黑龍江三江美術職業學院(哈爾濱校區)附近住宿

拿着行李去感覺離地鐵站有點遠。但是酒店門外就是松花江，中央大街這個位置又挺優越，早餐還行能吃飽。房間床夠大但空間較窄，2個行李箱打開要費點勁。周邊的兆麟公園也有冰燈、冰劃梯，順便可以看看。廣州來的評價是夠暖和，不需要再開空調，洗澡熱水很夠熱，就是衹給紙杯喝水刷牙。

非常滿意，房間比五星酒店都好，各種一次性毛巾，浴巾，坐便墊，瓶裝水都是精裝的，我是個細節控，這都征服了我。簡直不要太貼心，我住的五星酒店都沒有這些。 前台服務也好，沒想到咱哈爾濱的服務都能這麼細心，前台美女，全程微笑服務，還給我引導到電梯口，很漂亮，都有點俄羅斯混血的感覺。 忘記多拍圖了，比我經常住的亞朵都好，強烈推薦。

酒店很乾凈，早餐很豐富，地理位置相當優越，就在中央大街上，臨近防洪紀念塔和冰雪嘉年華，走走5分鐘就到了，我是帶着孩子走的，也覺得很近。工作人員都很有禮貌，從很多細節都能感受到服務理念相當到位，管理體系相當先進！可以説相當五星酒店的服務了，有要求也儘量會滿足，很熱情，特別加分的是退房的時候，禮賓部的張嚴（因為服務特別好，所以特意問了他叫什麼）主動上前幫忙拖行李，一直送到我酒店外面對面的路口，零下30度的天能做到這樣，這個服務真的太好了，值得表揚，平時一直住五星酒店的，也很少退房的時候幫忙推行李的！下次來的話會毫不猶豫再次住這裏！圖片裏就是酒店房間裏拍的，下面就是中央大街，遠處可以看到摩天輪和松花江，那麼多字用來特別表揚前台給我辦入住的小哥哥和退房時的小哥哥，太讓人開心了😊

這家酒店刷新了我對哈爾濱服務業的感受。我們半夜一點多到，這個時間入住前台也給準備了熱茶，免費給聲了房，房間很大視野很好。還準備了一次性浴巾（房間也有正常浴巾）。早上醒來就看到窗外的松花江。去紅專早市步行七八分鐘，坐松花江索道衹需要過個馬路，位置很好。服務員打掃房間時應該是看到水都被喝掉了，於是在正常補四瓶水之後又額外多給放了兩瓶。退房時候迎賓的宮繼南幫我們拿行李去寄存，看見我們要出去玩兒還給帶上了兩瓶水（我們真的是耗水量很大的人。。。）。晚上回來拿行李，另一個迎賓劉英華看我們東西多給我們拿了兩個大布袋子裝東西，臨走又帶走兩瓶水😂。總之，之前一直覺得哈爾濱比較粗獷，服務業人員態度也就那樣。這次住這家酒店，感受真的很好，每個人都笑臉相迎熱情服務，很滿意~

優點：1.酒店地理位置優越，到哪裡都方便，打車、地鐵都很方便；2.酒店保潔工作不錯，每天都把房間打掃的乾淨，不用提醒；3.酒店機器人送餐，安全、便捷。 缺點：1.前台服務冷漠。除去第一天入住遇到的男服務生外熱情有禮貌外，其他前台妹妹，冷漠、無服務意識，多問一句都極不耐煩，給人感知太差。 2.酒店隔音效果差。路過、門口有人説話都很清晰 。 總結：酒店有優越的位置，先天優勢大，但缺乏有效的管理，導致服務跟不上，下次不會再選擇。

前台工作人員服務非常好，入住辦理有效率，房間升級過，很大很喜歡，乾淨整潔的，並且位置近松花江畔，大堂吧休息區也很適合休息，有需要時及時解決，着急趕飛機，工作人員都是提前幫忙開好發票賬單，退房直接拿走，很節省時間的，推薦入住。

住過這麼多酒店，這次的麗茲酒店體驗可以説是獨一份的難忘！ 一踏入大堂，我就被撲面而來的古典優雅氣息包圍，那些來自法國的古董傢俱，每一件都是歲月的傑作。文藝復興龍茶几紋理細膩，木鎏金哥特椅莊重又神祕，精緻的哈爾濱地標建築油畫，彷彿能照見往昔的浪漫時光，隨手一拍都是大片。 前台工作人員的服務更是為這次入住錦上添花。辦理入住時，他們熱情滿滿，還主動提出帶我參觀酒店裡的古董藏品。一路上，工作人員化身專業“講解員”，從傢俱的年代背景，到背後的藝術流派故事，講解得頭頭是道，讓我對這些傢俱的美有了更深理解。 這次酒店之行，滿足了我對品質與格調的追求，下次來這邊，肯定還選這兒！

