杭州鴻菲飯店（火車東站西廣場店）的評論

住宿方回覆: 親親，感謝您的入住，您反饋的問題我們已經收到了哦，後續會督促保潔人員加強清潔力度，也會增加人員進行房間檢查哦。您離店時來前台反饋的聲音問題是晚上的時候同樓層其他客户看錯房間號敲錯門導致的哦，酒店樓道以及其他公共區域都是24小時實時聯網的哦，保安24小時不定時巡邏。每個客户都是一卡一刷，且房卡第二天自動失效。房間門上的鏈條已經淘汰掉了哦，門上有旋轉的反鎖鍵，您旋轉一下就可以反鎖了哦。前台24小時有人值班，有什麼問題和疑問可以隨時聯繫我們哦

住宿方回覆: 很抱歉未能讓您滿意親親，我們酒店有前台哦，大樓門頭有酒店招牌，大廳裏面也有酒店招牌，名字都很大很明顯哦，當天前台工作人員現場接過您的通行證給您辦理的入住登記給到您房卡上樓的哦。酒店前枱面積有80多平方哦（去年新裝修的吧枱），我們是經濟型酒店這個面積來説不算太小哦，當然和星級酒店無法比較的哦，衹能説這個地段位置和麪積來説算比較經濟實惠。我們前台在這棟樓的側大廳一樓，房間都在這棟大樓上面，由於這個建築是多邊形狀的，所以您可能誤解了，電梯在主廳一樓，我們在側大廳，側廳這邊靠近消防通道樓梯，您住11樓需要主廳坐電梯上樓，出吧枱後拐5米就到主廳哦親，是同一棟哦，並不是分開的建築哦，酒店房間的圖片都是實拍的，都是今年5月份剛剛拍的哦，這張您自己拍的房間圖片和網頁上豪華雙床圖片也是差不多的。您原先告知前台要儘量高一些的樓層，一開始給您安排11樓，後面您告知需要洗衣機，又幫您調換到了9樓，當下還有其他需要都可以告訴前台哦，我們做到您滿意為止，或者可以免費取消哦，洗衣機是免費使用的，都能用，如果您介意洗衣機的衞生，可以問前台要些84消毒液哦，房間面積不算小的哦，最小都有35平方哦，衞生間做了乾濕分離所以看起來小小的，很抱歉這個是大部分公寓的通病，開發商設計的時候把空間大部分留給了卧室。關於您擔心的人員複雜問題，我們是正規酒店，全部都是一客一登記進公安網的哦，樓道以及其他公共區域都是24小時監控連着派出所，保安24小時值班，一客一卡，刷卡上樓，您的房卡也衹能刷到您住的那一層，而且房卡都是第二天中午就會自動失效的哦。這邊的治安管理非常嚴格哦，公共區域都有監控覆蓋，您可以放心哦。最後真的很抱歉未能讓您滿意，入住過程中有任何問題可以隨時聯繫前台，我們竭誠服務每位客户。

住宿方回覆: 感謝您的入住，感謝您對鴻菲酒店的肯定，前台得問題我們已經第一時間進行教育批評了進行了整改，感謝您的寶貴意見哦，期待您的下次光臨

住宿方回覆: 感謝您的入住和點評，入住過程中有任何疑問和需求都可以聯繫我們哦，前台24小時有人哦。我們隨時為您服務並解決您的需求。

住宿方回覆: 非常感謝您的入住和點評，親親，我們浴室做了乾濕分離所以看起來不大，但是功能齊全哦，房間的空間儘量都是預留給了卧室哦，入住過程中有任何問題和需求可以告知前台，我們24小時有人值班，隨時解決問題。再次感謝您的入住，祝您生活愉快~