Mangerbumang
2023 年 5 月 1 日
情況實屬
五一出來玩,本來開開心心,一家一家人累了一天到酒店,預訂了加寬2米大床,結果到酒店給我安排的是普通床,聯繫前台説和預訂的房型一致,我讓她自己量下,然後説核實再答覆,過了兩分鐘給我回電説酒店所以房型都是這樣的,沒有我説的那種,而且態度非常非常的差勁,真是拉低了我對這個城市的看法。我是平台定的,也是看到介紹🈶超大床才選擇預訂,和前台溝通無果,便選擇平台申訴,平台瞭解情況後給我的答覆是酒店沒有多餘的房間和加床,建議我去別的酒店,我實在是不能接受,為啥我要承受別人的錯誤,我反饋了問題後酒店悄悄改了平台訊息,我對這種做法表示譴責,我要申請向文旅局反饋該酒店存在的問題,希望好好整頓,提升一下服務。附照片為證