前台人員無法很順暢地溝通,客人要求一般都不會滿足,預訂的是要求雙床房,可是到店卻告知衹有大床房了,還説這個無法保證,沒有雙床房就衹能給大床房,雅緻房的大床房衹有一米五,衹能睡下一個人,兩個人根本睡不下,後來又請攜程幫忙溝通,要求必須要雙床房,前台才給了間升級的尊尚房,好歹有一米八,兩個人睡還差不多,但讓我們第二天還要搬回雅緻房,我們表示可以,第二天再説吧。第一天玩得很累,第二天一早九點多就被前台電話吵醒,讓我們騰房間,説有工程,我們説能否不搬了,畢竟一共住好幾天,最後一天也是訂的貴的尊尚房,並不是全部是便宜的雅緻房,前台就是叫我們下樓辦手續,必須搬房間,我又聯繫攜程協調處理,攜程後來告知還是要搬房間,但為了補償不佳體驗,補償了些錢,但離奇的是,當我們又費盡九牛二虎之力收拾好行李下樓以後,前台又告訴我們不用搬房間了,還責怪我們為什麼和攜程説,我簡直是不可置信,她電話裏和攜程都告訴我們一定要搬房間,我不知道怎麼下樓了又説可以不搬了,還説下樓就是要確認我們一共訂了幾天,可是前一天就説明瞭一共住四天,衹是分開下訂單了而已,酒店系統都顯示不出來我一共住幾天,分別用什麼價錢訂了什麼種類的房間嗎,會做的就衹有指揮要求客人做事,配合他們的工程,客人説不想搬房間了都不可以嗎,還一大早吵醒人家,下樓又説可以不搬了,我對前台這件事真的很費解且難以置信,而且都不知道怎麼和攜程説的,攜程最後也是告訴我們必須搬房間。。。這個溝通這麼離奇嗎?四天3000多也不便宜了吧,我不知道前台這個服務態度是怎麼回事,真的很不滿。退房時間也是必須12點,完全不可以延遲,內地一般都可以兩點才退房,反正就是有任何要求,前台是不予以考慮的,客人還得配合酒店。我不接受酒店隨後的挽尊回覆解釋,不必挽尊了,態度這麼差到除了港澳的其他地方是要捱打的,香港很多酒店服務態度和質量真的很不好,是文化差異問題還是什麼問題,我覺得還是不要欺負我們大陸的文明人了,我們衹是懶得計較。
住宿方回覆: 尊贵的客人,非常感謝您入住帝樂文娜公館並花時間分享您的回饋。 對於是次入住因房間安排造成的不便,我們深感抱歉。 我們衷心感謝您的耐心並讓我們注意到這一點。 您的回饋對我們非常重要,請相信我們會將您的反饋轉達給有關部門以作改善。我們將不斷完善和提升,為您提供最優質的入住體驗。 我們希望將來有機會再次歡迎您的回來。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
〆tianwaipingchouge
豪華房帶加床
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
8 則評論
3.7/5
發布於 2025 年 2 月 2 日
地理位置還好,寸土寸金的地方價格可以接受,房間有些過於昏暗了,不是很適應,工作人員服務態度很好,加床要給差評,加床太硬了,而且房間沒有提前安排,需要等工作人員在辦理入住後現場搬入
住宿方回覆: 尊敬的tianwaipingchouge,, 感謝您對帝樂文娜公館的支持並花時間分享您的入住體驗。很遺憾此次房間安排造成入住體驗未如理想, 我們深感抱歉。您的評論對我們學習並改進我們的服務非常重要。我們定必繼續致力於為顧客提供好的住宿體驗,希望有機會再歡迎您的重臨,併為您提供最佳的酒店住宿體驗,謝謝。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
匿名用戶
雅緻房
入住於 2025 年 2 月
其他
2 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 3 月 30 日
這個公館是我每次來港的首選。地點好,服務態度好,設定完善,清潔乾淨。非常有情調。比較適合情侶夥伴。和小家庭。
住宿方回覆: 感謝您給我們留下如此完美的評價。我們很高興您對這次住宿感到滿意。我們也將您的評論轉達給了我們的同事,他們感到非常鼓舞。我們一直致力於為賓客提供舒適、便利、整潔的住宿環境,確保賓客入住愉快、舒適。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
訪客用戶
豪華房
入住於 2025 年 1 月
家庭出遊
9 則評論
4.5/5
滿意
發布於 2025 年 3 月 6 日
屬精品飯店類型 我們入住的房空間很足夠 周邊非常熱鬧 吃東西很方便 也近尖沙咀站 比較需要加強的是早餐吧 普通了一點 其他都很不錯
住宿方回覆: 我們非常感謝您分享是次美好的住宿體驗,並很高興知悉您盡享酒店環境及工作人員的窩心服務。我們謝謝您的推薦及支持,並十分期待歡迎閣下重臨。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
yoyo417
雅緻房
入住於 2025 年 1 月
與好友旅遊
56 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 2 月 24 日
交通十分便捷~周邊配套完善! 可以放肆的買買買,可以放肆的吃吃吃。 酒店的工作人員非常nice~ 完全值得推薦!
