馬迭爾M飯店（黑河中央商業步行街店）(M Hotel)

酒店品質很高，距離中央大街，文化街早市都很近。強烈推薦

房間很大很寬敞，整潔衞生，趕上聖誕節房間預訂火爆，酒店經理協調退房後第一時間騰房入住！距離中央街距離很近，地理位置優越！

房間暖氣足，房間乾淨 早上的小哥哥和小妹妹很熱情辦理入住，點贊👍

房間乾淨整潔，設施齊全，進門窗簾就自動打開了，房間正對大門口，二樓位置窗户下面有個棚，晚上不知道是下雨還是空調水，有點聲音，也不吵，衞生間乾濕分離很方便

攜程十幾年老用户了 大到萬豪洲際小到民宿招待 基本都是五星好評 從沒有為前台素質震驚過 而你們讓我開了眼界 逼着我寫了這篇小作文 具體你們查監控也 問題如下： 1、毫無禮貌 進門作為顧客得主動打招呼 無人搭理 我説您好我辦入住然後等到的是無視 隨口你等會 基本禮貌用語沒有培訓過？ 2、入住流程及其不專業 前台不在第一時間收身份證錄訊息查房間狀態後再回復客人 而是什麼都不確認空口白牙直接告訴現在沒有房 都等着呢 幾十秒後口頭審問我預訂名字查到有一間已經收拾好 馬上又改口一間可以入住 前後矛盾 兒戲般毫無專業度 3、作為酒店方 到了2點官方確認的入住時間 依然沒有整理完房間 前台沒有絲毫的解釋和歉意的意識 不以為恥反以為榮的態度讓人感到不可思議 4、個人問題 前台王姓工作人員毫無職業素質 用詞生硬態度惡劣表述不清工作邏輯混亂專業性極差 諸如 “讓你等會現在沒有房 ”“現在沒有房間出來 指着旁邊已經在等待的客人説你看比你早來的不都等着呢 ”“不知道不知道 我這不知道什麼時候能打掃完”“保潔已經進去了”五秒後電話得知保潔還沒到位 自相矛盾毫無誠信 2點10分通知房間可以入住時完全不看預訂訊息 大堂隔着前台隨意招呼 我提出疑問 得到回覆“我們這入住客人這麼多我怎麼查你是誰” 5、前台上班時間聊天 甚至完全不避諱客人 辦入住時被迫跟着聽買水果的事 作為酒店門面的前台 進出都感受到不專業的服務態度 甚至感覺不到和善的服務態度 出門遊玩經過前台 看了看前台以為至少得到個問好 緩解一下酒店印象 結果王女士這次抬頭看人了 但是挑釁不羈 怒目而視 這是要在沉默中爆發嗎？？ 6、人工智能彷彿人工** 關門洗澡一半燈關了 手動推一下門才會感應到有人再次開燈 閲讀燈不能單獨關 要關就要連主燈一起關 床品厚重不輕盈 窗外對着居民樓垃圾箱 早上6點就有車來來往往非常吵 不期待你們改進 不會再來 平心而論 我不是上帝 但也不想當孫子 這樣的酒店服務 根本配不上你們這排名 也不配馬迭爾三個字 與其刷排名或許撥點預算給服務人員培訓一下禮貌接待更迫切 以上 給廣大驢友們參考

總體來還挺滿意，就是房間設備比較老舊，服務倒很好。 希望整體更新一下，將會迎來更好的體驗

住這裏就衹是感受它的百年歷史，不要強求自己，不喜歡老店不要住，畢竟它是保護建築。 可它有自己的底藴呀 服務態度好，可以送雪糕並且不拍長隊哦。

名氣挺大，規模挺小的一個酒店。感覺像是單元樓改 的，裡邊樓道窄，拐彎多。 優點：衞生達標，設備先進，電動窗簾，語音提示，床 頭有音響，衞生間的浴鏡上裝有燈帶，保險箱， 應急燈，備用枕，刮鬍刀，護理包，鞋拔子，獨 立停車場，應有盡有。 缺點：1.房間小的可憐，櫃子和床之間的距離剛好一人 寬，保險箱在櫃子裏，使用時你要嘬胸癟肚， 倒提一口丹田之氣才能蹲下，打開櫃門，趴在 地上使用保險箱，還特別要注意櫃子邊，特別 鋒利，我是第一次使用就光榮中招了。 2.水龍頭太矮，而電水壺又太高，水壺和水龍頭 盥洗池不成比例，使用起來非常不方便。 3.小小的衞生間硬生生做成乾濕分離，小的龍 頭可以調節角度，但是水量太小。大的龍頭 嵌 在頭頂，打開之後兜頭澆下，不想洗頭都不 行。 4.前台對周邊旅遊客車的事宜一問三不知，有 關 長途客車站的訊息一點都不知道。旅遊客車 的線路也不瞭解，電話也沒有。 坦率的説，住的不是很舒服，如果是一個人入住，應該沒問題，兩個人住宿的話就需要考慮了。太憋屈了。

酒店在建行院子裏面，雖然在中央大街附近的鬧市區，卻是鬧中取靜，晚上睡的很好。院子裏有酒店專用停車場，對自駕遊的朋友很方便。酒店房間雖然不大但設計合理，且設施智能實用，衞生間乾濕分離，空調聲音也很小。另外值得一提的是酒店是您就有一家很好的阿穆爾西餐廳，建議喜歡西餐的朋友不要錯過。