chittering
2025 年 3 月 24 日
這4.5分是給幫前台善後的黃經理的。不然的話打兩分都嫌多。
兩個前台(Sherman,Jessica)接受的培訓程度不會超過三星級的酒店標準[弱]
13:00左右已經排隊辦好入住手續後,酒店14:30左右通知我去取房卡,前台Sherman 在沒有接待任何人的情況下,她要求我再排一輪隊(現場預計8-10人在排隊辦入住)才能獲取房卡。溝通過程木口木麪,有幾個月無發工資的感覺。這種服務實在令人窩火,估計快捷酒店也不至於此吧。後來還好黃經理出來幫忙處理了。
後面那個jessieca也是很搞笑,下單下了34㎡的客房,她直接給我30平方米的客房,我給她看訂單,她讓我自己去跟平台溝通。後面還是平台給處理好的。這位Jessica 前台還好意思建議我補差價1600元升級房間。貴酒店的前台不知是不是從二三星酒店直接未經培訓挖過來上崗的。真是毫不顧及麗晶酒店的品牌形象。
還好後面有專業的黃經理Elvis瞭解後道歉、辦理了延遲退房及贈送汽泡幫她們善後補救。
另酒店浴室是開放式且沒有浴門的,我們不想弄得到處都濕漉漉的,衹能小心翼翼地窩在角落洗澡,四五星級酒店也是第一次見的。
夜床服務和衞生感覺還行。