住宿方回覆: 尊敬的 yoyo417,感謝您給我們留下如此完美的評價。我們很高興您對這次住宿感到滿意。我們也將您的評論轉達給了我們的同事,他們感到非常鼓舞。我們一直致力於為賓客提供舒適、便利、整潔的住宿環境,確保賓客入住愉快、舒適。 敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
迪莉雪絲
雅緻房
入住於 2024 年 11 月
家庭出遊
4 則評論
3.2/5
發布於 2024 年 12 月 16 日
訂了2間 被分配到電梯最右側和最左側 一間靠君悅,一間在酒吧那面⋯ 大半夜的打鼓、重低音、還有超大聲音樂 甚至打開窗戶對面看是怎麼一回事 一群男士在假花那層 盯著妳…. 音樂直接吵到凌晨4點多才結束⋯⋯ 有夠荒謬 完全無法入睡 打了很多次電話問前台一開始說他們到一點 後來又說快了 忘記打到第幾次才願意幫換房間 清晨大半夜的簡直精神衰弱 根本沒力氣整理行李再換房 最瞎的是晚上房門電子鎖當天還壞了 關門還發出焦躁聲響 開門不會發出響 和另一間完全不一樣 和酒店反應效率很好 就來修 這點很感謝 辛苦了 但維修非常一段時間 回來累得要死 還不能馬上梳洗休息 也是一種折磨。 總之是痛苦的體驗 而且兩間2晚 訂了1.67萬台幣 也不便宜 卻是這樣精神折磨 家人很不滿意 即使是後換房和道歉果盤 也無不會想再次來訪 不過服務態度是好的 有一說一 職員都客氣有禮貌 會願意幫忙解決 建議飯店玻璃加隔音效果好的吧 旅店休息最基本的做不到 服務再好都白費了。 這種房應該要備注會吵之類的 出來旅遊沒想到如此無法放鬆 甚至還搞得精神衰弱 真的很糟糕 不推薦
住宿方回覆: 尊敬的客人, 感謝您下榻帝樂文娜公館並花時間分享您的入住體驗。首先為對閣下造成是次入住體驗未如理想致歉。我們希望能夠給您更好的住宿體驗,而您的評論對我們學習並改進我們的服務非常重要。酒店管理團隊已連同各有關部門主管隨即檢討服務流程,務求讓客人獲得良好的酒店住宿體驗。我們再次為對閣下造成是次入住體驗未如理想致歉及感謝您的體諒。希望盡快有機會歡迎您的再次光臨。謝謝及敬祝安康! 前堂部經理楊聰敏
雅緻房
入住於 2024 年 11 月
夫妻/情侶出遊
16 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2024 年 12 月 22 日
房間附加自助早餐非常超值,因餐廳除咗自助餐外,仲可免費自選雞蛋早餐,多種不同雞蛋煮法,而且Egg Benedict很好吃👍🏻 酒店大堂已有聖誕裝飾,有節日氣氛👍🏻 房間空間大,而且很乾淨
住宿方回覆: 尊敬的樹懶, 感謝您為我們留下這項滿分的評論,很高興您對是次住宿體驗感到滿意。我們亦將您的意見轉告同事,讓大家感到十分鼓舞 我們一直致力於為客人提供一個舒適、便利和乾淨的住宿環境,以確保客人的住宿體驗愉悅和舒適。 再次感謝您對我們的評價,期待下次再為您提供同樣優質的服務。 敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
Qiefenfenzhilengxiaoya
雅緻房
