Aloha Apartment Ba Dinh

我訂的房間是20號的，因為班機延誤，21號快早上7點才到民宿。民宿門上貼著兩通電話，一個是工作人員的，一個是熱線的。我按了好幾次門鈴都打不通，打了兩次熱線也沒打通，就打了工作人員的電話，這是唯一留下的訊息。工作人員是個中年婦女，她不在家，要我按門鈴然後打熱線。我回答說我已經聯絡過她了，但是打不通。她說然後依照確認郵件裡的信息，房間號碼什麼的按門鈴進屋。我不記得郵件裡有沒有這些訊息，但是因為不確定自己記錯了，所以我確認了就掛斷了再查看。查看了一遍，郵件裡沒有訊息，於是我又打過去，結果她就破口大罵說她不識字。如果你不想接電話，就不要在告示牌上留下你的電話號碼。如果你不想服務客人，不想出租房間，就不要在應用程式上留下你的訊息，也不要接待客人。客人到達、開門、提供資訊、交出房間鑰匙都是民宿的義務。不接電話、提供缺失的資訊是民宿的錯，不是客人的錯。我到民宿的時候快7點了，而不是凌晨兩三點，那時候大家都在睡覺。服務太差了！