杭州 西湖區的 5 星級飯店

房間很乾凈，服務很貼心。 到早了以為不能入住，前台很熱情幫助查詢安排，看到我一個人還安排了較高樓層。提醒有下午茶。離店時，還詢問是否需要帶點水或咖啡。非常貼心。 房間設計裝修簡約舒適，床品，毛巾乾淨。房內還有咖啡機和杭州特色茶（九曲紅梅和龍井）。 交通方面，下坡就是古盪新村地鐵站100多米。餐飲隔壁就有，星巴克，江南驛，天倫裏等。便利好吃。 總之，非常滿意，還會再來。

這次入住，既有糟糕的體驗，也有不錯的體驗，我就把兩方面都説一下。糟糕的一面，問題出在服務。入住時遇到的房間問題令我十分失望：酒店給的房間面盆嚴重堵塞，一開始不想麻煩換房間，就請工程部的師傅來疏通。結果師傅疏通了很長時間，也沒有弄好，衹好要求換房間。換的房間是486，這大概是酒店最差的房間，房間本身沒有多大問題，但窗外非常糟糕，看上去是一個工地，亂七八糟並且噪音嚴重，據説還靠着機房，根本不敢開窗。衹好要求另換房間，結果房間還是下水道堵塞。無奈再次要求換房。換到第四個房間時，才算是正常的的房間。這一番折騰，前後將近兩個小時。一個插曲：我好不容易安頓好之後，外出的時候，經過486房間時，聽到前台敲房門，説XXX先生，給您換房間了。我猜前台又把該房間給了別的客人，客人也不喜歡那個房間。不敢相信，五星級酒店的行政房間，窗外會是那個樣子（見附圖），和那麼巨大的噪音，哪裡有一點點1千多塊房費的樣子。 服務的另一個問題在於早餐。因為酒店入住的客人多，餐廳十分擁擠。服務生也不是給每個人找位帶位，很多客人是自己找座位，導致餐廳略顯混亂。連續兩天都遇到過，客人還沒有吃完飯，去取餐的時候，服務員就開始收拾餐桌，然後別的客人就搶着坐下，給雙方都帶來不好的體驗。其實這樣的問題很好解決，就是嚴格執行服務員領位，這在今天，也是絕大多數酒店的標準做法，難以置信，這樣簡單的事情，香格里拉居然無法做到。 同樣是服務，禮賓部和豪華閣的員工就非常好，很熱情並且隨時準備幫忙，給人的印象極佳。 酒店的亮點有三處： 最大的亮點是位置，我覺得酒店的位置在杭州應該是最好的了：離景區非常近，周邊也非常便利。出門過馬路，左轉就是西泠橋，右轉就是蘇堤。別的西湖名勝如白堤，孤山，岳廟，平湖秋月，麴院風荷，都在步行的範圍之內。就是去郭莊，楊公堤和茅家埠，甚至花港觀魚，浴鵠灣，也衹是十幾分鐘的車程。附近有多路公交車，杭飯碼頭就在馬路對面，交通十分方便。不過，因為位置好，附近遊客多，白天非常吵鬧，也有些亂。這也算是核心景區的通病了吧，魚與熊掌不可兼得。 另一個亮點是衞生。酒店比較老舊，房間裏走廊上，處處都是歲月的痕跡，跟新的酒店相比，房間的設施也不完備。這也可以理解，畢竟是十多年前的裝修了。但是酒店的維護很好，衞生相當贊，到處都乾乾淨淨的，特別是房間的空氣非常好，沒有一點點異味。我對房間的氣味很敏感，稍微有點都感覺得到，像香格里拉這樣，一點異味都沒有的，很少遇到。這一點滿分好評。 前面説早餐的秩序有些亂，但是酒店的早餐很棒，品種多，味道好，符合香格里拉的品質。 總體而言，酒店既有可圈可點之處，也有令人失望的方面。今後還會入住，希望下次入住的時候，上面提到的問題會得到改進，給人留下完美的印象吧。