入住於 2024 年 11 月
其他
28 則評論
5.0/5
超棒
發布於 2025 年 1 月 17 日
酒店太棒了,位置特別好,距離尖沙咀地鐵站很近,步行六七分鐘即可到達,從機場坐機場大巴直接到酒店附近,酒店樓下很多茶餐廳等,吃飯非常方便,房間內設施齊全,面積不算小了,而且很乾凈,服務也好,非常推薦的酒店
住宿方回覆: 尊敬的Qiefenfenzhilengxiaoya,感謝您為我們留下這項滿分的評論,很高興您對是次住宿體驗感到滿意。我們亦將您的意見轉告同事,讓大家感到十分鼓舞 我們一直致力於為客人提供一個舒適、便利和乾淨的住宿環境,以確保客人的住宿體驗愉悅和舒適。 再次感謝您對我們的評價,期待下次再為您提供同樣優質的服務。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏
訪客用戶
雅緻房
入住於 2024 年 12 月
家庭出遊
22 則評論
4.6/5
滿意
發布於 2025 年 1 月 28 日
酒店在尖沙咀附近,西九龍高鐵出來離酒店非常近,酒店地理位置優越買東西吃飯都非常方便👍早上可以在附近大師傅粥店吃早餐價格和粥品都不錯👍
住宿方回覆: 您好 感謝您抽出寶貴時間與我們分享您在帝樂文娜公館的住宿體驗。 我們很高興得知你有一個愉快的經歷,並對我們酒店位置感到滿意。 我們真誠的期待並歡迎您再次光臨! 敬祝 安康前堂部經理 楊聰敏
AzisemantuoluoA
豪華房
入住於 2024 年 11 月
其他
9 則評論
4.5/5
滿意
發布於 2024 年 12 月 11 日
酒店門臉不大,但內部氛圍感很好,31平的房間在香港同價酒店可以名列前茅了,寬敞的房間住宿感覺很好,房間設施不算很新,但衞生很好,酒店主推環保理念,樓道內有冷熱直飲水機,我這次房間離水機近,沒感覺不方便,要是住的遠端打水可能還是麻煩一些,洗澡水很沖,洗的很舒服。還一個是房間馬桶上水聲很大,夜裡方便可能會影響其他人,整體性價比不錯,值得推薦。
6/9
住宿方回覆: 尊敬的AzisemantuoluoA,感謝您選擇入住The Luxe Manor,並抽出時間撰寫您的入住體驗。我們非常高興聽到您對我們的服務感到滿意。提供卓越的服務一直是我們引以為傲的事情,我們很榮幸得知我們的團隊成員為您的入住體驗帶來了積極的影響。您的讚美之詞將會與他們分享,這將成為他們繼續為所有客人提供出色服務的動力。感謝您的推薦,我們對您的支持心懷感激,我們致力於確保您的滿意度。再次感謝您的好評,期待不久後再次為您服務。敬祝安康前堂部經理楊聰敏
Y.Peter
高級房
入住於 2024 年 11 月
夫妻/情侶出遊
5 則評論
4.0/5
很好
發布於 2024 年 12 月 24 日
房間整潔,地理位置方便。 只是房間空調比較難調節 酒店附近非常多食肆,由朝早到宵夜都唔需要擔心,落樓下就可以買到。 酒店後面仲有一條酒吧街,氣氛熱鬧,酒友可以去劈酒。
住宿方回覆: 我們非常感謝您分享是次美好的住宿體驗,並很高興知悉您盡享酒店環境及工作人員的窩心服務。我們謝謝您的推薦及支持,並十分期待歡迎閣下重臨。敬祝 安康前堂部經理楊聰敏