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服務：我10月4日入住的184房間，晚上11點洗漱後發現床單和被套上有血跡，而且廁所的化粧棉也被拆封了，給酒店反饋後，來了2位服務人員處理這件事情，但明顯缺乏經驗，那麼晚了還希望換床單解決問題，好在他們同意了我更換房間的要求，但無人就此事給一個反饋，我郵件要求酒店就此事給予明確説法，但他們不認為是酒店方面的問題，雖然我也沒有足夠的證據證明這是上位客人留下的（畢竟我是下午就辦理了入住），後來在我説我要投訴這件事後，他們的一位經理在我們退房時當面向我們贈送了餅乾和茶葉表示歉意，並表示他們將為我第一晚的房費退還20%，作為他們管理團隊的善意表示，我也接受了，並郵件告知我會直接與攜程協調，並在過程中隨時向您更新進展，退款的處理時間可能需要30到45個工作日。他們將盡最大努力確保資金儘快返回到我的賬户。可時至今日，我既沒有收到20%的房費退還（雖然還沒到45個工作日吧），也沒有收到針對該事情的任何更新進展，前些天想起來，再次發郵件瞭解事情進度，可沒有收到任何回覆。 環境：酒店環境確實挺好，位置也不錯。 設施：中規中矩吧，淋雨在浴缸裏。 早餐：非常豐富，服務也很好，餐廳也很美，非常值得體驗。 總體：除了因為房間衞生的插曲讓人很無語，其他總體還不錯，總之客房服務亟待改善，入住過程中電話索要一次性免費刮鬍刀，一直沒送來，後來在郵件溝通衞生事宜時提到了這個事，結果在沒有與我確認的情況下，半夜12點左右敲門給我送刮鬍刀，我當時都睡著了。

酒店客房一共就四十七間房的樣子，設計師Bill Bensley 把歌劇元素融入到了酒店的每一處細節，一層演出區轉角將開放式酒吧與舞台分開，後台則是全日制餐廳。璀璨的方格網吊頂以及歌劇舞枱佈景，彩排舞台、化粧間、復古禮服、還有幾十件法國殖民時期的老物件一應俱全。每個樓層都有藝術家、設計師、音樂家等各自主題，甚至每間客房都有對應主題的大師和不同風格的戲劇場景。整體來説是一家中型酒店，一眼驚艷，服務細節符合價位，備品選用也是大瓶裝，中規中矩，mini bar非酒精類免費，每天一續。the living room免費下午茶，晚上免費各類酒，小吃全包，從性價比角度來説還是值得的，周邊屬於絕對的富人區，各種奢侈品店鋪林立，晚上有入夜儀式，開夜床後送了眼罩和小禮物，數據線會幫你用皮扣扣起來，小細節還是拉滿。 河內嘉佩樂今年B1層的光輝Koki日料獲得1星 ，衹有14個座位，提供類似 Omekase 的set，價格比較貴（晚上基本套餐 5500000/人，8500000/人），2月14日提前郵件預訂6點半晚餐，到了基本滿座。菜單是固定的選擇不多，出品都很不錯。 我們選擇的基本套餐，一是兩種囗味的蛤蜊鐵板燒，二是車海蝦鐵板燒配香草醬汁，三是招牌八重山牛肉，牛鼻子認證真的很無語，四是製作了20分鐘的koki招牌蒜香雞肉炒飯，最後的甜品在旁邊的休息廳進餐，是抹茶冰淇淋大福和日式熱甜甜圈的組合。最後香檳和飲用水單獨收了2000000萬，感謝日本大叔主廚，真的帥氣。 河內嘉佩樂早餐在一樓大堂吧旁全日餐廳 Backstage。 Backstage 餐廳最大程度上還原了歌劇院元素，打造了一個通透而華麗的金色大廳，掛滿了歌劇院服飾作為裝飾，鮮花是黃色蝴蝶蘭，菜單是 “Diva’s menu”。 嘉佩樂的早餐從來不會讓人失望，幾乎都是單點，單點菜單簡直眼花繚亂，第一頁便是越南特色河粉，被我們的地導評為河內前三的河粉食物，還有其他傳統美食例如法包三明治等。西式方面，早餐有進口法國的新鮮生蠔和煙燻三文魚華夫餅誠意十足，各式蛋類尤其是班尼迪克蛋做的出神入化，可麗餅，華夫餅也很好吃。 大廚在越南本地享譽盛名，足不出户已經可以在酒店內吃到非常nice，此行已經很滿足了。

非常美好的入住體驗。酒店位置極佳，周圍是多國使館，步行可到還劍湖區域、河內老城、胡志明廣場、大教堂、歌劇院等大部分主要景點，City walk 的絕佳選擇下榻處。房間寬敞明亮，床品舒適，尤其好評早餐，非常豐富美味，午餐基本可以不用吃了。周圍吃的美食也很多。許多政要曾在此下榻。

酒店的房間裝修風格不錯，設施挺新的，還有泳池、温泉池、桑拿房，免費的洗衣機和烘乾機。酒店大堂服務人員服務不錯，但是房間打掃太敷衍了。房間一進去地毯就有一股臭臭的味道，像是地毯濕了發出來的味道。 其次房間打掃之後，面盆台上還有頭髮；用過的浴袍也沒有更換，直接掛起來了；床罩的不粘貼上也有頭髮。這些讓人看了不太舒服。

酒店位置就在還劍湖邊上，離老城區也是步行的距離，作為商務或旅遊出行下榻的酒店是一個很不錯的選擇。 總體裝修風格典雅，房間內的裝飾也很不錯。 但是酒店沒有健身房，房間相對較小，帶孩子，或者是有健身要求的話就不太合適。

一開始進房後發現與網上預訂時看見的圖片不一樣，感到大失所望⋯⋯設施相對殘舊，床架有很多歲月的痕跡，廁所也沒有獨立浴缸，環境不是十分好。但確實，服務人員的態度親切，對待住戶非常友善，早餐也很豐富，在房屋聽到旁邊教堂的鐘聲，是一個很有趣的體驗。酒店客人絡繹不絕，感覺是一間頗有人氣的酒店，可能地理位置近老城區，到附近遊玩很方便吧。另外，我對WIFI不太滿意。

來河內第一家入駐的酒店，很滿意哦。 性價比：較高 wifi：穩定 房間大小： 房間有82平方米，兩間卧室，兩個衞生間，還有廚房。 房間設施： 廳裏有圓桌，三人沙發。 主卧是大床，衞生間的馬桶有智能蓋，洗澡是浴缸， 次卧是兩張單人床，衞生間是一般馬桶，淋浴間很小。 廚房是亮點，很大，有洗烘一體洗衣機、大冰箱、還可以燒東西，還有晾衣架。生活方便。 床：舒服，不過被子厚，還開冷空調才能睡。 服務：態度好的 衞生：乾淨 位置：華盧監獄邊上，相對比較安靜。

Very helpful staff, good location in the center of Hanoi, clean but relatively basic amenities. Sky bar was cool, but pool freezing cold outside of summer months!

環境：酒店位置很好 周邊吃的很多 距離還劍湖三五分鐘就到了 服務：退房的時候送了手沖咖啡的工具還有一包咖啡 服務員把箱子拉到出租車上面 關上車門態度非常好 設施：房間設施一般 其它還好 早餐也不錯 每天有更換

航班到達提前，前台主動幫忙提前辦理了入住👍🏻。房間整體乾淨整潔，重新裝修後，設計明顯簡潔、色彩也比較令人舒心。此外房間的交通十分便利，周邊公交站、銀行、超市、景點等步行即可到達。值得推薦！