我們夫妻倆於3/8住入,但是,很可惜的是:3/12 遷出時,因為被強制要求 於9:00點離開房間(店長十分無禮的用腳卡在門檻不允關門,不尊重客人隱私),最後延長至9:30遷出。我的感覺非常不舒適!完全不似尙客優酒店的標語,以客為尊的。尙客優的英文是Thank U! 中文是尊重客戶為先(顧客至上),可是,作業的程序讓客人受屈辱,感受很差!
我由網路訂房的訂約,應該是獲得至中午12:00遷出的權益,但是,飯店有特別情況要客人配合提早遷出,應口氣謙遜(已侵犯客戶權益)及賠損顧客的道歉語辭的信,用謙誠的作法,所以,有賠償的作法,並保證日後不論提前遷出,應該致道歉信,補償辦法。 確保對客戶是受由心裏受尊重,並行使出來!