路易森霍夫卡斯騰飯店(Kastens Hotel Luisenhof)

Executive Zimmer haben eine schöne Größe mit gutem Badezimmer. Das Hotelerlebnis ist jedoch deutlich von einem 5-Sterne-Aufenthalt entfernt: -Name Recognition ist nicht vorhanden. Auch nach 5 Übernachtungen wird man weder von der Rezeption noch im Service mit Namen angesprochen. Und der Frühstücksservice interessiert sich nur für die Zimmernummer, nicht den Gast. Auch von der Rezeption bekommt man nur ein unpersönliches „Hallo“ angeboten. Niemals Smalltalk, keine Nachfrage hinsichtlich des Aufenthalterlebnisses. -Angesichts eines Frühstückpreises von €36 erscheint ein Obstsalat, der im wesentlichen aus geschnittenen Äpfeln besteht zu einfach. Und die warme Speisekarte zeigt nur Spiegel- und Rühreier, kein Egg Benedict, French Toast, Minute Steak u.ä. -Das Hotel präsentiert sich als „einziges 5-Sterne-Hotel in Hannover“. Dann erwarte ich als Gast auch einen Servicelevel, der diesem Anspruch gerecht wird. -Fairerweise möchte ich hinzufügen, dass auch der Übernachtungspreis deutlich von 5-Sterne-Niveau entfernt ist.

Der Empfang war leider unterirdisch. Alles andere kann das nicht aufheben. Auch andere scheinen in diesem Bereich eher weniger positive Erfahrungen gesammelt zu haben. Was echt schade ist, denn das Hotel macht erstmal einen guten Eindruck und so hat man natürlich auch die Erwartungen. Eben besser bedient und in Empfang genommen zu werden als in einer beliebigen Absteige. Naja schade leider.

Ein sehr schönes Hotel. Ich hatte meine Reservierung einen Tag zu früh gemacht. Sehr kulante Reaktion beim Anmelden. Mir wurde ein schönes und höherweriges Zimmer angeboten ohne zusätzliche Kosten. Und das Abendessen war auch sehr gut. Komme sehr gerne wieder.

Really lovely hotel … service professional rooms nice … food fab ….great location for shopping …. Business services excellent ( meeting rooms / lunches etc) Breakfast room service gorgeous. One tiny issue if your room overlooks the road… is the street noise early in the morning …. Machines / road sweepers etc …

It is a beautiful hotel with an excellent location in Hannover. The rooms are comfortable, and the bathrooms looked newly refurbished. We stayed at 2 executive rooms which were spacious and lovely. The staff at the reception and restaurant were all friendly and professional. The breakfast was basic and nicely presented. The Bar is another story. They close early and staff not very friendly. I came late like 1 minute after the last call while staff were still working and they refused to serve me. They said order from Room service from a very limited selection.

Wir hatten ein hervorragendes Angebot fuer eine Junior Suite; 500€ für zwei Nächte (FR - SO, ohne Frühstück). Das ist in der Klasse und bei der Lage schon aussergewöhnlich. Vom Platzangebot daher super. Das Hotel ist perfekt in der Innenstadt gelegen, aber trotzdem in einer ruhigen Straße. Zwar lag unser Zimmer in Richtung des nicht sonderlich sehenswerten Innenhofs, dafür konnte man aber nachts bei offenem Fenster schlafen, was wir im Sommer immer noch gegenüber einer Klimaanlage bevorzugen. Lage und Archtektur, letztere sicher über viele Jahrzehnte gewachsen, zwingen dann zu Kompromissen. Da gibt's eben kein Pool auf dem Dach oder eine großzügige Spa-Landschaft. Da sind die Aufzüge klein und nicht die schnellsten. Aber irgendwo gehört das dann auch wieder zum Charme. Wir sind eben in einem ehrwürdigen Stadthotel und nicht in einem Wohlfühl-Ressort auf dem Land. Auch das Frühstück war solide, wenn auch nicht herausragend (immer in Relation zum Niveau des Hotels betrachtet); der Preis daher angemessen. Wär's ein 4 Sterne-Hotel würde ich sagen: alles ohne Fehl und Tadel, hiermit ist die Bewertung beendet. Bei 5 Sternen zählen aber eben die Kleinigkeiten. Warum werden unsere Betten am Abend aufgedeckt, das schmutzige Geschirr bleibt aber auf dem Tisch stehen? Warum kommen wir am Abend zurück, durchqueren eine leere Lobby, doch die beiden Rezeptionisten würdigen uns keines Blickes, von einem "Guten Abend; wie war Ihr Tag" ganz zu schweigen? Warum sehen manche Möbelecken schon böse mitgenommen aus, sodass sich einem der Vedacht eines gewissen Renovierungsstaus aufdrängt? Warum hat der Schreibtisch nur eine Steckdose? ... Und der Gipfel: warum muss ich meiner Frau beim Toilettengang zusehen, da das Bad Dank Glaswand vom Bett aus einzusehen ist? Auch hat es nur eine Schiebetür wodurch man akustisch jedes Detail mitbekommt. Gibt ja Menschen die stehen drauf ... wir gehören nicht dazu. Meine Erwartung an ein Hotel dieser Klasse: die Toilette ist räumlich vom Bad getrennt und hat eine solide Tür. Leider scheint dies, nicht nur im Luisenhof, spinnerten Fantasien einzelner Innenarchitekten zunehmend zum Opfer zu fallen. Warum sich Hotelbesitzer auf so etwas einlassen?