港島香格里拉

浴缸不太乾淨，太多遊客，房間爆滿星期六。入住check in 時， 知道等待時間會較長 會帶客人上7/F 貴賓室check-in。另外，職員Leo 態度很好，還主動升級去55樓。 幫朋友慶祝生日，酒店沒有提供特別服務，禮遇。 早餐不錯，種類很多。泳池也裝修了。 提示：星期六日 早餐 要8 點開始食。因為到了9點要在餐廳門口等候入座。

太差了！曝光用户私隱。 很少點評，但是真的請大家避雷。 講普通話會遭到不公平待遇。排隊10分鐘，前台入住的時候給到港澳通行證，辦理入住。前台要求簽字確認訊息的時候，沒有含早的訊息。我主動確認一下是否是帶早餐的，我在行程預訂的含早的房間（2間2晚含雙早），前台説沒有早餐，讓我自己確認攜程，沒辦法人在異鄉，衹能打攜程客服-人工客服-普通話客服-接聽客服講粵語普通話，攜程客服要酒店的確認單號，酒店前台口訴給我，我轉述攜程客服（10分鐘過去了…頭炸了，因為前台不斷更新號碼），攜程回覆我訂單沒有問題。但是前台依然説她的系統沒問題，還説不想自己跟代理溝通，就不要找代理預訂。我回復那酒店就不要放代理渠道銷售啊。我説我有平台上下載的酒店確認函，明確酒店確認含早，前台要求我必須郵件發送給她（不可以手機查看），逼着我在酒店大堂打開行李箱拿電腦發郵件給她手寫的地址上（20分鐘過去了），她説她再聯繫一下酒店預訂部的同事…我表示抗議、為什麼出現問題要求住客自行解決，全程為難舉證路徑。前台衹表示在確認。我要求酒店回覆為什麼我拿到酒店確認函不可以正常入住，2個小時後酒店回覆，説因為我取消了一個不含早餐的訂單，導致酒店系統沒有辦法查詢正確的訂單，還讓攜程給我打電話解釋是因為我的問題導致了以上問題，更離譜的是酒店竟然在我不知情的情況下進行了通話錄音並轉發給攜程客服，讓攜程跟進處理。我…我氣的想起訴！這個酒店毫無用户私隱可言。結果是攜程在全程對應解決問題，入住第一天早餐正常使用2間房4份餐券，但是第二天早餐的時候，工作人員找我要加一份早餐費，説我的房間衹有3個人的早餐…………就不知道該怎麼説，我讓工作人員再次確認一下自己説的內容之後回覆我，過了2分鐘（衹有2分鐘哦），她就説沒問題了。…全程雷區！不要再住香格里拉了，除了旅途中添堵就是麻煩麻煩全是麻煩。這個酒店整個系統太亂套了！

由於前台沒有明顯的指示文件列明入往要收按金的問題，在辦理入往後，才説要收按金。而且前台小姐儀容面上也沒有帶笑容不禮猊，嚴肅的黑住臉衹説我們酒店要收取按金，她並沒有出示酒店具體要收取的文件及告示，令我感覺到“我們中國內地人來到你住不住也算，反正我酒店就要收，那你住不住。”這樣沒有令顧客感覺不能接受，有被坑的感覺。因為酒店前台沒有明顯的收取按金的宣傳廣告！令顧客感覺受騙了，因為別人的酒店不收按金。另外酒店裝修非常舊，而且傢俱款式非常老及舊，環境不及五星，在攜程網上已付款房費3000元，到酒店後要求付款1500元人民幣按金，退房二天一直沒有退回，問酒店前台説要15天工作日才能退回，唯有先回中國江門，等15天如果不退再為了這按金再走一趟，真差證，非常不滿的一次體驗，後面不會再來

酒店的位置非常方便，就在金鐘太古廣場上面，吃東西和購物都在步行距離內。金鐘站地鐵也很近。房間設施不能説特別新，但水準在線。早飯品種多但要稍微排隊。 服務大體挺好，但還是稍微扣分，原因是安排的是角落房間。

香格里拉港島酒店體驗超讚！ 前台服務人員態度熱情專業，令人如沐春風。無論是普通話還是白話，他們都應對自如，溝通零障礙，倍感親切。樓下的夏宮餐廳出品同樣出色，美食精緻可口，選擇豐富，為旅程增添美味回憶。整體服務細緻周到，非常滿意，強烈推薦！ 下一次帶娃來體驗親子樓層的房間

地理位置非常好，出行方便。下樓就是太古廣場及金鐘地鐵站，門口過馬路就是香港公園。 出行前中文email去預訂spa，得到不會中文的回覆。到達當天，剛下的士就聽到酒店工作人員對同事用粵語説人太多了，行李不用幫拿，讓她們自己拿。check in的時候人確實多，大堂滿滿的人，下午3點左右check in，6點回來房間還沒有準備好。第二天下樓早餐也是大排長龍。還有前台明確知道我們是第一次入住卻未告知早餐在哪個餐廳還是網上查了才知道，同樣網上查了才知道房間有直飲水。下午外出的時候紗窗是放下的，回來紗窗被打開了，卻有紙條告知房間勿擾燈亮着無法提供服務。