阿恰特魯內堡希德飯店(Achat Hotel Luneburger Heide)

Mit dem Zimmer, dem Frühstück und dem anwesenden Personal waren wir zufrieden. Indiskutabel war das Einchecken, es war niemand am Empfang, die Außentüre war geschlossen, das Hotel verwaist und keinerlei Informationen vorhanden. Wir standen mit mehreren anderen neuanreisenden Gästen 30-45 Minuten vor dem Hotel, es musste mehrfach herumtelefoniert werden, bis wir dann in die Zimmer konnten. Eine Unverschämtheit!!

In die Jahre gekommenes Hotel, der neue Betreiber kennt den Renovierungs, sanierungsstau und will das nach und nach aufholen. Personal und Vorgesetzter sehr freundlich, bemüht.

Nettes Personal, Zimmer aber nicht sehr sauber. Auch waren Sauna & Restaurant geschlossen. Davon stand nichts auf der HP.

Das Badezimmer war wie in einem Camping Wagen… Zimmer war total veraltet.

Die Beschreibung des Hotels stimmt leider überhaupt nicht mit der Realität überein! Entspricht in keiner Weise dem, was man von einem Vier-Sterne-Hotel üblicherweise gewohnt ist! "Ruhig gelegenes Hotel" = direkt an der L190 gelegen, mit dauerhaftem Durchangs- und Schwerlastverkehr! "Gemütliche Zimmer" = mit Blick auf den Innenhof. Das Badezimmer ist eine Plastikkabine. Verschmutzes Sofa. "Reizvolle Umgebung" = In Hodenhagen gibt es keine Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen (von künstlich erschaffenen Parks & Zoos abgesehen). Der Badesee entpuppt sich als Minitümpel, in dem man an jeder Stelle stehen kann. "Gemütliches Restaurant" = Im vorderen Bereich beim Buffet sitzt man beim Frühstück ohne Tageslicht im schummrigen Licht. Über den Teppichboden mag ich keine weiteren Worte verlieren. "Wellnessbereich" = Dampfbad geschlossen. Sauna und Duschen im Durchgangsbereich zum Schwimmbad. Lieblos dekorierter, ungemütlicher Ruheraum mit spartanischen Holzliegen ohne Decken & Kissen. Bademäntel nur gegen 5 € Gebühr. "Weitläufiger Garten" = ungepflegte Grünfläche mit reichlich altem Gerümpel, keine Liegen oder bequeme Sitzmöglichkeiten. Wir fühlten uns während unseres gesamten Aufenthalts dort völlig unwohl. Im Nachhinein ist klar, warum man bereits beim EInchecken bezahlen muss! Bei der Schlüsselabgabe wird auch die Frage nach der Kundenzufriedenheit peinlich vermieden. Wir haben mit mehreren anderen Gästen gesprochen, die alle entsetzt und völlig unzufrieden mit dem Preis-Leistungs Verhältnis waren. Ein ausgemustertes Best Western-Hotel aufkaufen und mit schönen Worten umschreiben, daraus wird eben leider kein Vier-Sterne-Hotel an das man gerne zurück denkt, geschweige denn einen weiteren Aufenthalt plant. NIE WIEDER!

War alles super

Hotel was redelijk vol . Kamer was schoon en goed maar het ontbijt was vier dagen bijna hetzelfde. Met de goedkoopste afbak broodjes en geen variatie. Tuin achter het hotel was een rotzooitje. Personeel behandelt je correct maar niet als een welkome GAST

We had booked a business dinner as half of our party was staying at the hotel.. when we arrived the waiter was absolutely horrible, unattentive and became extremely rude when guests went to the buffet to ask for coffee... There wasn't enough food even though the hotel/resturant was advised the 98 guests were coming for dinner. 2/3 didn't get any food until an hour later when the 1/3 already had eaten. The food they served for the 2/3 was horrible, warmed up from a bag and absolutely NOT homemade but made for cafeterias and such... All in all a horrible dinner experience and those 4 stars they brag about is no where to be found.

Got told 4 times they did not have a reservation… despite me having a confirmation. I asked if they still had a room and after a lot of discussion they could give me a room and then when I repeated my name they found my reservation. Took 20 min to check in with a lot of puffing and swearing about their bad systems. Room was clean but totally old fashioned and not in a condition you would pay 180€ for…. Breakfast was very simple, not at all on a 4 star level. Lots of things missing and even for a knife and fork you had to ask… and then no clean tables… This hotel having 4 stars is a total joke.