漢諾威城市美居飯店(Mercure Hotel Hannover City)

Very racist staff, they treat me really bad till I told them I have the feeling of stayin a very cheap hotel. My shower was broken for 3 days. I have to beg to get my “privilege bedroom” cleaned. Housekeeping only work till 3pm so you must notify before 12 at the reception if you need to get your bedroom cleaned. The first 3 nights they didn’t want to clean my room. They only have one Asian lady working there cleaning the whole hotel, of course she do what she can but is impossible for only one person clean this big hotel. While at the reception they have a huge staff (the man working there is really nice) but the most of the women from reception are really mean and racist, they don’t like people from color and they will let you know that! Really bad attention. This is definitely NO a 4 Star Hotel. The elevator was Dirty and some public’s areas also very dirty. But the worse was the Boss from the reception She is really terrible. I like the Hotel and I’ll be back hopefully she can be educated and they will have a better housekeeping staff

Dunkle Zimmer, TV so aufgestellt, dass der Schrank die Hälte des Bildschirms bedeckte, unbequeme Betten. Dusche war okay, WC Katastrophe, weil zu niedrig

Beim Check-in verlangte der eine Mitarbeiter, dass die Papiere für das zweite Zimmer von meiner Frau ausgefüllt werden (beide Zimmer wurden auf meinen Namen gebucht). Nachdem auch meine Frau an der Rezeption war und wir bei einer anderen Mitarbeiterin waren, hieß es, dass es reicht, nur eine Anmeldung auszufüllen. Es stand auf beiden ohnehin nur meine Angaben vorausgefüllt. Die Mitarbeiter des Hotels sollten entsprechend geschult werden, welche Vorgehensweise die richtige ist. Dann hieß es, dass das Parkhaus voll wäre und unser Auto nicht in den Aufzug passt. Es wurde uns ein Parkhaus 6 Gehminuten entfernt empfohlen. Im strömenden Regen war das nicht gerade angenehm. Ein Hinweis, dass bestimmte Fahrzeuge nicht ins Parkhaus passen, war m.E. bei der Buchung nicht ersichtlich. Das Hotel hat darüber hinaus ein großes Manko - es gibt keine Haltemöglichkeit davor, um das Gepäck zu entladen, ohne jemanden zu behindern. Man muss entweder direkt auf der Straße stehen oder gegenüber auf dem Bürgersteig, wo schon entsprechende Schilder angebracht sind, da sich dort wohl häufiger verzweifelte Hotelgäste hinstellen. Ansonsten war die Lage für uns perfekt und das Frühstück gut.

Very clean accomodation and friendly staff. Rooms were big enough and everything neccessary (towles, soap, watercooker..) were available. Only minor downside was the small fitness room, just few dumbells and tredmill.

อยู่ใกล้สวนสาธารณะกลางเมือง สามารถเดินไปศาลาว่าการ จตุรัสกลางเมือง มีที่จอดรถในโรงแรม(เสียเงิน) ห้องพักสะอาด พนักงานดี

Sehr freundliche Mitarbeitende, gutes Essen und individuell gestaltete Bereiche