酒店位置不錯，去中央大街、道里菜場、索菲亞都很方便，距離地鐵站大概走路15分鐘，旁邊就是兆麟公園。 設施很新，房間也還算乾淨，淋浴房有點異味，説不清是裝修異味還是什麼。 但最大的缺點是隔音！！真的太差了！！走廊説話聽得清清楚楚，隔壁清清楚楚，隔壁剛好住了熊孩子和熊父母，每天一大早孩子鬧玩家長鬧，真是醉了！完全沒有睡好 如果是早出晚歸住住還行，度假住就算了，沒法好好休息。

酒店配置：綜合可以打80分，餐飲打100分，但硬件和裝修確實陳舊了，作為攜程鑽石貴賓，這次特意選擇了馬迭爾、哈布斯堡、麗茲三家酒店連住，橫向比較，建議投資人儘早投資更新升級，才能在哈爾濱旅遊度假市場更有競爭力，且應該加大利用馬迭爾IP，做大做強馬迭爾酒店品牌，作為文旅策劃顧問和酒店設計專家，我相信馬迭爾酒店完全可以利用已有資源打造為東北乃至東北亞最有特色的故事精品酒店。 1外觀：百年馬迭爾，感受哈爾濱歷史文化的去處之一，點贊。 2大堂：有文化內涵，裝修品質和樣式還不錯。 3客房：裝修及硬件比較舊，傳統歐式風格，建議更新升級，但房間很大很寬敞。 4餐廳：菜品樣式不是很多，建議增加果汁和西點，但是基本該有的基本都有，水果、麪條、雞蛋都有，吃飽沒問題，味道也還不錯。 5西餐：點贊，如果有點菜選擇恐怖症推薦選套餐，牛排很不錯，黑麪包很不錯，土豆泥澆橙汁很不錯，格瓦斯很不錯...當然還有傳奇的馬迭爾冰棍 6中餐：馬迭爾中餐廳菜品很贊，鍋包肉必須點，唯二缺點1）份量比較足，沒辦法多點菜品，三個人三個菜吃了一半吃撐了衹能打包；2）中餐位置比較偏，不能在大廳內吃飯，衹能在邊廳吃中餐，燈光照度不足，顯得比較暗（大廳衹能吃西餐） 7贈品：入住贈送的凍梨和凍柿子，超級大也超級好吃！！！ 酒店服務：相比五星級國際品牌酒店，少了職業化微笑，多了富有人情味的服務，綜合可以打90分。 1迎賓服務：點贊迎賓員，主動幫拿行李。 2接待服務：嚴重表揚任文清，主動服務，主動介紹，主動建羣，主動幫拿行李。同時點贊楊朔、0212、1628。 3辦理入住：點贊前台，接待會主動起立，態度友好。 4辦理退房：點贊前台，主動服務，主動贈送文創禮品。 5客房服務：點贊客房服務，響應和服務都非常及時，而且態度很熱情。 6餐廳服務：嚴重表揚餐廳美女經理，長得像混血兒，很美很有風度也很專業，介紹菜品非常nice服務也非常貼心。 7特色服務: 嚴重表揚講解員，美麗温柔大方，親子愛國主義百年賓館及哈爾濱歷史講解，介紹非常專業。 8暖心服務：在聽講解的時候，手中的馬迭爾冰棍吃完了，冰棍棒拿在手裡沒地方丟，含在嘴裏也麻煩，但是大堂吧的服務員小夥子細心的看到了，主動向客人要冰棍棒，非常貼心，如果説前面的所有點贊都是酒店服務人員份內的，但這個細節，應該是我過往在洲際、喜來登、希爾頓、W、萬豪...一眾國際大牌五星級酒店都沒有感受到暖心！

非常滿意的一次住宿體驗！我們早上不到9點就到酒店了，原本想着先寄存行李然後出去吃早餐，前台的肖麗娜美女特別貼心地主動幫忙查看是否有打掃乾淨的客房，並同意我先去餐廳看看再決定是否購買酒店的餐券。結果非常滿意，我們提前辦理了入住手續併購買了餐券。這麼有愛心且專業的服務人員值得大力表揚。特別感謝她。另外，住宿期間遇到的所有服務人員都很有禮貌，也很熱情。 除了對服務人員滿意，酒店的位置、設施和衞生都很不錯。 唯一需要改進的是早餐阿姨擦桌子的抹布擦完桌子味道比較大，建議勤清洗、勤更換。保潔阿姨特別認真，清理桌面很及時，就是抹布衞生讓人堪憂。 不過瑕不掩瑜，酒店整體值得5星好評！