國賓館住過8號樓、2號樓，這次追求性價比定了7號樓，依然非常滿意。7號樓的位置靠北門這邊，安靜，清漪房有部分面對西湖，衹是樹太高太密遮的很嚴實。各樓情況：2號樓最新、8號樓其次但庭園最美、7號樓略舊，符合各房型的訂價。7號樓衹有地毯臟舊，沙發帶腳凳就是靠頭處有頭油臭，其他都是滿意的，房間無異味，特別難得，維護得真好！水果、備品、毛巾的品質都非常好。有夜床服務，客房服務有求必應，按我要求配了水果刀。酒店雙休節假日會有限行，外賣放南門需要坐電瓶車自取。我現在住西湖山莊房間有煙味，以前住君悦也遇過煙味房，煙味我最厭惡，開窗通風也還是有，噪音有耳塞，煙味真讓我抓狂。大概我以後衹會訂國賓館，在這沒遇到煙味房。總體國賓館位置綠化一流，遇到的工作人員素質都很高，貴也值得。

房間：庭院園景大床房，電視、馬桶、音響等均非智能設備，能感受到年代感，而屋內傢俱、裝飾質感上乘，風格經典耐看，經得住歲月沖刷。打開通往庭院的門，植物、泥士混着露水的清香撲面而來，瞬間講滿園春色引入屋內。 餐飲：酒店配備“金沙廳”和“WL BISTRO”兩家餐廳，出品、服務都很在線，全家愛吃～自助早餐冷盤、中餐、沙拉、各種自製醬料.•更是讓人恨不得再多長一個胃，早餐廳三面植被環繞，在滿眼綠色中盡情享用美食吧～ 特色活動：西湖遊船下午茶，提前跟酒店預訂，準時從酒店私家碼頭出發，來往船衹甚少，湖邊植被高低錯落，俯仰間可見悠閑的野鴨、鴛鴦、鸕鶿、PT等“住客”，真真感受到歐陽修所説的“輕舟短棹西湖好，綠水逶迤，芳草長堤” 其他活動：大堂附近有多輛trek自行車供住店客人使用，不過沒有帶親子座椅的，這次就沒能體驗。小童活動室裏玩具很多，益智動手類為主，小朋友一多湊在一起就會玩的不亦樂乎。室內泳池恆温28度，有小童泳卷。 服務：有求必應，親切有度，對小朋友很有耐心

研究了一番攻略，最終選擇西子賓館，體驗感很好。 進入賓館大門就已經領略人山人海與私家林園的不同，清幽的環境，熱情的問候。住宿的房間，寬敞明亮，房型結構正正方方很大氣，設施齊全，連防蚊液都考慮到了。在房間內就可以自己泡一小壺茶，自斟自飲，這大約就是汪莊的傳統吧。 不同時間在莊園裡散步，有不同的感受。清晨湖對岸山巒的靜謐，午後隔湖的喧鬧，傍晚雷峯塔燈光的絢爛。倒是省去了繞湖遊，很適合帶長者出行。 值得一提的是，贈送的旅拍遇上了空空老師，為人nice，又不失幽默，拍照和修片的技術都是槓槓的，隨手就是一張大片。 此次西子賓館出行，整體而言，物有所值。

丈夫和我這次是半工半私行程，很匆忙地在平台訂房，沒有太大的期望。但抵達後是接二連三的出乎意料驚喜。在國家濕地保護區，空氣清新、風景優美、大自然物種豐富（我第一次看見無毒的綠色的小蜘蛛），香港式的緊張情緒立即鬆弛下來，無怪宋高宗“直把杭州作汴州”。 check in 時，前台的幾位員工（Jeniffer、Nicole、Frank）非常幫忙，雖然已提前為我們預備好了一個房間，當知道我們帶着孩子，便主動提供房間訊息，還耐心地讓我們可以再選擇最方便的位置、樂意地帶我們去實地看幾類房型，讓我們心滿意足為止。之後即時安排 concierge 快速地為我們運送行李到房間，房務部亦即時為房間送上豐富的水果、西式小點，並點燃舒緩香薰精油，最貼心的是點上蚊香，房間無蚊，空調充足。前台的領導同事顯示出過人的協調及組織能力。 床墊是我去過的5星級酒店裡最棒的，枕頭被子也非常舒適，徹夜安睡（尤勝家裡🤭）。房務員貼心地問我們需要瓶裝水的數量、哪裡需要再特別清潔，好讓我們放心給孩子入住。 白雲餐廳真是最令我驚喜，食材用料新鮮，煮食油亦不會重用，吃後連我的玻璃肚皮都完全安好，更預想不到的是西湖醋魚是過往二十年來我吃過各大小餐館裏最出色的，廚師好耐性，用足夠的陳醋熬成了超乎想象鮮美的汁，掛在鮮宰烹調的桂魚上，天堂之美味也！絕了！希望我這絕密公開後，訪客不會踏平白雲餐廳喔，何況他們還有其它絕活菜色，恕在此未能一一告知哈。西餐廳的驚喜是年輕廚師煮得一手地道的好咖喱，連雜菜湯和蒸鱈魚這類健康清淡的西菜都能發揮出原汁原味，令人回味不已，大量的蔬菜居然可以混合出天然融合的甜美，對國內西廚不期然刮目相看，佩服佩服。 我們過往住過悦榕莊在各地的酒店，真是各有特色，唯一不變的是待客如家人的體貼，杭州分號的同事温柔有禮、行動爽快，是我們必會回訪之地！

