LUMIERE RIVERSIDE CONDOTEL IN CENTER HO CHI MINH

這家住宿設施齊全，環境安靜，並提供熱情周到的服務，設施現代舒適，位置優越且交通便利。

不是酒店，不是酒店，不是酒店。是民宿。我們發現不是酒店，是民宿之後，並不能退房。因為我們乘坐了紅眼航班（凌晨6:37點起飛，到達時越南時間9點）機場熬了一夜，孩子和老婆都很累。機場出來，想找個地方休息，結果充充定下這個攜程上看起來還不錯的地方，反而噩夢開始了。我們打車過去，在該小區轉悠了半天，拉着行李箱找了半個小時，才找到了酒店的定位，去問看起來像酒店前台的服務中心，結果人家是該小區的物業管理，尷尬的反而是我們。這個時候我才明白，我們定的並不是hotel，是一家中間商代理的民宿，這個時候我才使用手機聯繫攜程上的聯繫人+***********，因為我英文口語能力有限，無法準確表述我們的訴求，故我找對方要到了email，聯繫對方，表達想提前入住，並想問一下到底如何才能找到房間。郵件發過去後，過了一段時間，有一位越南陌生男子聯繫我，該男子是負責跑腿開房門的小夥。值得肯定是，小夥很客氣，互相添加微信後，無奈表示無法提前入住，衹能等到下午14點才能入住。 我們初到越南，一臉茫然，衹能非常遺憾的接受，但是希望能把行李箱寄存下來，對方同意了，拉着我的行李箱消失在了物業管理大廳。 時間來到了11點，我帶着孩子老婆吃了點東西，返回到物業管理大廳，希望能上個廁所，結果人家廁所使用標識明顯寫着，“拒絕非本大樓業主使用”；這個時候，我們覺得不能再忍受這種待遇了，這根本不是一個正常的住宿待客的地方，提前到達，沒有廁所可以使用，沒有沙發可以入座，沒有飲水，沒有手機充電的地方，就是一個皮包客，中間商家；越想越可氣，我立馬聯繫小哥，要回行李，並表達了我們要退房的訴求，小夥也表示理解，這時候我以為，所有損失衹是我們的時間，我和小夥握手之後，我們立馬操作退房，並打車離開了小區。 我在出租車上點刷攜程，發現對方秒拒了我的退房請求，我這個時候就生氣了，立馬聯繫對方，對方告知現在房間出來了，可以入住了。時間是下午13點左右，這我哪能忍，一早我好生央求想提前入住一下，不行，現在退房了，又不講原則，房間立馬就出來。管理者還發訊息説這不是他們的問題，是客户違約，因為所有的一切都是標明好了的。 在這個過程中，我一直前前後後拉扯了好幾天，中間攜程客服也聯繫了我很多次，對方都明確表明拒絕退房，所以我就在沒有入住的情況下，依舊給了房費用。整個過程多糟心，不言而喻。 所以，如果誰想定這家，請你們仔細瞭解一下我的遭遇，該地點，不是hotel，是民宿，標明入住時間了，但是也有很多東西沒有標明，比如如果想使用公廁，必須借用物業廁所「估計物業受夠這幫搞民宿的，所以註明“非業主禁止使用”」，沒有大堂供短暫休息。沒有監管，個人住所，私隱大家自己考量。Không phải là khách sạn, không phải là khách sạn, không phải là khách sạn. Đó là nhà nghỉ. Chúng tôi phát hiện không phải khách sạn mà là nhà nghỉ, và sau đó không thể hủy phòng. Vì chúng tôi đã đi chuyến bay đỏ mắt （cất cánh lúc 6:37 sáng, đến lúc 9 giờ sáng giờ Việt Nam）, đã chờ đợi suốt đêm ở sân bay, con cái và vợ tôi đều rất mệt. Khi ra khỏi sân bay, chúng tôi muốn tìm một chỗ để nghỉ ngơi, nhưng lại đặt nhầm một chỗ trên Ctrip trông có vẻ ổn, và ác mộng bắt đầu từ đó. Chúng tôi đi taxi đến đó, quanh quẩn trong khu này nửa ngày, kéo hành lý tìm kiếm trong nửa giờ mới tìm thấy vị trí của khách sạn, đến hỏi trung tâm dịch vụ trông giống lễ tân của khách sạn, hóa ra đó là quản lý bất động sản của khu này, điều này làm chúng tôi rất ngượng ngùng. Lúc đó tôi mới hiểu, chúng tôi đặt không phải là khách sạn mà là một nhà nghỉ do một đại lý trung gian quản lý, lúc đó tôi mới sử dụng điện thoại liên hệ với liên lạc trên Ctrip +***********, vì khả năng nói tiếng Anh của tôi hạn chế, không thể diễn đạt chính xác yêu cầu của chúng tôi, nên tôi đã xin email của đối phương để liên hệ, diễn đạt mong muốn nhận phòng sớm và hỏi làm thế nào để tìm được phòng. Sau khi gửi email, một lúc sau có một người đàn ông lạ từ Việt Nam liên hệ với tôi, người này là anh chàng chịu trách nhiệm mở cửa phòng. Điều đáng khẳng định là anh chàng này rất lịch sự, sau khi kết bạn WeChat với nhau, anh ta cho biết không thể nhận phòng sớm, chỉ có thể nhận phòng lúc 14 giờ chiều. Lần đầu tiên đến Việt Nam, chúng tôi mờ mịt không biết phải làm gì, chỉ có thể rất tiếc chấp nhận, nhưng hy vọng có thể gửi hành lý lại, đối phương đồng ý và kéo hành lý của tôi biến mất trong sảnh quản lý bất động sản. Đến 11 giờ, tôi đưa vợ con đi ăn một chút rồi quay lại sảnh quản lý bất động sản, hy vọng có thể sử dụng nhà vệ sinh, nhưng nhà vệ sinh có biển báo rõ ràng “cấm người không phải chủ sở hữu của tòa nhà sử dụng”. Lúc này, chúng tôi cảm thấy không thể chịu đựng được nữa, đây hoàn toàn không phải là nơi ở bình thường, đến sớm mà không có nhà vệ sinh để sử dụng, không có ghế để ngồi, không có nước uống, không có chỗ sạc điện thoại, chỉ là một đơn vị môi giới. Càng nghĩ càng tức giận, tôi lập tức liên hệ với anh chàng kia để lấy lại hành lý và bày tỏ mong muốn hủy phòng, anh chàng cũng thông cảm, lúc đó tôi nghĩ rằng tất cả thiệt hại chỉ là thời gian của chúng tôi, sau khi bắt tay với anh chàng, chúng tôi lập tức hủy phòng

滿乾淨的，😅