我透過agoda 公司預訂了3 間高級雙人床房,並提前全額支付,入住日期為25/10/23,退房日期為27/10/23 預訂參考號1003871441 6 位成人,我們於22 點到達飯店:00 點,在辦理入住時,我提交了預訂確認收據,他們明確拒絕提供房間鑰匙,並告訴我們,我們沒有收到任何預訂付款,這讓我們感到震驚,然後我們立即致電 agoda 幫助熱線辦公室他們告訴我金額已經付了,但是酒店沒有任何付款收據,然後我們要求業主提供房間並解決agoda和他們之間的糾紛,因為太晚了而且我們很累,然後前台櫃檯經理讓我們再次存錢,我們拒絕支付,然後他們開始戲劇性地要求所有乘客存入護照原件,這也被我們拒絕,我們告訴他們複印或手機照片。天早上之前解決,否則你必須在酒店再次付款,無論如何,我們拿到了房間鑰匙,我開始再次聯繫Agoda 公司以解決所有問題第二天,2023 年10 月26 日早餐時,一名工作人員來找我們,告訴我他們已經代表Agoda 透過Xperia 公司提前收到了這筆款項,這對我們來說真的太可憐了。另一方面,飯店位置優越,房間乾淨,早餐美味。我個人要求所有預訂這家酒店的客人應通過電子郵件提前確認,以避免騷擾,還要記住,深夜沒有工作人員懂英語,他們會說英語,所以更噁心。對於酒店、房間、早餐、位置和工作人員,我給滿分,但對於酒店,我給了大零。
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