好的地方：1，湖景房這景觀簡直炸裂，正對孤山，頂樓房間望出去一覽無遺，太美了。2，服務人員基本服務態度都挺好。3，酒店的歷史感，房間整體裝修風格很喜歡。不好的地方：1，到的那天門僮簡直襬設，看到人理都不理；走的那天門僮好歹還幫忙提了下行李。2，進房間一眼看到地板上有好幾片剪下來的指甲，有點噁心。3，空調太離譜，無論怎麼設定，室温永遠26度，等於開了個熱空調，房間裏開不開空調都很悶熱，而且和前台説了後，告知無法調整。4，馬桶居然不是感應自動翻蓋的。5，備品是歐某丹，可以更高檔點。總分給個7.5吧，又不是用了十幾二十年的酒店，設施設備狀況不太行。

總體感覺很好，喜歡人文的可以來。 設施：較老舊，但卻有種千禧年復古傢俱與電器之美，中西融合，復古愛好者狂喜。 衞生：正常五星級水準，可能會有小蟲子，但住村裡就不要要求那麼多了。 環境：坐落在西湖景區，寺廟旁邊，本聽説有靈隱寺早誦讀的服務，來的時候取消了，比較遺憾。 服務：酒店區域內有小接駁車，隨叫隨到，人員專業細心。 餐飲：早飯點餐制，很多杭州小吃，超出預期的精緻。午飯蒸菜館，火候到位，適合健康人士。晚飯是唯一敗筆，葉葉菩提（非安縵直營），北京分店在某商務局被請吃過當時感覺還比較新穎，。大眾上看到4.9的評分加上五六百人均就去嘗試一番，結果因為當天情人節衹能用指定套餐1500/人，我素食沒有研究且衹吃過京兆尹，吃完之後自我感覺人均200不能再多了。

清明假期再一次杭州遊選擇了黃龍飯店，真的是正確決定。首先周邊環境好，不像我之前幾次選擇鳳起路地鐵站附近的酒店那樣嘈雜。交通便利，酒店南門口幾十米就是公交車站，103路直達靈隱寺，梅家塢，雲棲竹徑，九溪，往反方向幾站就能到武林門，去西湖斷橋和遊船碼頭也很近，太方便了。南門右邊不到100米就是3號線黃龍洞A2口，西門過馬路斜對面就是A1口。3號線直達溪西濕地南和印象城，我們還去山姆逛了逛。酒店早餐不錯，中西結合基礎的都有，還有現烤的縉雲燒餅和現包的餛飩。我們住的5號樓，離正門南門稍微有點遠，但下樓就是西門，坐地鐵打車也方便。房間衞生程度可，淋浴的手持花灑太重了，而且位置太低，洗澡洗頭衹能用頭頂的固定花灑，生平第一次見到這麼重的花灑。房間裏直接8瓶小瓶礦泉水，比好多酒店都大方。美中不足就是清明節價格有點貴，有名的自助餐廳晚餐400多一位勸退。總的來説，如果預算夠，還是很推薦來黃龍飯店的。

網紅酒店，高大上和格調就不用多讚美了，細節真的是沒話説，作為一個資深酒店控，這一家一定是值得一住再住的。人文服務也非常貼心，服務員態度温和，都報以熱情的微笑，酒店所藴含的歷史故事及人文情懷也是住客能用心用情感知得到的，非常棒。退房後還送了很有品質的伴手禮！ 在這裏特別贊一下酒店的服務員，非常細心周到！尤其這兩天也許是緣分，碰到兩次同一位保潔員毛阿姨😄態度非常好，樸實又有親和力，令人感到親切暖心！下次有機會一定還會選擇這裏！ 酒店行業越來越卷，但如果這種所謂的卷是提升了品質，增加了顧客和酒店之間的粘度，讓客人有更好的體驗同時也讓酒店本身能越來越好，那麼這樣的狀態就是良性的發展！未來可期，加油！