非常差的體驗,
設施不好:我明確要求避開角落房型,給我了一個角落房間,窗子非常小。裏面沒有一點wifi信號,影響我的工作。
服務不好:check in 前台戴眼鏡的男士在地圖上一股腦説了一通怎麼繞到他們停車場,要不管你聽不聽得懂。我最後沒有找到,衹能停在別處停車場。
第二天我再去找他問停車位直接告訴我沒地了,責怪我為什麼昨天沒有停。但事實是前面有個客人剛剛還在向他問停車場。
早餐不好:因為要趕飛機,我第二天6點起來想去拿個麪包就走,被拒絕了,理由是七點開餐。作為付過早餐的錢的客人,打包個麪包都不可以麼?
而且早餐很簡陋,選擇不多。
住宿方回覆: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您選擇入住我們的酒店,並抽出寶貴的時間與我們分享您的入住體驗!我們很遺憾得知您在入住過程中遇到了一些不愉快的事情。關於房間位置和窗户的大小,我們想向您解釋,酒店的設計是為了保持歷史建築的原貌,同時提供現代化的舒適設施。我們會盡量滿足客人的房型偏好,但有時可能會因為入住率高而難以完全滿足。對此,我們深表歉意。我們也注意到您在尋找停車場時遇到了困難。我們的前台團隊應該提供清晰的指示和幫助,我們為此次溝通不暢表示歉意。我們會加強員工培訓,確保未來能夠更好地協助客人。對於早餐服務,我們通常會遵循既定的時間安排來準備和提供豐富的早餐選擇。不過,我們理解您因為航班時間而產生的特殊需求,我們會重新審視我們的服務流程,以便在未來提供更為靈活的餐飲服務。非常感謝您能為我們提供這些寶貴的意見。我們希望在不久的將來誠邀您再次體驗併為您奉上一應俱全的設施!Cheyenne, Front Office
住宿方回覆: 您好,感謝您給予滿分的認可並分享入住體驗。我們十分高興您整體住宿體驗愉快。關於房間空間問題,我們不同類型客房面積從18到25平方米不等,前台可協助下次預訂時優先安排更寬敞房型。停車方面,除地下停車場外,酒店鄰近火車站的優勢也讓許多客人選擇綠色出行方式。期待您再次光臨探索更多驚喜,誠摯問候,Dillon, Front Office
Hadetuopu
雙人間
入住於 2024 年 7 月
商務出差
44 則評論
10/10
超棒
發布於 2024 年 8 月 22 日
房間不錯,床很大,水不是太熱,洗澡的地方下水有點慢。
訪客用戶
雙人間
入住於 2024 年 10 月
商務出差
9 則評論
10/10
超棒
發布於 2024 年 11 月 8 日
酒店乾淨衞生,前台熱情洋溢。
訪客用戶
高級雙人間
入住於 2023 年 5 月
商務出差
112 則評論
10/10
超棒
發布於 2023 年 6 月 18 日
酒店很新,位置很好,早餐豐盛,會再來
訪客用戶
雙人間
入住於 2025 年 6 月
獨自出遊
4 則評論
8.5/10
很好
發布於 2025 年 7 月 29 日
POS: Very central location; large property in historical building; very quiet; AC in rooms; nice design of bar area; thoughtful design of fairly sizeable rooms; comfi beds and bathrooms; free use of (good) coffee machine in reception area; free supply of drinking water; overall good price-quality ratio for BEL.
NEG: No gym or pool; no fridge in rooms; quite surprised to see dogs walking around in corridors... and walking into neighbour's room, with the odd little bark once in a while as a result. Being allergic to dogs made me wonder... Management should at least inform, and ask, and perhaps organise better (rooms for dogs clustered somewhere?)
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住宿方回覆: Dear Guest,Thank you for reviewing your recent stay with us.Our team is thrilled you appreciated the unique combination of historical architecture and modern comforts. The soundproofed rooms with climate control aim to provide sanctuary in the city center, while our custom French bedding ensures proper rest.We strive to make guests aware of all the hotel's offerings upon booking and regret any inconvenience experienced. Your observations about pet protocols and room amenities have been noted. We continually review guest feedback while maintaining our focus on core services.Nevertheless, we're pleased that our prime location served your needs. Nestled in the Oud Gasthuis quarter, we enable easy access to Hasselt's renowned juniper festivals and designer boutiques. The free water station and quality toiletries remain part of our commitment to hassle-free stays at competitive rates.We hope we may have the opportunity to welcome you back in the future.Best wishes,Dillon, Front Office
Cindy Berest
雙人間
入住於 2025 年 2 月
夫妻/情侶出遊
3 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 3 月 4 日
Warm ontvangst heerlijk ontbijt en toplocatie kamer was schoon wij komen graag een keer terug ❤️
Vriendelijke en zeer voorkomende service.
Schone kamer. V
Dicht bij het centrum.
Zeer goed ontbijt: gevarieerd, vers.
Het binnenterras en de bar maken het geheel compleet.
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住宿方回覆: Beste gast,Bedankt voor uw positieve review.We zijn blij dat u positief terugkijkt op uw verblijf.Onze gastvrijheid, nette kamers en centrale ligging dragen graag bij aan een prettige ervaring. Het uitgebreide ontbijt en gezellige binnenterras maken uw verblijf compleet.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel.Met vriendelijke groeten,Dillon, Front Office
訪客用戶
雙人間
入住於 2025 年 4 月
夫妻/情侶出遊
1 則評論
8.5/10
很好
發布於 2025 年 5 月 18 日
Gratis water en koffie tijdens het verblijf dat maak je weinig mee. Verzorgde kamers en goed werkende douche.
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訪客用戶
雙床間
入住於 2025 年 4 月
商務出差
24 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 5 月 9 日
The room is spacious and clean. Although the room does not have a pot, they offer free coffee and tea. Breakfast is also nice.
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訪客用戶
雙人間
入住於 2025 年 6 月
家庭出遊
1 則評論
9.5/10
極佳
發布於 2025 年 7 月 26 日
Goed hotel en goed gelegen dicht bij centrum , leuk dat er parkeergarage is
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住宿方回覆: Beste gast,Bedankt voor uw feedback.We zijn blij dat u tevreden was met onze centrale ligging in Hasselt.Fijn om te horen dat u de parkeermogelijkheden kon waarderen tijdens uw bezoek aan het stadscentrum.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel.Met vriendelijke groeten,Dillon, Front Office
訪客用戶
雙床間
入住於 2025 年 6 月
好友出遊
1 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 7 月 15 日
Zeer net hotel, vriendelijk personeel. Recht int stad. Aanrader
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住宿方回覆: Beste gast,Bedankt voor uw positieve review.Het doet ons veel plezier te horen dat u onze verzorgde accommodatie en gastvrije team waardeerde. Onze centrale ligging in Hasselt maakt het ideaal om de stad te verkennen.We zijn blij dat uw verblijf aan alle verwachtingen voldeed en u ons zou aanraden aan anderen.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen in ons hotel.Met vriendelijke groeten,Dillon, Front Office
訪客用戶
雙人間
入住於 2025 年 4 月
商務出差
8 則評論
10/10
超棒
發布於 2025 年 6 月 27 日
Всё очень понравилось, отличный персонал и хороший завтрак.
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住宿方回覆: Здравствуйте,Спасибо, что поделились отзывом о вашем пребывании.Рады, что наши сотрудники смогли сделать ваш визит комфортным, а разнообразие завтрака пришлось по вкусу.Надеемся, вы оценили удобное расположение в историческом здании с современным интерьером.С уважением,Команда B&B Hotel HasseltDillon, Front Office